想知道每天有多少人看自己的網站，最快最有效的方法就是使用Google Analytics(GA)這個網站分析工具了！

Google提供的Google Analytics是所有網站最基本必裝的網站分析工具，不論你在賣什么商品或是服務，必須要知道如何使用Google Analytics。GA除了可以幫你估算銷售量、轉換率，方便你了解使用者如何使用你的網站、他們是從什么渠道搜尋或是連結前來，你的網站內容是否吸引人、符合使用者所需等，有些甚至能以圖示呈現資料，讓你一眼就清楚抓出自己想要的數據結果。

Google Analytics 是啥？

Google Analytics，一般來說都會簡稱GA，是Google公司提供的數據分析工具，可用來分析網站或APP的數據狀況（不過目前還是使用在網站數據分析居多），同時也是目前全世界最普及的數據分析軟體，而且由于使用Google搜尋引擎的人數比例將近超過80%，間接的大家對于GA的數據準確度也都有相當高的信任度。另外很重要的一點是GA基本版完全免費！

那么我們使用google analytics之前，先思考一下，我們應該用哪些指標來評估網站的轉換率？

是客戶到結帳頁面并且完成付款嗎？是訂閱人數嗎？是填寫資料嗎？是報名參與活動？可能不同時期不同轉化率，比方說可能會在特殊節慶活動的時候推出促銷優惠、滿立減等活動，但排除變動性的指標之外，什么是你評估轉換的終極目標？

在進入到下一步如何解讀GA資料之前，我們務必先設定好「目標」。這是省我們不少時間呢，讓你可以在最短的時間內看完你的GA后臺數據！那么不多說，教程如下：

選擇你想要的目標，繼續

你也可以任意設定需要查看客戶的行為習慣，比方說先到你的首頁，接著到看常見問題，然后到服務內容頁面，又或者是先到你的登錄頁面（Landing Page），看完介紹的影片，然后到購物頁面去瀏覽商品。當你設定越多目標，追蹤越多的分析資料，并節省未來必須點開分頁或細項查看資料的時間。

完了之后，進入正題。主要看這7個數據來了解你客戶的前世今生。

01.人口分析（Demographics）

在「受眾群體」里面，你可以看到客戶的行為模式。在「受眾特征」可以看到瀏覽你的網站的使用者的年齡區間、性別；「興趣」可以看到他們可能在Google cookie中留下的資訊，演算相對應的興趣偏好；「地理位置」可以看到瀏覽你的網站的使用者他們所在的位置以及使用的語言。

02.行為分析（Behavior）

「行為」 可以辨識客戶是否第一次瀏覽你的網站，或是回頭客，瀏覽網站的頻率、回頭的頻率，以及主動參與的程度。

「技術」的細節你可以看到使用者使用的瀏覽器、操作系統、網絡。

「移動」可以看到使用者他們所使用的手機品牌、規格型號和操作系統。

03.用戶多層圖表（User Explorer）

如果你希望可以更了解忠實客戶的行為，可以回到目標對象點開來的「用戶多層圖表 」中，根據你判斷標準，比方說交易次數最多的（電商網站）、平均工作階段時間長度最長的（內容行銷、博客），以不同的篩選條件篩選，找到該位使用者的使用習慣和行為。

在「概覽」部分其實就可以針對不同的用戶、使用的系統和裝置做基本的了解，而在「生命周期價值」也可以看到使用者大多從哪里盡到你的網站。是透過自然搜索（Organic Search）、社交媒體（Social）、Direct、Email、其他的網站外連（Referral）或是其他。

在「流量獲取」的「所有流量」可以進一步看到客戶進入管道更詳盡的細節，比方說是手機設備瀏覽Facebook的、搜尋的自然搜尋等。

在「行為」這個大的項目里面，你則可以看到客戶在你的網站上大致的行為流程，細節還包括網頁內容的深入分析、到達網頁跟離開的網頁，網站整體的內容。

04.熱門字詞與頁面

在「流量獲取」里，你同樣可以查看網站的流量來源，以及渠道為何，但跟「目標對象」總覽不同的地方是，還可以進一步看到人們做了什么樣的搜尋（在GA里面，如果看到藍色的字，基本上都可以再點進去看細節）

在Search Console 里面則可以看到網站的熱門關鍵字（排名在Google搜尋結果前幾頁的關鍵字）

「著陸頁」可以看到在該段時間內，瀏覽量最高的內容

「社交」的著陸頁則是看在社交媒體上，點擊最好的。也就是說，可以在GA后臺看到你在每個社群媒體平臺的表現，免去在不同的平臺要開不同的資料分析軟體。

「行為」中的網站內容，也有進一步的分析你的網站最常被瀏覽的頁面、使用者連結的渠道，以及他們到達哪個網頁又從哪個網頁離開。

05.網頁速度

從「行為」中的「網站速度」，你可以看到在人們常看的網頁中，哪些網頁的載入時間太慢，針對跟頁面進行內容的優化，或找出是什么原因讓網頁加載的時間過長。

06.網站搜索

在「網站搜尋」中，你可以看看使用者通常會搜尋哪些內容，或對什么樣的主題有疑問，在未來設計內容的時候可以朝向這些主題，或者是優化使用者在整個網站上的操作流程，減少使用者「搜尋」的頻率。

07.轉化

還記得在文章的一開始提到的目標設定嗎？就是為了在「轉化」里面可以讓你直接看到成果。若是在做電商網站，GA可以告訴你什么商品賣得最好、業績如何、成交的次數以及使用者的購買周期。

而在「多渠道漏斗」中你則可以看到Google幫你視覺化過后的資料。

在熱門轉換路徑，它也會直接幫你計算路徑的轉換結果。而在「轉換耗時」和「路徑長度」則可以看到使用者從造訪你的網站到「達成轉化」需要的時間，以及他們是透過了幾個步驟才到達你想要他們完成轉換的那個頁面。

在事件中（基本上是網頁中的彈出視窗）可以查看使用者與網站或是應用程式的互動情形，要使用事件Tag做標題跟追蹤，才會有比較詳盡的資料（不然會是亂碼）。

08.使用者區隔

在你擁有一些資料，可以辨別出不同的使用者的大致雛形的時候，可以進一步將「受眾群體」做「添加細分」，如此一來，未來你在讀取資料的時候就可以直接看到某些特定族群的行為表現，而不用再到細項里面去找資料了！

做完以上8步，你就離成功不遠了。因為知己知彼百戰百勝嘛。

文章轉載自：Unsunl不小不大

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