西雅圖--今天，亞馬遜 (NASDAQ: AMZN) 和領(lǐng)先的技術(shù)公司宣布了語音互操作性計劃，這是一項新計劃，旨在確保支持語音的產(chǎn)品通過多種可互操作的語音服務為客戶提供選擇和靈活性。該計劃建立在一個共同的信念之上，即語音服務應該在單個設備上無縫地協(xié)同工作，并且支持語音的產(chǎn)品應該設計為支持多個同時喚醒詞。 超過 30 家公司正在支持這項工作，包括亞馬遜、百度、寶馬、Bose、Cerence、ecobee、哈曼、羅技、微軟、Salesforce、Sonos、Sound United、索尼音頻集團、Spotify 和騰訊等全球品牌； Free、Orange、SFR 和 Verizon 等電信運營商；硬件解決方案提供商，如 Amlogic、InnoMedia、Intel、MediaTek、NXP Semiconductors、Qualcomm Technologies, Inc.、SGW Global 和 Toly；康普、DiscVision、Libre、Linkplay、MyBox、Sagemcom、StreamUnlimited 和 Sugr 等系統(tǒng)集成商。

“多個同時喚醒詞為客戶提供了最佳選擇，”亞馬遜創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官 Jeff Bezos 說。 “逐句發(fā)音，客戶可以選擇最能支持特定交互的語音服務。很高興看到這些公司齊心協(xié)力追求這一愿景。”

語音互操作性倡議圍繞四個優(yōu)先事項構(gòu)建：

• 開發(fā)可以與他人無縫協(xié)作的語音服務，同時保護客戶的隱私和安全
• 構(gòu)建支持語音的設備，通過多個同時喚醒詞促進選擇和靈活性
• 發(fā)布技術(shù)和解決方案，使在單個產(chǎn)品上集成多種語音服務變得更加容易
• 加速機器學習和對話式人工智能研究，以提高語音服務的廣度、質(zhì)量和互操作性

多種可互操作的語音服務為客戶提供選擇和靈活性

參與語音互操作性計劃的公司將相互合作，以確保客戶可以自由地在單個設備上與多種語音服務進行交互。在支持多種語音服務的產(chǎn)品上，促進客戶選擇的最佳方式是同時使用多個喚醒詞，這樣客戶只需說出相應的喚醒詞即可訪問每項服務。客戶可以享受每項服務的獨特技能和功能，從 Alexa 和 Cortana 到 Djingo、Einstein 以及任何數(shù)量的新興語音服務。

參與該計劃的公司——包括亞馬遜、百度、寶馬、Bose、Cerence、ecobee、Free、Harman、微軟、Orange、Salesforce、SFR、Sonos、Sound United、索尼音頻集團、Spotify 和騰訊——承諾采用類似的技術(shù)方法，無論是構(gòu)建支持語音的產(chǎn)品還是開發(fā)自己的語音服務和助手。

“我們正處于令人難以置信的技術(shù)轉(zhuǎn)變之中，語音和人工智能正在徹底改變客戶體驗，”Salesforce 董事長兼聯(lián)合首席執(zhí)行官 Marc Benioff 說。 “我們期待與亞馬遜和其他行業(yè)領(lǐng)導者合作，讓世界領(lǐng)先的 CRM 助手 Einstein Voice 可以在任何設備上訪問。”

“我們重視選擇的自由，讓聽眾能夠選擇他們想聽的內(nèi)容以及他們想如何控制它，”Sonos 首席執(zhí)行官 Patrick Spence 說。 “我們是第一家讓兩個語音助手在同一系統(tǒng)上同時工作的公司，這是該行業(yè)的一個重要里程碑。我們致力于讓多個語音助手在同一設備上同時運行的那一天，并正在努力盡快實現(xiàn)這一目標。”

“ Spotify 首席研發(fā)官 Gustav S?derstr?m 說，無論您使用什么設備或使用什么語音助手，都應該可以輕松訪問您喜愛的音樂和播客。 “我們很高興加入語音互操作性計劃，這將使我們的聽眾在他們選擇的任何語音助手上都能獲得更無縫的體驗，包括直接請求 Spotify 的能力。”

開發(fā)人員和設備制造商對客戶信任有著共同的承諾，并將共同努力保護與多種語音服務交互的客戶的安全和隱私。參與該計劃的公司將努力確保這一承諾擴展到支持多個同時喚醒詞的產(chǎn)品。

Alexa 機器學習和語音科學技術(shù)旨在支持多個同時喚醒詞。因此，任何使用 Alexa 語音服務 (AVS) 構(gòu)建的設備制造商都可以構(gòu)建功能強大的差異化產(chǎn)品，將 Alexa 與其他語音服務結(jié)合起來。

盡管如此，對支持多個同時喚醒詞感興趣的設備制造商通常會面臨更高的開發(fā)成本和設備上增加的內(nèi)存負載。為了解決這個問題，語音互操作性計劃還將包括來自 Amlogic、英特爾、聯(lián)發(fā)科、恩智浦半導體和高通技術(shù)公司等硬件供應商的支持； InnoMedia、Tonly 和 SGW Global 等原始設計制造商 (ODM)；康普、DiscVision、Libre、Linkplay、MyBox、Sagemcom、StreamUnlimited 和 Sugr 等系統(tǒng)集成商。作為該計劃的一部分，這些公司將開發(fā)產(chǎn)品和服務，使 OEM 能夠更輕松、更實惠地在其設備上支持多個喚醒詞。

“為人們提供與 PC 交互的靈活性是出色用戶體驗的基礎(chǔ)，該計劃的使命與英特爾的 Project Athena 創(chuàng)新計劃相一致，”客戶端計算事業(yè)部移動產(chǎn)品營銷副總裁兼總經(jīng)理 Ran Senderovitz 說在英特爾公司。 “我們很高興能夠合作推動行業(yè)擴展語音體驗，超越許多基于第十代智能英特爾酷睿的系統(tǒng)，預計今年將推出多個語音助手。”

“高通芯片組已經(jīng)允許多個喚醒詞引擎在單個設備上同時運行，我們相信加入該計劃將有助于讓更多設備制造商和更多外形尺寸使用這些解決方案，”高級副總裁兼總經(jīng)理 Rahul Patel 說，連通性，Qualcomm Technologies, Inc. “我們很高興與 OEM 和開發(fā)人員密切合作，了解他們在這個快速發(fā)展的創(chuàng)新領(lǐng)域的需求，并開發(fā)強大且可擴展的解決方案，以支持語音產(chǎn)品上的多種服務。”

推進機器學習和喚醒詞技術(shù)的最新發(fā)展

學術(shù)界在推進語音技術(shù)背后的核心機器學習和對話式人工智能方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。參與該計劃的公司將與研究人員和大學合作，進一步加快機器學習和喚醒詞技術(shù)的發(fā)展，從開發(fā)允許喚醒詞在便攜式、低功耗設備上運行的算法到改進加密和 API確保錄音被安全地傳送到正確的目的地。這種持續(xù)的創(chuàng)新將為長期進步提供重要的基石，從而提高未來語音服務的質(zhì)量、廣度和互操作性。

“除了更大的價值和功能之外，客戶還需要靈活性。 Ovum Smart Living 高級分析師 Mariana Zamoszczyk 說，他們不想被鎖定在使用特定的語音服務，這意味著我們將看到更多的家庭成為多助手環(huán)境。 “這一趨勢意味著設備制造商和人工智能開發(fā)人員需要優(yōu)先考慮與其他服務的互操作性，并努力通過自己的產(chǎn)品或助手提供差異化的個性化體驗。”

參與公司將在未來幾個月內(nèi)分享更多關(guān)于該倡議和兼容產(chǎn)品的詳細信息。要了解有關(guān)該計劃和參與機會的更多信息，請訪問。

關(guān)于亞馬遜

亞馬遜遵循四項原則：以客戶為中心而非以競爭對手為中心、對發(fā)明的熱情、對卓越運營的承諾以及長期思考。客戶評論、一鍵購物、個性化推薦、Prime、亞馬遜物流、AWS、Kindle Direct Publishing、Kindle、Fire 平板電腦、Fire TV、亞馬遜 Echo 和 Alexa 是亞馬遜率先推出的一些產(chǎn)品和服務。有關(guān)更多信息，請訪問 amazon.com/about 并關(guān)注@AmazonNews。

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