蝦皮平臺有屬于自己的規則，和其他電商平臺差不多，只要賣家朋友出現違規行為，就會進行處罰，輕則扣分，重則直接關閉店鋪，有一些朋友自己被扣分了，所以想要打聽一下蝦皮扣分超過多少分會關停店鋪?

蝦皮扣多少分會凍結賬戶?

在蝦皮設備中關于懲罰是有級別規定的，在蝦皮平臺中，店家如果被扣了3分，它對應的懲罰就是一級懲罰，被扣6分對應的就是二級懲罰，扣9分對應的就是三級懲罰，以此類推，扣12分就是四級懲罰，扣15分就是五級懲罰。

凍結賬戶就是五級懲罰，在蝦皮中如果一個店鋪被凍結賬戶28天，那就說明這個賬戶受到了五級懲罰，也就說明這個店鋪的分已經扣到了15分，所以在做店鋪的時候，一定要注意平臺的相關規則制度，避免店鋪被扣分。扣分過高，就會被凍結賬戶。

舉個例子，如果一個店鋪被蝦皮平臺扣了3分，會在28天內禁止參加蝦皮的主題活動，然后這個賣家在第七周的時候才能再次獲得參加主題活動的權利，而且扣分也會在下一個季度第一周的第一天清零。

再舉個例子來說下，蝦皮扣分具體有怎樣的懲罰，比如一個賣家在一周內被平臺扣了3分之后，就會收到禁止在28內參加蝦皮主題活動的消息，但是賣家不在意，在接下來的兩周又被扣分的話，這個賣家不僅不能參加蝦皮的主題活動，而且還會再以后的28天內都不能得到蝦皮的運營補貼了，這個賣家也是再第七周才能再次獲得參加獲得和運營補貼的權利，累計的扣分也會在下一季度第一周第一天清零。

在Shopee平臺，絕大多數賣家最非常容易在下列幾個層面被扣分：

1、重復上架

重復上架就是指在同一個網站，數次發布商品信息內容完全一致或關鍵信息內容高度類似的商品。不論是同樣賣家或是不一樣賣家，重復上架的商品都是會被平臺刪掉。

因此，賣家不可以徹底照搬同網站賣家的商品，也不可以在同一店鋪中發布兩個完全一致的商品。

2、錯放品類/品牌

在發布商品時，有意把商品放到不正確的品類中，或是非商標授權的商品應用了知名品牌標志，一旦被服務平臺檢驗到，商品會被下線;不斷發布不正確品類/知名品牌的商品將會被扣分。

除此之外，若賣家涉嫌銷售仿貨或侵權行為商品被舉報，會被扣1-2分(臺灣站點將被計2-3分)

3、遲發貨率

遲發貨率測算是以賣家點擊發貨后，包囊抵達國內轉站倉并掃描儀的時間為標準。

遲發貨訂單測算：DTS(工作中日)+兩個當然日未到倉掃描儀的訂單會被記作遲發貨訂單(DTS是賣家在后臺管理自主設定的補貨時間，默認設置DTS為2天)

2021年逐漸，Shopee提升了賣家的發貨管理方法，遲發貨率的統計分析時間由本來的30天減少到7天。

遲發貨率=(以往7天遲發貨的訂單量/以往7天發貨的總訂單量)*100%

舉例說明說：在臺灣和越南地區市場，假如以往7天內出了30單，在其中有3單被記入遲發貨訂單，店鋪便會扣滿2分。(各銷售市場的實際扣分規范均有不一樣)

4、訂單未達成率

在疫情危害下，因貨運物流延遲時間和市場的需求發生改變，造成很多賣家申請退貨和撤銷訂單增加，影響了店鋪的績效考評。

沒完成訂單計算方法：

馬來西亞、泰國的、新加坡、泰國、印度尼西亞銷售市場：沒完成訂單=賣家主動撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單+顧客因“賣家義務”撤銷的訂單

中國臺灣、越南地區市場：沒完成訂單=賣家積極撤銷的訂單+顧客成功進行的申請退貨訂單+因賣家義務導致的自動撤銷訂單

除此之外，未在要求時間內將包囊送到庫房，訂單會被自動撤銷，自動撤銷訂單測算方法：

DTS(工作中日)+兩個自然日未點一下發貨的訂單會被記作自動撤銷訂單;

DTS(工作中日)+4個自然日未到倉掃描儀的訂單會被記作自動撤銷訂單;

必須留意的是，若賣家在裝包時，送到轉站倉的包囊因超材被退還，且訂單被取消，將記入“因賣家義務導致的自動取消訂單”之中。

東南亞地區的顧客一般會為了更好地湊免運或特惠而一次性選購多份商品，賣家一定要提早考慮到包囊的容積，防止顧客提交訂單后沒法正常發貨，造成訂單被撤銷，對店鋪導致影響。

5、在聊聊中請顧客取消訂單

以往7天內，賣家因個人原因通過聊聊請顧客取消訂單，店鋪會被扣2分。

賣家個人原因指：商品斷貨、商品毀壞、價錢設置不正確等狀況。

因此賣家一定要立即查驗商品的庫存量、活動價錢等信息內容;若參加活動的商品設定了不正確的價錢，不論是系統自動撤銷或是規定顧客撤銷，都很有可能會造成店鋪被鎖定。

在蝦皮的賣家和店鋪，如果不小心造成了店鋪被扣分也不要太過的擔心，因為平臺對此是有相關規定的，具體規定就是在28天的店鋪懲罰期結束后，將會自動接觸處罰，并且扣分會按季度清零。

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