交付在2019年與電子商務有關的討論中占據主導地位。從亞馬遜將Prime改造為1天交付計劃的目標到塔吉特(Target)成功擴展其當日交付選項，再到Shopify向其為零售商提供的廣泛服務增加物流的舉動，這是消費者開始期望快速，輕松交付的一年。

盡管明年許多零售商將花費大量時間尋找與亞馬遜和其他大型商家設定的交付標準相匹配的方法，但毫無疑問，明年還會有其他發展動搖零售格局。這就是為什么我們要求零售業內部人士凝視他們的水晶球，以告訴我們明年每個人都會談論哪些零售業發展。

“ 2020年有望成為一切都更快的一年。更多的購物者將能夠在當天交貨時收到他們的購買，第二天可能成為所有購買者期望的標準。基于商店的零售商將是該過程中的重要角色。”

—互聯網零售商母公司Digital Commerce 360的高級消費者分析師Lauren Freedman

“盡管有跡象顯示經濟可能會放緩，但零售業的實力在很大程度上將取決于消費者的信心，消費者對經濟的看法以及最終決定如何使用美元的表現。” 消費者將繼續精打細算和精打細算，他們將繼續比較價格，并尋求電子商務進行交易。他們的支出可能會受到更多審查。”

—道明銀行(TD Bank)零售卡服務，*和業務發展總經理Mike Rittler

“隨著越來越多的零售商被迫采取積極的運輸計劃，免費或加急交貨將成為常態。”

—工作服零售商Dungarees LLC的開發總監Darren Baldwin

“可持續性和循環經濟原則對消費者將變得越來越重要。品牌將通過向消費者展示他們重視可持續發展并為“循環經濟”做出貢獻而受益。這意味著要證明它們通過使用回收或升級的產品，簡化的運輸程序，可持續的制造流程和/或周到的包裝來兌現與可持續性相關的價值。”

— Deb Gabor，數字營銷公司Sol Marketing的首席執行官兼《非理性的忠誠》一書的作者。

“社交商務將達到拐點。它已經在中國擁有了，但是Instagram，微信和其他人釋放了它的潛力。”

—零售咨詢公司McMillanDoolittle LLP的合伙人吉姆·岡村(Jim Okamura)

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