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亞馬遜重復鋪貨被封店怎么辦?解決方法介紹-ESG跨境

亞馬遜重復鋪貨被封店怎么辦?解決方法介紹

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-05-11
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亞馬遜重復鋪貨是指同一個產品在店鋪里多次上架,或者產品圖片、題目、描述和價格存在高度相似的情況。重復鋪貨是會受到平臺的處罰的。那亞馬遜重復鋪貨被封店怎么辦?

亞馬遜重復鋪貨是指同一個產品在店鋪里多次上架,或者產品圖片、題目、描述和價格存在高度相似的情況。重復鋪貨是會受到平臺的處罰的。那被封店怎么辦?

第一步,進行申訴:

一般來說,申訴后3個月以內會得到亞馬遜的回復。申訴階段一般有兩種方式:店鋪申訴和資金申訴。

店鋪申訴即為客戶向亞馬遜申請恢復店鋪運行并釋放資金。此種申訴方式成功率較低,因為對“店鋪”管理的權利完全在亞馬遜手中,但這種方式適用于存貨量大的店鋪。資金申訴成功率相對高。賣家的店鋪雖然會被注銷,但資金將全部或部分退還賣家。無論哪一種方式申訴,若亞馬遜未在20個工作日內給出積極回復,則亞馬遜滿足賣家申訴請求的可能性慢慢變小。

申訴的成功率要從店鋪的經營情況和違規程度來分析。若是申訴信寫的不夠專業,或店鋪違規行為較為嚴重,亞馬遜很有可能會以自動生成的郵件回復賣家并拒絕請求。

第二步,律師函:

雖然亞馬遜的賣家糾紛很多,但是真正用法律途徑維護自己權益的并不多。大多賣家在申訴不成功后會選擇放棄仲裁途徑。因為賣家在店鋪被封起就開始承擔損失,而仲裁需要賣家再投入啟動資金。但事實上,選擇發律師函并做好仲裁準備的客戶成功率是較高的。

律師函的作用是告知亞馬遜將提起仲裁,并陳列賣家準備仲裁的時間及亞馬遜應當回復時間。而律師函中的法律依據將根據不同亞馬遜站點所在區域的法律規定進行撰擬。此時,亞馬遜的法律團隊將直接面對律師函,對案件做出判斷后并給出回應。到這一步,賣家訴求被滿足的可能性將大大增加。

總的來說,亞馬遜重復鋪貨被封店的話,商家是可以嘗試進行申訴的。申訴的話用郵件的形式進行,如果確實違規,就要承認錯誤,保證改正。

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