亞馬遜平臺和其他的電商平臺還是有一些區(qū)別的，不管是在操作上，還是在平臺的規(guī)則上，所以大家想要運(yùn)營好自己的店鋪，需要提前了解清楚平臺的政策，還需要學(xué)習(xí)一下技巧，比如說亞馬遜訂單突然下降怎么辦？

一般來說亞馬遜listing銷量下降，可以分為外因和內(nèi)因先從內(nèi)因開始吧。

一、內(nèi)因如下：

1、如果你對一個(gè)表現(xiàn)良好的listing去改變產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)，也就是修改類目的情形下，會(huì)導(dǎo)致亞馬遜A9算法重新匹配產(chǎn)品的關(guān)鍵詞以及你的目標(biāo)客戶，這樣流量也會(huì)產(chǎn)生變化，有些可能變好，也有可能變壞

（如果你發(fā)現(xiàn)你的產(chǎn)品節(jié)點(diǎn)跟產(chǎn)品不匹配的情況下，修改到適合你產(chǎn)品的節(jié)點(diǎn)，會(huì)有引流的作用，反之亦然）

2、如果你產(chǎn)品曝光率變得越來越低，產(chǎn)品自然排名越來后，這就意味你的曝光在會(huì)持續(xù)減少、流量會(huì)流失、訂單量也在下跌。（原因：亞馬遜也是要賺錢的，給了你足夠的流量，但是你的沒什么單量，自然流量傾斜到表現(xiàn)比較好的listing上，分配到你那邊的就少了）

3、如果你最近有收到產(chǎn)品投訴的問題，亞馬遜會(huì)把你的listing隱形降權(quán)處理。比如我家的產(chǎn)品就是被隱形降權(quán)，隱形降權(quán)的表現(xiàn)：第一：單量下降，流量減少，bsr排名下降

應(yīng)對措施：1.找到投訴的問題，立馬修改，立即申訴，發(fā)郵件跟亞馬遜保證以后不再犯，還有就是要對產(chǎn)品進(jìn)行一些操作，比如對這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)，對review增加，增大廣告的競價(jià)，以獲得更多的流量。

2.做產(chǎn)品折扣和贈(zèng)品活動(dòng)。

3.申訴通過后就可以恢復(fù)。耐心等待

4、你最近刷了單，刷了review，雖然亞馬遜沒有追究但是已經(jīng)將你的降權(quán)。（原因：你用的買家賬號不安全，AMazon會(huì)覺得你在操縱排名）

5.績效評分考核降低，比如回復(fù)郵件是否及時(shí)、ODR、退款率增高等。（超過24小時(shí)先點(diǎn)屬于垃圾郵件后面再來回復(fù)，切勿一直回復(fù)，提升產(chǎn)品本質(zhì)如果退換問題多數(shù)是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題的情況下）

6、斷貨問題。斷貨問題其實(shí)就是我們銷量最大殺手，斷貨會(huì)把一個(gè)爆款胎死腹中(慘痛的血的教訓(xùn)）因此為了避免這個(gè)事情，旺季到來，賣家朋友要計(jì)算你最近的銷量，備貨是平時(shí)3-4倍，選擇比較穩(wěn)定快速物流喲

二、外因如下：

1、失去購物車，被跟賣，被競爭對手掛new model 在產(chǎn)品頁。

（解決措施：打擊跟賣，看是什么原因被搶了購物車，開case處理）。

2、加入你的亞馬遜Listing被Add-on Item收錄。add on item 就是低價(jià)廉價(jià)產(chǎn)品。

第二，刷幾單

3、如果你家的產(chǎn)品屬于季節(jié)性產(chǎn)品或者屬于節(jié)日產(chǎn)品

原因：季節(jié)性產(chǎn)品會(huì)隨季節(jié)的推移而導(dǎo)致產(chǎn)品銷量變得不穩(wěn)定，節(jié)假日產(chǎn)品因?yàn)槭菍儆谝淮蜗钠罚虼艘话阒挥泄?jié)假日賣的異常火爆，比如萬圣節(jié)，感恩節(jié)，圣誕節(jié)這些比較普遍的假日產(chǎn)品。

4、你的產(chǎn)品最近收到了中差評，導(dǎo)致listing的權(quán)重降低，流量減少。

解決方法：增加好評，修改差評，發(fā)郵件跟客戶談，首先搞清楚是什么原因給你差評（非常重要喲）

5.你的產(chǎn)品是否近期參加秒殺，站外的紅人秒殺會(huì)流量變多，秒殺過去后打回原形。

那如何解決這個(gè)問題呢？ 

1、當(dāng)銷量的增加時(shí)，買家更要把控好產(chǎn)品品質(zhì)，訂單越多，品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)要越高。 

2、自發(fā)貨產(chǎn)品一定要保證發(fā)貨及時(shí)，追蹤單號正確，對于某些超低價(jià)格銷售的產(chǎn)品，沒有追蹤單號的，可以不填追蹤單號，但萬不可隨意填寫一個(gè)單號，F(xiàn)BA發(fā)貨的產(chǎn)品，要做好銷量預(yù)估，一般情況下備貨額要是銷售額的三倍，中途斷貨對產(chǎn)品排名影響甚大，F(xiàn)BA倉備貨要充足。 

3、如果出現(xiàn)差評，賣家一定要了解原因，如果是惡意評價(jià)，賣家可以向亞馬遜客服申請移除差評。 

4、在運(yùn)營過程中，對于爆款產(chǎn)品除了不斷優(yōu)化listing之外，還要關(guān)注競爭對手，Sales Rank排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對策。 

5、若爆款產(chǎn)品銷量下降，賣家也要適當(dāng)投放站內(nèi)廣告和加大站外引流來拉動(dòng)銷量，根據(jù)不同品類的特點(diǎn)，投放的時(shí)間和金額都是要把控的。 

6、如果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品被跟賣，且自己的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)行了品牌備案，賣家就可以向亞馬遜客服投訴。 

影響店鋪流量的因素很多，賣家一定要從店鋪?zhàn)陨硪约笆袌龇治鲈颍l(fā)現(xiàn)了問題及時(shí)解決，以免影響產(chǎn)品后期銷量。

在運(yùn)營過程中，排名變化要作為每天日常工作的必做項(xiàng)，自己產(chǎn)品的排名是上升還是下降，競品的排名是上升還是下降了，排名變化背后的可能因素都要認(rèn)真思考并采取對策。 

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