在線網站的轉化率已經增長了300%以上，一家床上用品制造商展示了冠狀病毒如何影響其業務。

電子商務副總裁布賴恩?萊爾(Brian Lehr)表示，過去兩個月，床上用品制造商和零售商美國紡織品公司(American Textile)所有在線渠道的網絡銷售額增長了一倍以上。但在線銷售的激增不足以減輕他的公司因關閉實體零售店而遭受的打擊。

American Textile在實體店和在線網站上銷售產品，其中包括通過沃爾瑪、亞馬遜和wayfair等網絡公司進行在線銷售，和通過自己直接面向消費者的網站SealyBedding.com和Aller-Ease.com進行銷售。

“如果你8周前告訴我(新冠病毒)會導致我們所有在線渠道的銷售額增加一倍以上，我不會相信你，”萊爾說。

當商店開始關閉時，網上銷售開始每周遞增。他表示:“(消費者)顯然采用了在線購物的方式，因為他們不能去商店。”“我希望能產生一些光環效應，讓人們繼續使用這種方式，而不是回到只在商店購物的舊習慣。”

萊爾說，盡管網上銷售激增，但總銷售額“顯著”下降，但他拒絕透露更具體的數字。“像Bed Bath＆Beyond這樣的商店都關門了，這是我們業務的絕大部分。”

消費者轉向網上購物，促使美國紡織品公司更多地關注自己的電子商務網站。今年3月，萊爾剛剛被聘為在線項目的負責人。Doug Venuti最近也加入了該公司，擔任信息技術副總裁。

“Lehr和Venuti將幫助公司在內部和外部推動更深入的數字化轉型，”美國紡織公司在宣布招聘時表示。

特別是自從大流行以來，該公司一直在推廣其Aller-Ease網站，該網站銷售可阻止過敏原和熱水可洗物品的床上用品。該網站還出售抗菌物品，以防止細菌、異味、真菌、霉菌，并提供感染控制。萊爾說，自流感大流行以來，這方面的業務轉化率已經增長了300%以上。

萊爾說，部分原因是消費者希望改善衛生習慣以預防COVID-19，但也有部分原因是該公司在這部分業務上的投資，包括加大谷歌對這些產品的付費搜索支出。

它還對網站進行了調整，包括創建了兩個旋轉的主頁橫幅，標明其抗菌和可熱水清洗的產品類別。在接下來的幾周里，只要點擊一下這些條幅，購物者就會看到美國紡織品公司銷售的所有這些類型的產品。萊爾說，它還提供了更多的銷售機會。目前，Aller-Ease在網站上提供30%的折扣。

由于流感大流行，該公司不得不做出的一項重大改變是將年度營銷會議轉為數字格式。以往在會議上，對銷售美國紡織品感興趣的商人可以親眼看到商品，試用商品，了解更多有關商品的情況。今年，這家零售商采用了在線演示和視頻演示的方式，試圖盡可能地復制面對面的會議。

“我們的營銷和銷售團隊為更改會議付出了很多努力。萊爾說：“這使我們能夠迅速行動，這對我們有所幫助，但仍然令我們困擾的是，我們的許多零售商合作伙伴商店仍然關閉。”

編譯/美鷗網  Yuan.

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