人類的本質(zhì)是復(fù)讀機(jī)，對于商品買賣來說也是如此，大多數(shù)亞馬遜的消費(fèi)者通過review這個坐標(biāo)來“復(fù)讀”購買這個決策。

不過review的獲取一直是亞馬遜賣家的心頭病，畢竟完成銷售后等待買家主動反饋，只會等到天荒地老，亞馬遜0.5%-1%自然留評率真的低到懷疑人生，畢竟對于大多數(shù)人來說，產(chǎn)品能用就完事兒，并沒有留評的習(xí)慣。

評價數(shù)量完全不能滿足新品需要。即使產(chǎn)品順利度過新品推廣期，也需要持續(xù)不斷的積極評價來獲得更高的流量層。更何況，時不時還會有差評。所以在亞馬遜電商中，主動出擊獲取review的工作顯得尤為重要。

　Part 1亞馬遜review政策

根據(jù)Viral-launch的調(diào)查分析，亞馬遜對于單個產(chǎn)品listing每日的新評論增加的數(shù)量和速度都設(shè)定限定閾值，根據(jù)調(diào)查顯示，單個產(chǎn)品每日的直評數(shù)量被亞馬遜限制為3條，VP的數(shù)量則限制為6-8條。當(dāng)產(chǎn)品的評論值超過這個數(shù)量之后，Listing則會被亞馬遜自動屏蔽，并在3-7天內(nèi)沒法獲得新評論。

一些留評的買家用戶將會收到如下信息：

另外，在這3-7天的review限制新增期間，亞馬遜有可能對這個listing的賬號進(jìn)行審核。

除了對review數(shù)量和節(jié)奏的嚴(yán)格把控，亞馬遜對于review的質(zhì)量也有嚴(yán)苛的要求。

早在2018年亞馬遜發(fā)布review新政以來，review的質(zhì)量就有了一系列評估標(biāo)準(zhǔn)。

亞馬遜會全程追溯買家留評的操作行為，根據(jù)多項(xiàng)因素來評估review的權(quán)重。其中，review的“年齡”，review的點(diǎn)贊數(shù)，reviewVP標(biāo)志是影響星級呈現(xiàn)最重要的因素。如果有趣幽默Review數(shù)量在最新10個Review中的數(shù)量越多，Review評分也會有提升。

另外，文字評論、圖片評論、視頻評論，權(quán)重的大小是視頻評論>圖片評論>文字評論，因此在大量留文字評論的同時留一定數(shù)量的圖片和視頻評論，并點(diǎn)贊到首頁，相對來說轉(zhuǎn)化效果會更加好。

總得來說，這一系列的調(diào)整都指向review的真實(shí)性、內(nèi)容高質(zhì)量、豐富的渠道來源、圖片視頻等多樣表達(dá)。

Part 2多樣索評渠道

真實(shí)購買評價(VP Review)、直評、刷單、合并Listing在亞馬遜嚴(yán)苛的政策下都在“高成本、高風(fēng)險”的打擊下一一走下神壇，真實(shí)的review獲取方式逐漸成為主流，那些年入千萬的大賣的高效索評渠道都有哪些?

送測

依靠產(chǎn)品本身引入的測評本身就不存在任何風(fēng)險，這中間不存在“買賣雙方的交易”行為，所以安全性是非常高的。

通過社交平臺免費(fèi)白送的方式找到一些愿意為你留下評價的真實(shí)買家，平臺形式多種多樣包括Facebook，測評網(wǎng)站、各平臺紅人，Top Reviewer等等。

大部分賣家會在Facebook尋找這些用戶，操作方式也基本上是FB聯(lián)系后談條件，用戶來指定的產(chǎn)品或者指定的鏈接進(jìn)入產(chǎn)品頁面，購買后免費(fèi)送過去留評后通過其他方式給返現(xiàn)+傭金。

不過由于有部分測評的人會頻繁參與其他賣家的送測，導(dǎo)致這些買家賬號的權(quán)重下降，亞馬遜會輕易刪除他們留下的評論。

用折扣碼進(jìn)行低價折扣，并獲取評價

折扣碼和“送測”的原理差不多，只不過不是完全“白送”，賣家通過折扣碼的形式提高成交量，站內(nèi)低折扣或者站外Deals高折扣引流，吸引用戶購買并留評，大量的購買帶來的權(quán)重以及后期產(chǎn)生的Review，都給Listing帶來了極高的權(quán)重，最終送成了爆款。

不過在剛剛過去的525賬號誤殺案件中，因?yàn)槭褂么罅空劭鄞a而被誤殺的賣家相信現(xiàn)在還有后怕，雖然說是合規(guī)行為，但是這次誤殺也透露出折扣碼已經(jīng)列入亞馬遜嚴(yán)審的一個環(huán)節(jié)。

官方獲評渠道

不像大賣有資源，中小賣家想要亞馬遜官方索評渠道，多數(shù)都是通過服務(wù)商來達(dá)成，效果也因人而異。

早期評論人

加入亞馬遜“早期評論人計劃”通過付費(fèi)的方式來獲取到有效的評價，但是賣家需要滿足的條件是：a、只適用美國站b、產(chǎn)品的review數(shù)少于5條，產(chǎn)品單價超過15美元

60美金一個項(xiàng)目，在賣家獲取到5個review或是時間達(dá)到1年之后就會結(jié)束。

Amazon Vine常春藤計劃

Amazon Vine項(xiàng)目中，品牌將產(chǎn)品寄給亞馬遜，然后亞馬遜會將產(chǎn)品免費(fèi)送給評論員要求他們撰寫評論，這類評論都帶有小綠標(biāo)。由Vine評論員留下的評論權(quán)重絕對是要更高的，而且不容易被刪除。

Amazon Vine項(xiàng)目價格昂貴，每個ASIN費(fèi)用在2500美元到7500美元不等，而且還要加上產(chǎn)品本身的成本。

不過這種“盲測”可不是花錢消災(zāi)，除了好評之外，一些產(chǎn)品、服務(wù)堪憂的問題也會帶來差評，一旦出現(xiàn)不利的評論，對于產(chǎn)品的殺傷力還是很強(qiáng)。

站內(nèi)邀請測評

通過自己產(chǎn)生的真實(shí)訂單，通過站內(nèi)郵件邀請買家留評。

這類郵件可以以發(fā)貨提醒、收貨提醒、收到產(chǎn)品后的問候郵件、產(chǎn)品使用說明郵件、節(jié)日祝福等作為主題，其本質(zhì)就是高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)吸引客戶來留評，當(dāng)然如有不滿也能及時解決。

根據(jù)測試，周五的來評率會比較高，時間建議在當(dāng)?shù)貢r間上午10點(diǎn)左右比較好，老外一般都有上班收發(fā)郵件的習(xí)慣。

要注意的就是不要發(fā)太多郵件去煩擾客戶，不要強(qiáng)調(diào)“交易行為”或者“誘導(dǎo)行為”，Message是會被監(jiān)控的，中肯的邀請測評郵件是政策允許的。

還有就是站內(nèi)信邀評一要講求發(fā)件效率，二要講求邀評成功率。所以不妨選擇使用酷鳥賣家助手，綁定賣家賬戶自動化發(fā)送索評郵件，同時可追蹤打開率，便于進(jìn)行站內(nèi)信邀評優(yōu)化，又可極大提高發(fā)件效率。通過合規(guī)的索評郵件，不少賣家可以將自然留評率提高至9%以上。

包裝中放入卡片獲取評價

如果是自發(fā)貨，賣家可以完全掌控包裹，使用FBA的話，只能控制產(chǎn)品包裝。不過無論哪種方式，賣家都有機(jī)會在包裝或產(chǎn)品包裝盒中放入卡片。

雖然很多賣家都做過小卡片，但是有的特別成功，而有些則沒什么效果，有的還被投訴。應(yīng)該說對，亞馬遜對包裝中的這類卡片還是有一定監(jiān)管的。

不同于國內(nèi)淘寶賣家收到的掃碼給好評、加微信返紅包的簡單粗暴，國外的消費(fèi)者對于小卡片的話術(shù)和樣式有所不同。

通常保險起見，包裝中的卡片內(nèi)容還是較為含蓄，賣家會在產(chǎn)品的包裝盒里放上精美的售后服務(wù)說明書，或者放上新品推廣的一些信息。

最后可以印上賣家的售后服務(wù)官方聯(lián)系郵箱，放注冊亞馬遜賬號的郵箱即可。如此一來，不少買家在聯(lián)系賣家的時候會選擇私人郵箱來發(fā)送郵件，可以順利收集這些買家的真實(shí)私人郵箱。

建立客戶郵件列表

建立客戶郵件列表，可以成為賣家推新品、二次營銷的一個重要突破口。上述的包裝中小卡片的操作可以獲得部分客戶郵箱，當(dāng)然除了自家的客戶，也可以累積競爭對手的客戶郵箱，向有需求的目標(biāo)客戶發(fā)送廣告促銷活動等內(nèi)容鼓勵使用留評。

　線下明信片

與線上郵件觸及率不高相比，線下明信片可以直接發(fā)送到消費(fèi)者的真實(shí)生活郵箱之中，觸達(dá)率達(dá)到100%，與包裝中放入小卡片相比，沒有亞馬遜審查的風(fēng)險，不過賣家自行操作成本高昂，這里不妨可以嘗試酷鳥賣家助手推出的“線下明信片”功能，安全高效索評。

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