眾所周知,亞馬遜是一個(gè)重視消費(fèi)者而不是賣家的平臺(tái),消費(fèi)者的利益至上,虛假評(píng)論會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策。對(duì)于重視消費(fèi)者體驗(yàn)的亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō),它將影響其生存的基礎(chǔ),這也可以清楚地看到為什么亞馬遜要打擊刷單賣家。一旦平臺(tái)想要整改,它就可以像亞馬遜一樣在陽(yáng)光下暴露所有的違規(guī)行為。
一、損害了賣家的信譽(yù)。
刷單評(píng)價(jià)的方法是,電商平臺(tái)將根據(jù)門店的訂單數(shù)量和表?yè)P(yáng)程度進(jìn)行排名。排名越高,流量越大,訂單銷量就越大。為了快速銷售產(chǎn)品并獲得門店的權(quán)重,大多數(shù)賣家會(huì)選擇刷賬單的捷徑。電商圈里有一句話:刷單就死,不刷就死,這讓無(wú)數(shù)賣家?guī)ь^,敢于與平臺(tái)規(guī)則抗衡。
一些上市評(píng)論通常與產(chǎn)品本身無(wú)關(guān)。一旦有更多這樣的評(píng)論,消費(fèi)者一眼就能看到。另一方面,如果產(chǎn)品質(zhì)量不合格,消費(fèi)者在發(fā)表評(píng)論并下訂單后會(huì)發(fā)現(xiàn)訂單沒有預(yù)期的那么好。從本質(zhì)上講,這也會(huì)損害消費(fèi)者體驗(yàn)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這只會(huì)嚴(yán)重?fù)p害商店的聲譽(yù)。畢竟,無(wú)論營(yíng)銷方法有多好,都不值得口碑,不良的口碑傳播也是如此。
二、合規(guī)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
在大多數(shù)電商平臺(tái)發(fā)展的早期階段,他們主要關(guān)注流量的獲取。一方面,他們可以獲得大量的賣家進(jìn)入銷售產(chǎn)品,增加平臺(tái)產(chǎn)品的多樣性,另一方面,他們可以聚集消費(fèi)者,讓消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)有良好的印象。然后,當(dāng)流量增長(zhǎng)趨于飽和時(shí),它將開始朝著正常運(yùn)行的趨勢(shì)。
三、亞馬遜平臺(tái)消費(fèi)者權(quán)益至上。眾所周知,亞馬遜是一個(gè)重視消費(fèi)者而不是賣家的平臺(tái),消費(fèi)者的利益至上,虛假評(píng)論會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者的消費(fèi)決策。
如果刷單行為不受控制,所有賣家都想走這條捷徑。如果沒有賣家會(huì)認(rèn)真做好產(chǎn)品,平臺(tái)的消費(fèi)體驗(yàn)就會(huì)迅速下降。對(duì)于重視消費(fèi)者體驗(yàn)的亞馬遜平臺(tái)來(lái)說(shuō),它將影響其生存的基礎(chǔ),這也可以清楚地看到為什么亞馬遜要打擊刷單賣家。
此外,對(duì)于想用心做好產(chǎn)品的賣家來(lái)說(shuō),評(píng)價(jià)刷單擾亂平臺(tái)規(guī)則是非常不公平的。消費(fèi)者是至高無(wú)上的,產(chǎn)品也是至高無(wú)上的。
無(wú)論是哪個(gè)電商平臺(tái),賣家都不可能完全消除刷卡行為。一旦平臺(tái)想要整改,它就可以像亞馬遜一樣在陽(yáng)光下暴露所有的違規(guī)行為。然而,基于平臺(tái)的發(fā)展,他們不會(huì)用棍子殺死他們,因此平臺(tái)將制定不同的適應(yīng)監(jiān)控手段,在不同的階段捕捉一些違規(guī)行為。
正如我們所知,亞馬遜等大型跨境電商公司對(duì)違規(guī)行為保持零容忍。一旦賣家參與了違規(guī)行為,就有一萬(wàn)種方法來(lái)懲罰你,其后果是不言而喻的!
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