在蝦皮平臺向日明戀過的時候，有一些賣家朋友遇到的一些問題無法解決，所以想要求助于蝦皮平臺的官方客服，解決問題，但是不知道shopee賣家怎樣找客服？今天告訴大家具體的操作方法！

1、電話聯系方式

shopee一直都是有電話客服來為國內的賣家來進行服務的，一個是賣家服務熱線，一個是深圳總部的聯系電話。400-126-8888，（86）0755-21537015

賣家們可以通過上述的兩個電話來反應你在平臺所遇見的各種問題，同時也可以向平臺咨詢各種關于店鋪的問題，比如像是shopee如何進行入駐，賣家中心如何進行操作、物流以及訂單服務等等問題。shopee的客服熱線也是有時間規定的，一般在周一到周五之間的9點到18點半。如果是非招商熱線，是周一到周日的9點到18點半，法定節假日除外，請大家在規定的時間被來反饋自己的問題。

當然不同的站點，它的聯系方式也是不一樣的，下面就是各個站點的具體聯系方式。

馬來西亞站:03-2298-9222

新加坡站：65-6206-6610

印尼站：021-8064-7100

泰國站：02-017-8399

臺灣站：02-6636-6559

菲律賓站：02-8850-200

各位賣家可以通過自己的站點的聯系方式來撥打相應的shopee客服來協調解決自己的相關問題。

2、郵箱聯系方式

如果你通過電話聯系不到客服，也是可以借助郵箱來反饋自己的問題。Shopee的客服郵箱為crossborder-cn@Shopee.cn

在通過郵件來反應問題的時候，也是需要注意一定的格式的，比如說：郵件標題，一般是以店鋪名+客戶經理名+訂單號這個形式的。郵件的內容主要是寫相關問題的描述以及反應，一般Shopee客服團隊回復時效為一個工作日內。

針對不同的站點，都有各自不同的客服服務，以及規則。

其中，馬來西亞、新加坡、臺灣、菲律賓這四個站點，通用的語言分別是英語、英語、中文、英語，這幾個站點賣家需自行為買家提供客服服務；泰國、印尼、越南，這三個站點，通用語言分別是泰語、印尼語、越南語，平臺為這三個站點的賣家配備客服團隊，為買家提供客服服務。

賣家在泰國、印尼、越南這三個站點開設店鋪之后，賣家需聯系所屬客戶經理協助建立與當地客服團隊的客服QQ群，以便當地客服及時為賣家提供客服協助。建立與當地客服團隊的QQ群后，還有一些需要注意的地方，賣家需要了解一下。

建立與當地客服團隊的客服QQ群之后，您需要注意的是：

(1)賣家如果更換了店鋪登陸密碼，請及時告知所屬客戶經理以及客服人員，否則當地客服無法登陸您的店鋪，也就無法及時為您提供客服服務;

(2)請賣家不要打開聊天窗口，聊天窗口點開之后，消息會被默認已讀，客服人員僅回復未讀信息;若不小心打開了聊天窗口，請在與當地客服的QQ群當中進行告知，以免當地客服遺漏買家消息;

(3)如果賣家發現還有較多聊天信息當地客服未回復，可在QQ群中提醒當地客服盡快回復;

(4)如果賣家有客服團隊可以自行進行小語種站點的客服服務，并且不需要Shopee提供客服服務的話，請告知所屬的客戶經理。

只要按照上面規定的方式都是可以及時聯系到客服解決自己的相關問題的。對于一些比較緊急的問題，還是建議大家通過電話來進行聯系，這樣是可以及時解決自己的問題。

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