在京東全球購(gòu)平臺(tái)上面下單購(gòu)物的過(guò)程中，有一些朋友收到貨之后發(fā)現(xiàn)不滿(mǎn)意，想要使用七天無(wú)理由退換貨的服務(wù)，但是發(fā)現(xiàn)不能七天無(wú)理由，想要搞清楚具體的原因。

不是所以的全球購(gòu)商品都是可以退貨的，而且它不支持7天無(wú)理由退貨。如果想要退貨的話(huà)，需要按照一定的規(guī)則和流程。

京東國(guó)際跨境進(jìn)口商品為境外商家銷(xiāo)售，對(duì)于帶有“7天無(wú)理由退貨”標(biāo)志的京東國(guó)際商品，消費(fèi)者在京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)購(gòu)物后，在簽收貨物之日起7天內(nèi)（自物流簽收次日零時(shí)起滿(mǎn)168小時(shí)為7天），若商品完好不影響商品二次銷(xiāo)售，可以提出“七天無(wú)理由退”的申請(qǐng)。

什么情況下可以提交退貨申請(qǐng)？

京東國(guó)際跨境進(jìn)口商品提供無(wú)憂(yōu)國(guó)內(nèi)售后，如發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問(wèn)題，客戶(hù)可在收到商品后的7天內(nèi)提交退貨申請(qǐng)，我們會(huì)提供專(zhuān)業(yè)售后人員提供售后服務(wù)。退貨時(shí)，請(qǐng)保持：

1、商品完好，生產(chǎn)廠(chǎng)商原包裝完整，相關(guān)附（配）件齊全；

2、商品及相關(guān)附（配）件表面無(wú)劃痕、無(wú)磨（破）損、無(wú)磕碰、無(wú)使用、無(wú)拆卸等痕跡；

3、標(biāo)簽或其他防偽措施未刮開(kāi)、撕損、修改及改動(dòng)（若有）；

4、贈(zèng)品無(wú)遺失、破損。

特別說(shuō)明，以下情況不予辦理上述退貨申請(qǐng)：

1、任何非通過(guò)京東國(guó)際平臺(tái)售出的商品不予退貨；

2、3C數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品序列號(hào)與出庫(kù)商品不一致不予退貨；

3、商品頁(yè)面明確告知屬臨保商品的不予退貨；過(guò)保商品不予退貨；

4、未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝等所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題，或撕毀及涂改標(biāo)簽、機(jī)器序列號(hào)、防偽標(biāo)記等導(dǎo)致商品不完好或無(wú)法判斷商品是否通過(guò)京東國(guó)際平臺(tái)售出的；

5、附件、保修卡等缺失或無(wú)法與主品匹配的商品不予退貨；

6、網(wǎng)頁(yè)商品圖片及信息僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問(wèn)題可能造成實(shí)物與網(wǎng)頁(yè)宣傳圖片存在色差，不屬于質(zhì)量問(wèn)題，不予退貨；

7、由于客戶(hù)個(gè)人能力或使用環(huán)境與商品屬性存在差異而產(chǎn)生的客戶(hù)誤報(bào)退貨原因，不予退貨；

8、其他依法或依本規(guī)則細(xì)則規(guī)定不支持退貨的商品不予退貨。

假如選購(gòu)了京東商城全世界全國(guó)各地商品，一切正常狀況下，跨境電商的商品是不兼容7天無(wú)理由退換的,除非是是商品的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題那麼退換是是不用再度擔(dān)負(fù)別的的花費(fèi)的，

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀(guān)點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀(guān)點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。