據美國商務部報告，美國電商在線上線下所有零售額中占比從2020年第一季度的11.8％躍升至第二季度的16.1％，電商銷售增幅為31.8％，達到2115億美元。與2019年第二季度進行比較，電商銷售增幅則為44.5％。

美國商務部估計，2020年第二季度，美國線上線下所有零售額為1.3萬億美元，比2020年第一季度減少3.9％，所有下降部分均來自實體零售。

美國全國零售聯合會（National Retail Federation）2020年6月的數據顯示，受疫情影響，美國45％的嬰兒潮一代（1946年至1964年出生）網購人數與以往相比有大幅增長。零售咨詢公司IRI Worldwide Strategic Analytics的數據顯示，美國有31％的人在6月和7月首次嘗試了顯示購物。

根據IBM的美國零售指數，疫情令實體店向電子商務的轉變提速了大約五年，預計到2020年美國電商將增長近20％，而實體百貨商店的銷售額預計將下降60％以上。

就全年而言，IBM 8月的“全年零售預測更新”預計，美國整體零售凈虧損將同比增長2.86％。電子商務將比2019年增長19.96％。在線銷售額從第一季度的13％增長到第二季度的26％以上。相反，百貨商店的銷售額在第一季度下降了25％，在第二季度下降了75％。

由于疫情所帶來的影響存在不確定性，實體零售商將會越來越多地依賴線上數字銷售。許多連鎖零售商已經宣布，其實體商店將在感恩節期間關閉，具體企業名單包括：

• Bed Bath & Beyond

• Best Buy

• Boscov’s

• Dick’s Sporting Goods

• Foot Locker

• Hobby Lobby

• Kohl’s

• Sam’s Club

• Target

• Ulta Beauty

• Walmart

黑色星期五大促期間，還沒有線下零售巨頭宣布停業的計劃。不過值得注意的是，實體零售商可能會限制其商店中的人數以保持社會距離，最終導致許多購物者可能會因此放棄實體購物，而轉向線上購物。黑色星期五已經沒有以前那么重要了，因為許多線下零售商打折促銷活動會持續相當一段時間。

讓我們來看看零售巨頭是如何規劃疫情期間的節日促銷活動的。Target首席執行官布萊恩·康奈爾（Brian Cornell）在給客戶的說明中表示：“從以往經驗來看，節假日促銷活動往往意味著擁擠的人潮，但由于新冠疫情，我們今年年末最大的節日促銷將會首次提前進行。從10月開始，在Target線上線下商店均可享受到一年當中最優惠的價格……”

Target的2020年第二季度電子商務銷售額同比增長195％。

梅西百貨（Macy）首席執行官杰夫·根尼特（Jeff Gennette）表示，梅西百貨將在萬圣節后開始節日營銷，并將專注于線上數字銷售和無接觸配送。

電商的飛速發展加重了供應鏈的負擔。美國新任郵政局長路易斯·德喬伊（Louis DeJoy）宣布取消郵政工作人員的加班工作，這可能會影響郵政總局在假期高峰期準時配送的能力。包括亞馬遜在內的許多企業，都在使用美國郵政服務進行最后一公里配送。

亞馬遜正在與西蒙房地產集團（Simon Property Group）商討，將該地產公司旗下一些已經關閉的JC Penney和Sears購物中心，改造為亞馬遜配送中心。西蒙房地產集團擁有11家Sears商店，總面積超過200萬平方英尺，擁有63家JC Penney商店，總面積超過1000萬平方英尺。送貨司機可以在這些商店卸下包裹，然后再分別取走來進行最后一公里配送。使用購物中心改造配送中心的潛在用途還包括，充當消費者退換貨點（沃爾瑪等實體商店具有這一項優勢）以及無接觸配送。

西蒙房地產集團的不利之處在于，向亞馬遜租賃可能會給零售購物中心的租戶帶來麻煩，因為配送中心產生的人流不會像零售商店那樣多。因此這可能會觸發租賃協議中的條款，購物中心商戶將有權要求減少租金或中斷租賃合約。

2020年的節日促銷注定是不平凡的，電商賣家需提前做好準備，要知道為消費者提供最優質的商品和最佳的消費選擇仍將是促銷季的最大贏家。

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