跨境眼觀察調(diào)研了來自全國各地、不同發(fā)展階段的近200個跨境電商企業(yè)。我們希望用數(shù)據(jù)洞察真相、解答疑惑,為大家呈現(xiàn)疫情之下跨境電商的挑戰(zhàn)和機遇。
毋庸置疑,全球疫情已經(jīng)進入高發(fā)期。聚集著最多中國賣家的美國站和歐洲站幾乎全部淪陷。要說跨境電商領(lǐng)域正處于大震蕩之中毫不夸張,甚至還被網(wǎng)友戲稱為2020年最慘行業(yè)第一名。
一時間,哀嚎、恐懼、無奈、悲傷……負面情緒和聲音從四面八方襲來,將每個跨境人層層包裹住。
為此,跨境眼觀察調(diào)研了來自全國各地、不同發(fā)展階段的近200個跨境電商企業(yè)。我們希望用數(shù)據(jù)洞察真相、解答疑惑,為大家呈現(xiàn)疫情之下跨境電商的挑戰(zhàn)和機遇。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,第一季度業(yè)績與去年持平的賣家群體最大,占19.57%;其次,17.39%的賣家增長超過50%,15.22%的賣家增長20%-50%。在業(yè)績下滑的賣家中,17.39%的賣家下滑20%-50%;10.87%的賣家下滑50%以上,這部分賣家需要時刻警惕面臨倒閉的危險。
第一,海外備貨較為充裕的賣家通過提高售價的方式,雖然訂單量有所下跌,但完成了利潤和營收的可觀增長;
第二,經(jīng)營口罩、洗手液、防護服等防疫物資的賣家,獲得大幅逆勢上揚;
第三,抓住了居家隔離剛需產(chǎn)品的賣家,也迎來訂單的大幅增長。
不少賣家表示,只要跨境物流頂住,賣家依舊會持續(xù)大幅挺進。
如圖所示,第一季度有54.17%的物流商業(yè)績下滑:24%的下滑幅度在20%-50%之間,20%的下滑超過了50%。與此同時,還有高達28%的營收增幅超過20%。
一方面,空運資源緊張,空運價格攀升,很多賣家無法承受如此高昂的物流費用,利潤低的產(chǎn)品不發(fā)了。另一方面,目前航司無賬期的現(xiàn)金結(jié)算合作要求,給物流商帶來巨大資金壓力,部分物流商放棄做此業(yè)務(wù);再加之FBA限制非必需品入庫的原因,其空運頭程大幅下跌。
其三,那些長期注重經(jīng)營產(chǎn)品和深耕渠道的物流商,在現(xiàn)有緊縮的資源盤里,正展現(xiàn)出核心競爭力,他們開始發(fā)揮強大的服務(wù)能力、渠道調(diào)配整合能力。疫情期間,越來越多的賣家需求和同行需求會向這部分優(yōu)質(zhì)服務(wù)商靠攏,助推這部分服務(wù)商營收大幅上漲。
當(dāng)渠道資源緊張的時候,物流商會優(yōu)先滿足長期合作的賣家。而長期和優(yōu)質(zhì)物流商合作的賣家,也能夠保證疫情期間貨物暢通,反過來促進賣家營收上漲。
如下圖所示,跨境電商賣家最明顯的特征就是“”。
在平臺選擇上,有將近94%的賣家在亞馬遜上開店,其次是eBay、速賣通;從區(qū)域上看,賣家集中在美國、英國、德國、意大利、西班牙這五個國家;經(jīng)營品類上,大部分賣家選擇了家居類、3C類、服裝鞋包等類目。
當(dāng)疫情肆虐造成需求側(cè)轉(zhuǎn)變時,這部分賣家的靈活應(yīng)變能力和抓住新機遇的能力較弱。
除了亞馬遜和歐美市場外,把眼光看的更寬廣長遠些,多關(guān)注速賣通、eBay、獨立站等平臺,以及東南亞、非洲、美洲等其他市場。
資金上,建議公司要預(yù)留至少6個月的資金,以防不測。團隊管理上,管理者都應(yīng)自問“危機之下有多少員工愿意與你風(fēng)雨同舟呢?”,平時要加強團隊向心力建設(shè)。
例如,3月份前,經(jīng)營口罩的賣家已經(jīng)賺到錢出來了;3月后亞馬遜開始嚴(yán)控口罩銷售,這時候進入的賣家,雖然賺到了錢,但錢出不來;現(xiàn)在才進入經(jīng)營口罩,就面臨著更大的風(fēng)險。
梳理清楚目前正在執(zhí)行的A方案,想好A方案的備選方案B,以及規(guī)劃好最壞情況下還能讓企業(yè)順利經(jīng)營下去的Z計劃。
對于海外倉經(jīng)驗較少的賣家,切入海外倉時,一定要注意海外倉的庫存風(fēng)險和*風(fēng)險,還有各種清關(guān)的坑。
所以,選擇新物流方式時,一定要看企業(yè)產(chǎn)品的物流特性、平臺的物流規(guī)則,以及合作物流商的真正優(yōu)勢和專業(yè)所在,切莫盲目跟風(fēng)。
據(jù)民航局發(fā)布的新規(guī),從3月29日起,中國至任一國家航線只能保留1周1條1班。也就是說,國際航班銳減1477個,中方航空公司執(zhí)飛的只剩107班,外國執(zhí)飛的僅剩24班。
客機大量消減,貨機和客機改貨機將成為主要的運力。目前從中國飛往各國的倉位非常緊張,價格普遍上漲50%以上。更有賣家爆料,有些區(qū)域價格已經(jīng)漲到5、6倍。
頭程海運的業(yè)務(wù)量下滑,主要是海外需求下降;以及國外政策不明朗,原本選擇大量備貨海外倉的賣家暫停了備貨,因為需要承擔(dān)高昂的倉儲費和管理費。
從整體上看,頭程海運還存在大量富余,價格也比較親民。目前很多港口也開始縮減碼頭的營業(yè)時間,賣家應(yīng)及時關(guān)注動態(tài)。
數(shù)據(jù)顯示,有14.27%海外倉已經(jīng)滿倉或者庫容緊張。這是因為很多進入不了FBA 倉庫的貨物被緊急暫存到第三方海外倉,而且對于亞馬遜暫停發(fā)貨的類目,很多賣家也選擇用海外倉進行一件代發(fā)。
隨著疫情越來越嚴(yán)重,一部分海外倉面臨著人手不足的問題。
目前還有超過80%的海外倉有富余庫容服務(wù)賣家,如果需要海外倉提供增值服務(wù),或者中轉(zhuǎn)、一件代發(fā)等,這些小而美的海外倉也是不錯的選擇。專注全球跨境資源對接的跨境眼上,就有近300家海外倉企業(yè)、近千個海外倉可供選擇。
尾
給予賣家的建議是:做好客服服務(wù),及時安撫買家因貨物延期導(dǎo)致的情緒問題;同時發(fā)放指導(dǎo)材料,讓客服熟記疫情常見問題的應(yīng)答話術(shù),使其面對客戶疑問時,能夠做出更規(guī)范、恰當(dāng)?shù)慕忉尅?/p>
1)
3)最值得國人思考的是,如《經(jīng)濟觀察報》提到的那樣:
在世界銀行2018年的物流績效指數(shù)排名中,中國排到了第26名,全面落后于發(fā)達國家。未來,我們該如何在物流體系上建立全球話語權(quán)?
和之前網(wǎng)傳的頻頻有企業(yè)倒閉等負面新聞不同,調(diào)研中有將近70%的賣家對2020年滿懷希望。其中,有34.48%的賣家認為在2020年企業(yè)將快速發(fā)展,規(guī)模繼續(xù)擴大或利潤增加。
“疫情還需要多長時間才會有所緩或結(jié)束”,相信這是賣家最想知道的問題。調(diào)研中,有37%的賣家認為疫情還需持續(xù)4-6個月,35%的賣家認為僅需2-3個月,而高達26%的賣家認為還需半年至1年時間。
疫情什么時候結(jié)束,直接關(guān)系到賣家的生死存亡。。這說明,如果疫情在4個月內(nèi),即到8月份還得不到有效控制的話,67.4%以上的賣家可能生存困難。
相反,還有將近20%的賣家現(xiàn)金流完全沒問題,正所謂強者越強,弱者越弱。但不能忽視的是,在疫情的大洗牌中,一定會倒下一批,隨之也會崛起一批賣家。
此次疫情,海外倉不愧是最為成功的接盤俠,幫了賣家很大的忙。調(diào)查中有73.91%的賣家認為疫情之后,海外倉會成為未來趨勢,
此次我們收集了物流商對賣家在產(chǎn)品策略上的調(diào)整建議;收集了來自美國、英國、西班牙、日本等多位跨境從業(yè)者的建議;以及從國內(nèi)電商大數(shù)據(jù)(1-3月份疫情期間),看跨境電商的海外選品機會點。以下幾個品類目前正在大漲,或者即將大漲:
,例如口罩、殺菌濕巾、酒精免洗洗手液、紙巾、一次性手套等。根據(jù)大部分跨境從業(yè)者對疫情時間的預(yù)測,。同時,All in 在這一塊的賣家一定要嚴(yán)格遵守相關(guān)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),做好風(fēng)險防控,想好兜底計劃。
對于來說跑步機、蹦床、露營帳篷、吊床(歐美國家擁有大面積草坪花園)等可以更多關(guān)注;等領(lǐng)土面積局促的國家來說,輕量、便捷、不占體積的健身產(chǎn)品更受歡迎,例如啞鈴、拉力帶、跳繩等。
3)根據(jù)國內(nèi)電商大數(shù)據(jù)《疫情影響下1000個電商品類眾生相》,以及綜合京東、蘇寧等線上數(shù)據(jù),中國疫情期間,。這些類目,對于海外市場來說也有一定的借鑒意義。
4)休閑娛樂類,游戲機、平板電腦等。
歐美人認為口紅是一種比較廉價的消費品,在經(jīng)濟不景氣時,人們?nèi)匀粫袕娏业南M欲望。雖然目前口紅經(jīng)濟被口罩經(jīng)濟打敗了,但業(yè)內(nèi)人士預(yù)測,口紅經(jīng)濟有望在六七月份重現(xiàn)其魅力。
在這個充滿變量的世界中,企業(yè)隨時都會面臨危機,但歷史的車輪總是滾滾向前。企業(yè)應(yīng)該像越野車一樣,穿過亂象叢生的疊巒重障,找準(zhǔn)方向,靈活應(yīng)變、保持加速度。
PS:想要獲取《調(diào)研報告:疫情之下中國賣家生存實況》完整版調(diào)研數(shù)據(jù)PDF,請聯(lián)系小可微信。
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