在線購物的興起導致賣家與電子商務履行合作伙伴建立了供應鏈。但是，對于許多人而言，這些安排背后的內部過程相對而言是神秘的。

對供應商提供的服務和不斷發展的服務有一個基本的了解，對于正確地定制您的業務以利用領域的進步至關重要。

通過利用您對實現的了解，您將能夠與提供最接近您期望結果的服務的正確公司匹配產品需求。這將意味著改進的擴展策略，客戶保留率和增長。

在這里，Red Stag Fulfillment 概述了基礎知識，有關更多信息，請查看我們創建的問卷以回答常見問題，并使公司與其所需的電子商務實現策略匹配。

什么是訂單履行?

履行主要與客戶滿意度以及無縫的訂單和交付鏈管理有關。當履行的過程對于交易的銷售和客戶端而言基本上是不可見的時，即履行公司最成功地完成其工作時。

這意味著準確性和權宜之計是這項工作最基本的方面。但是，客戶服務管理可能同樣重要。

什么是履行中心?

當公司擴展到超出其倉儲能力時，可以首先使用履行中心。根據理想的業務需求，公司可以選擇使用履行中心來提供諸如倉儲，包裝和運輸等服務。但是，中心還提供基本的客戶關系能力，例如處理退貨和服務電話。

因為中心位于中心位置(或可能有很多位置)，所以它們可以更快，更有效地將產品發送給客戶，從而降低了運輸成本。

此外，隨著業務的擴展，許多公司希望接觸新的業務渠道或受眾。配送中心使他們能夠進行有針對性的擴展(或在每年不太理想的時間內縮減規模)。

選擇合適的供貨商時應考慮的一些初始關鍵因素：

地理位置：如果您的客戶傾向于在一個地區，那么您將需要一個可以迅速為他們提供產品的配送中心。

產品需求：如果產品易碎，易腐或需要特殊護理，至關重要的是找到一個具有為這些需求提供可靠服務的經驗的中心。

電子商務集成：提供商將如何與您已經使用的方法和企業軟件建立良好的連接。對于履行中心而言，擁有一種與銷售軟件的功能進行無縫通信的方法非常重要，因此，這可能是選擇提供商時的關鍵決定因素。

易于添加庫存

將大量庫存運輸到您選擇的履行公司的操作應該相當簡單。但是，必須注意的是，履行公司將需要條形碼，以便于識別產品。這也使他們可以標記產品，以便客戶和客戶可以跟蹤訂購過程中的進度。

他們如何獲得，打包并運送它

如果您對供貨商感興趣，請讓他們詳細說明他們用于定位產品，包裝，催款，固定，貼標簽和運輸的方法。

使用不正確的材料或疏忽的采購策略可能導致物品損壞和高回報率。另外，對產品進行過度包裝意味著承擔不必要的成本。

庫存管理

履行公司意味著解放日常庫存管理。取而代之的是，大多數設施提供實時數字訪問，有助于跟蹤銷售和庫存水平。這些相同的工具可以跟蹤損壞的產品，召回，退貨或客戶不滿意率。

異地配送的另一個大好處是能夠轉移庫存以改變季節和假日銷售，或者嘗試銷售策略，而不必占用額外的空間或維持必要的更大空間。

客戶服務

履行中心可以使退貨和客戶服務問題脫離銷售團隊的負擔，從而使企業更容易成長。在選擇服務提供商時，詢問服務指標并與推薦人聯系，以了解他們的經驗。面對缺陷或退貨時，公司會提供管理服務以進行處置或運輸以供審核。

技術兼容性

電子商務通信是兼容性的一個級別，在選擇履行中心時很重要。但是，關于中心使用哪種技術，在考慮交付產品時您還應該意識到其他方面。

移動定位設備：您將需要更多地了解用于有效查找，掃描和跟蹤產品的現有技術。這還允許與客戶溝通，以告知他們產品在該過程中可能在何處以及何時裝運物品。這是一種有用的客戶服務技術，可以減少服務呼叫。

自定義庫存跟蹤：集成了所需指標的儀表板應該成為實現中心提供的服務的一部分。檢查他們的儀表板是否可以為您提供所需的集成，并提供正確的預測指標以保持庫存。

發展潛能

尋找供應商時，考慮擴展很重要。切換很麻煩，您將想知道，如果您的產品成功了，將有可能擴展到國際范圍。供應商應具有適當的想法，以使您的商品與最大的潛在受眾匹配。

配送公司并非都使用同一塊布裁切而成。您的產品(和業務)可能需要比某些提供商當前提供的更多的東西，或者可能永遠不需要其他提供商可以提供的東西。

除了進行前期成本分析外，還必須通過一個履行中心來滿足您產品的當前和未來需求，該履行中心可以與您的業務往來并在整個過程中進行有效的溝通。

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