到2025年，新興市場(chǎng)的年消費(fèi)量將接近30萬(wàn)億美元，未來(lái)五年將成為歷史上最大的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，這將為電子商務(wù)公司提供比以往任何時(shí)候都要多的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

時(shí)裝產(chǎn)業(yè)是目前電子商務(wù)市場(chǎng)中增長(zhǎng)最快的零售細(xì)分市場(chǎng)。只要時(shí)裝企業(yè)抓住機(jī)會(huì)，繼續(xù)滿足現(xiàn)代消費(fèi)者不斷變化的需求，勢(shì)必會(huì)走在這一歷史性增長(zhǎng)的前列。

下面是時(shí)裝電子商務(wù)的四個(gè)趨勢(shì)，零售商可以進(jìn)行參考，以便在來(lái)年進(jìn)行創(chuàng)新。

1 、Instagram 商務(wù)

Instagram是時(shí)裝零售商進(jìn)行銷售的強(qiáng)大渠道，今年Instagram宣布推出Instagram Checkout，旨在讓購(gòu)物者更容易購(gòu)買他們?cè)趹?yīng)用程序中直接發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品。下面是時(shí)裝電子商務(wù)的四個(gè)趨勢(shì)，零售商可以進(jìn)行參考，以便在來(lái)年進(jìn)行創(chuàng)新。

為了達(dá)到為品牌和用戶都帶來(lái)附加值的最終目標(biāo)，Instagram將開始在傳統(tǒng)瀏覽體驗(yàn)和全面購(gòu)買體驗(yàn)之間進(jìn)行優(yōu)化。

市場(chǎng)將開始看到零售商，尤其是在時(shí)裝垂直領(lǐng)域，使用這項(xiàng)新技術(shù)來(lái)推動(dòng)微轉(zhuǎn)換，如“添加到購(gòu)物車”、注冊(cè)電子郵件列表或激活促銷活動(dòng)。這些微小的轉(zhuǎn)變與名人效應(yīng)一致，與平臺(tái)的影響力緊密相關(guān)，將再次證明為什么Instagram對(duì)時(shí)裝零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)如此強(qiáng)大的工具。

2、行為數(shù)據(jù)的影響越來(lái)越大

60%的營(yíng)銷人員難以實(shí)時(shí)個(gè)性化他們的網(wǎng)站內(nèi)容，但77%的人認(rèn)為實(shí)時(shí)個(gè)性化對(duì)他們的業(yè)務(wù)至關(guān)重要。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，全球平均每家時(shí)裝零售商使用了8種以上不同的分析和商業(yè)技術(shù)。零售商面臨的挑戰(zhàn)，或者說(shuō)轉(zhuǎn)型的機(jī)遇，在于利用這些技術(shù)中的實(shí)時(shí)行為數(shù)據(jù)來(lái)提供個(gè)性化體驗(yàn)。

隨著零售業(yè)的不斷發(fā)展，忽視行為數(shù)據(jù)將使各大品牌更難在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前脫穎而出，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正利用這些數(shù)據(jù)來(lái)個(gè)性化購(gòu)物之旅。

3、為視覺搜索做好準(zhǔn)備

一些世界上知名的搜索網(wǎng)站，如谷歌和Pinterest，使用圖像識(shí)別和可視化搜索工具來(lái)簡(jiǎn)化其10億用戶的搜索功能。

截至2018年，僅Pinterest一家網(wǎng)站就報(bào)告稱，他們的用戶每月使用視覺搜素工具綜合搜索量超過6億次。也就是說(shuō)，人們覺得可視化搜索工具很有用，并且在可用的時(shí)候經(jīng)常使用它們。

視覺搜索和圖像識(shí)別技術(shù)正在不斷改進(jìn)，Target和ASOS等大型時(shí)裝零售商已經(jīng)在實(shí)施這些功能。他們的顧客現(xiàn)在可以拍下他們?cè)趯?shí)體店發(fā)現(xiàn)的商品照片，并通過網(wǎng)站找到類似的商品。

隨著可視化搜索成為主流，小型零售商將更容易、更實(shí)惠地效仿并利用這些功能。消費(fèi)者將能夠更方便地發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品和新品牌，從而實(shí)現(xiàn)線上和線下更加無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)，并增加零售商的品牌曝光率和收入。

4、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)的采用

傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理廣泛適用于世界上幾乎所有的企業(yè)和組織。客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)(CDPs)——一個(gè)由市場(chǎng)人員控制的系統(tǒng)，支持基于持久的、跨渠道的客戶數(shù)據(jù)的外部營(yíng)銷執(zhí)行，是理解和吸引客戶下一步需求的關(guān)鍵。

然而，該技術(shù)可能會(huì)廣泛供企業(yè)零售商使用，中端市場(chǎng)零售商還不能充分利用這些工具。造成這種情況的原因有很多，包括CDPs的高價(jià)格，實(shí)施這些平臺(tái)的復(fù)雜性以及難以將多個(gè)數(shù)據(jù)源拼接在一起以使數(shù)據(jù)得到有效利用。

那中端市場(chǎng)零售商還有其他選擇嗎?電子郵件服務(wù)提供商正試圖進(jìn)入這一領(lǐng)域，雖然技術(shù)還不成熟，有些仍然只是基于事務(wù)，限制了它們的真正發(fā)展。

但如果中等規(guī)模的零售商想要保持領(lǐng)先地位，他們無(wú)疑會(huì)參與到這些不斷發(fā)展的平臺(tái)中來(lái)，以確保一旦有人進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，他們不至于成為旁觀者。畢竟，軟件是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展的行業(yè)，當(dāng)客戶可訪問性成為主流時(shí)，往往會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

時(shí)裝前沿，技術(shù)前沿

幾十年來(lái)，時(shí)裝與技術(shù)之間的任何融合都嚴(yán)格地依賴于制造和物流水平。如今，科技正幫助推動(dòng)時(shí)裝零售市場(chǎng)的商機(jī)，而時(shí)裝品牌是否能與行業(yè)同步發(fā)展，以保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——并領(lǐng)先于客戶，則取決于它們自己。

編譯/美鷗網(wǎng) Yuan

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