Ozon是俄羅斯是電商公司，常被稱為“俄羅斯亞馬遜”。Ozon賣家是否經常遇到賣家花了很長時間才決定退貨，例如，瑜伽墊用了一年想要退錢，這對賣家非常不利。

這是因為Ozon給買家的機會太多了，比如以前365天內退保的產品都是可以退回的。不過，Ozon在俄羅斯新年前做了些改變，一起來看看。

盡管OZON官方對某些產品的退貨時間做了重大調整，但大多數產品都是可退換的，那也是電商的一大特色，根據俄羅斯消費者權益保護法，買家可以在任何時候將在網上購買的商品退回賣家。無論是什么東西，香水、梳子、內褲還是醫療用品都可以退換，只有定制產品才能退換。但是對于賣家來說，這是一個非常棘手的問題。

之前，如果產品質量沒有問題，一般買家在1個月內可申請退貨，會員買家時間稍長一些，可在60天內申請。目前，所有買家只有在7天內提出退貨，除非產品質量不合格。

買家可在7天內退回家具、電器、日化產品、襪子、汽車、摩托車配件、醫療用品、香水、化妝品、個人衛生用品及復雜產品。在7天內，買家可以以“不合適”、“不喜歡”、“太大或太厚”等理由要求退款。

這一變化實際上非常好，因為相對于一兩個月，要在一個星期內將產品破壞(包括包裝)變得非常困難。最讓賣家頭疼的是產品破損，買家、進貨點或庫房的工作人員常常忽略被退貨的產品已不再保留原有的狀態，直接交給賣家，賣家也無法再賣，盡管“質量沒問題”這個術語有明確的定義：

適于銷售;

未被使用的痕跡;

原裝不得損壞;

未安裝或啟動任何軟件(電子產品);

保修期未到期，質量完好(不影響二次銷售);

假如是一套商品，則得退回一套(比如購買兩本書，但不能只退一本)

如確實存在質量問題，買家還必須在7天內(復雜產品15天)將其退回(以前是30-60天)，但這一規定僅涉及兩類：“香水和化妝品”與“個人衛生用品”。

一年內可以退的產品有保修期(賣家寫在產品卡上)。只有復雜的產品可以在365天內退回，而其余的類目的產品必須在30-60天內退回。

以上便是俄羅斯新退貨政策的內容分享，Ozon賣家們可以多多了解一下，必要時維護好店鋪的權益，減少為店鋪帶來的損失!

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