一、墨西哥大型的促銷活動(dòng)中竟出現(xiàn)了虛報(bào)優(yōu)惠行為！

近日，墨西哥聯(lián)邦消費(fèi)者檢察官辦公室Profeco稱，在Buen Fin 折扣購(gòu)物活動(dòng)期間，Chedraui出現(xiàn)了虛假優(yōu)惠行為！Profeco 首席執(zhí)行官里卡多·謝菲爾德稱“我們發(fā)現(xiàn)了虛假報(bào)價(jià)的案例，但很少”。而在這新聞發(fā)布會(huì)期間，謝菲爾德稱虛假報(bào)價(jià)之王的是Chedraui，Chedraui超市連鎖店是以25%的折扣向消費(fèi)者出售商品，但事實(shí)是在Buen Fin活動(dòng)之前，Chedraui超市連鎖店先將價(jià)格提高至27%！

還記得上篇文章我們簡(jiǎn)單的介紹了這個(gè)墨西哥當(dāng)?shù)刂卮蟮幕顒?dòng)Buen Fin嗎？該活動(dòng)是由政府和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合辦的大型促銷活動(dòng)，活動(dòng)持續(xù)時(shí)間是一周，史稱為“一年中最便宜的一周”。介紹完該活動(dòng)又有讀者會(huì)疑問(wèn)？Chedraui是什么企業(yè)呢？那今天一站到岸Mary來(lái)向讀者好好介紹吧！

二、Chedraui企業(yè)介紹

對(duì)于國(guó)內(nèi)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，Chedraui這個(gè)詞匯是相對(duì)陌生的。Chedraui是一家墨西哥大型的雜貨店和百貨連鎖店，其主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包括大型雜貨店和大型超市，例如Soriana、沃爾瑪。市場(chǎng)上稱它是墨西哥第三大零售商（僅次于沃爾瑪和Soriana），Chedraui主要經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是雜貨商品、生活用品、電子產(chǎn)品、服裝等超市常見(jiàn)的商品。

Chedraui自1920年就成立至今，可以說(shuō)是墨西哥的一個(gè)大型人盡皆知的老牌子了，現(xiàn)已在墨西哥和美國(guó)當(dāng)?shù)爻?00多家線下超市，主要分布在墨西哥中部、南部和墨西哥北部。其實(shí)對(duì)于墨西哥的跨境賣(mài)家而言，平時(shí)關(guān)注的更多是線上平臺(tái)像亞馬遜、MercadoLibre、Linio的更多消息，而對(duì)于這個(gè)“零售巨頭”的關(guān)心以及墨西哥當(dāng)?shù)氐木€下零售商的關(guān)注度是較少的！而線上獲取的信息可謂是微乎其微。

包括我們客戶也常問(wèn)我們公司同事，墨西哥當(dāng)?shù)赜斜容^出名企業(yè)家和商家，網(wǎng)上看到的信息太少了！意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，我們一站到岸后續(xù)將會(huì)陸續(xù)推出更多墨西哥當(dāng)?shù)氐膶?shí)事、行業(yè)資訊和電商資訊！

回歸正題，我們這篇的主角Chedraui除了它“零售巨頭”這個(gè)稱呼以外，還有什么值得我們特別關(guān)注的點(diǎn)呢？根據(jù)Satista的2020年發(fā)布的數(shù)據(jù)：調(diào)查了2014年至2019年期間，Grupo Chedraui產(chǎn)生的凈銷售額。數(shù)據(jù)表明2014年Grupo Chedraui凈銷售額是713.7億比索（相當(dāng)于220億人民幣），而2019年Grupo Chedraui凈銷售額是1294.4億比索（相當(dāng)于400億人民幣）。數(shù)據(jù)圖可以看出，其Chedraui凈銷售額的增長(zhǎng)速度是較穩(wěn)定的，保持穩(wěn)定的上升趨勢(shì)！

Grupo Chedraui的線下連鎖超市主要分布在墨西哥的南、北、中部地區(qū)，線下分布范圍的廣泛及線下連鎖超市的數(shù)量的龐大已經(jīng)支撐了他們?cè)谀鞲绲摹傲闶劬揞^”稱謂，而且特別值得注意的是他們的線下銷售額的增長(zhǎng)幅度也是穩(wěn)定上升的！Chedraui作為一個(gè)墨西哥的“零售巨頭”，我們?cè)谶@看到了墨西哥市場(chǎng)的更多商機(jī)。

那么這時(shí)，就會(huì)有疑問(wèn)。那2020年Chedraui的銷售額數(shù)據(jù)如何呢？他們的線下超市受疫情的影響銷售額增長(zhǎng)肯定會(huì)受到影響的。據(jù)墨西哥衛(wèi)生部關(guān)于本周三的報(bào)告，因新冠肺炎疫情墨西哥現(xiàn)已登記了確診病例總數(shù)為291573例，死亡病例為332例。

根據(jù)約翰霍普金斯大學(xué)的統(tǒng)計(jì)，墨西哥仍然是 Covid-19 死亡人數(shù)最多的第四個(gè)國(guó)家。受墨西哥疫情嚴(yán)重影響下，墨西哥的經(jīng)濟(jì)受到疫情沖擊的最明顯的。在疫情下的墨西哥線下商城都受到了沖擊，客流量的減少就已經(jīng)讓不少商家利潤(rùn)直接降低，對(duì)多數(shù)零售企業(yè)而言，疫情就是一個(gè)“漫長(zhǎng)的冬天”，而線下零售業(yè)的沖擊力尤為顯著。

那么我們來(lái)一起看看Grupo Chedraui今年公布的第三季度銷售額，據(jù)EXPANSION雜志的報(bào)道，新冠肺炎疫情引發(fā)的在超市的恐慌性搶購(gòu)對(duì)連鎖的超市有一定的積極影響，但后續(xù)面臨的更多是一種未知數(shù)的挑戰(zhàn)。

Chedraui稱因新冠肺炎疫情，對(duì)公司的2021年第一季度的財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)產(chǎn)生了輕微的影響了。2021年1月到3月的銷售額小幅下降了0.9%，至3518.6萬(wàn)比索，但結(jié)果證明仍然是比新冠肺炎疫情前的2019年同期高出了13%，而且凈利潤(rùn)增長(zhǎng)35.9%，達(dá)到了7.36億比索。

根據(jù)Chedraui給出的數(shù)據(jù)可以看出，因新冠肺炎疫情對(duì)Chedraui的影響還是較小的，但不影響整個(gè)公司的銷售額增長(zhǎng)趨勢(shì)。同時(shí)，Chedraui決定繼續(xù)維持線下超市的擴(kuò)張計(jì)劃，即使在墨西哥的東南部的旅游區(qū)受到新冠肺炎疫情的影響，已關(guān)閉了部分超市。

總體而言，Chedraui對(duì)整個(gè)零售行業(yè)的趨勢(shì)還是保持一個(gè)樂(lè)觀的態(tài)度，Chedraui對(duì)公司的發(fā)展方向和情況把握很明確。疫情期間，零售業(yè)不僅是對(duì)流量與銷量的影響，最大的還有供應(yīng)鏈的影響，Chedraui也意識(shí)到了供應(yīng)鏈的重要性，為防止供應(yīng)鏈中斷，他們會(huì)把著重點(diǎn)更多的放在供應(yīng)鏈的把控方面。

Chedraui現(xiàn)已有了自己的一家線上商城，Chedraui不僅是將超市分布在了墨西哥的各地區(qū)，也實(shí)力推出了自己的線上商城。Chedraui作為一個(gè)新一代的零售業(yè)大企業(yè)對(duì)于墨西哥市場(chǎng)的布局很有戰(zhàn)略性的。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，墨西哥是電子商務(wù)最多的拉丁美洲國(guó)家，現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)的用戶已達(dá)8100萬(wàn)人，而且有85%的人在互聯(lián)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)過(guò)至少一件產(chǎn)品。這個(gè)數(shù)據(jù)在拉丁美洲的這個(gè)市場(chǎng)是多么的誘人，而如今墨西哥市場(chǎng)作為一個(gè)拉丁美洲電商市場(chǎng)的一個(gè)“香餑餑”，不少跨境電商已經(jīng)在墨西哥市場(chǎng)看到商機(jī)。不僅是大型電商平臺(tái)亞馬遜、Mercadolibre早已注意到這個(gè)墨西哥龐大市場(chǎng)，而今年的Shopee也進(jìn)軍了這個(gè)拉丁美洲第二大經(jīng)濟(jì)體墨西哥市場(chǎng)。

作為墨西哥的本土“零售巨頭”的Chedraui怎么會(huì)放過(guò)這個(gè)機(jī)會(huì)呢？據(jù)EXPANSION采訪Chedraui 運(yùn)營(yíng)、商業(yè)和物流領(lǐng)域的副總經(jīng)理 Arturo Vasconcelos ，該負(fù)責(zé)人稱：現(xiàn)今消費(fèi)主義的重大變化是電子商務(wù)的迅速普及，更多的消費(fèi)者從線下的超市轉(zhuǎn)移到了線上的商城，Chedraui也意識(shí)到了這一點(diǎn)，現(xiàn)已擁有一家數(shù)字商店來(lái)吸引更多的賣(mài)家。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，Chedraui的2020年的數(shù)字銷售額增長(zhǎng)了近200%。2020年正是新冠肺炎疫情嚴(yán)重階段，多數(shù)消費(fèi)者從線下購(gòu)物迅速轉(zhuǎn)移到了線上，才有了Chedraui的數(shù)字銷售額的增長(zhǎng)幅度。可以說(shuō)，新冠肺炎疫情是墨西哥市場(chǎng)電子商務(wù)迅速增長(zhǎng)一個(gè)推力，2020年電子商務(wù)才是贏家，墨西哥市場(chǎng)也越來(lái)越多人使用電商平臺(tái)購(gòu)物。

據(jù)Forbes報(bào)道，Chedraui 首席執(zhí)行官在與分析師的電話會(huì)議上稱：2020年Chedraui在網(wǎng)上的訂單量增長(zhǎng)了約5到6倍。從Chedraui的2020年的數(shù)據(jù)驗(yàn)證，Chedraui現(xiàn)今的市場(chǎng)布局的整體方向是正確的。

本身?yè)碛辛她嫶缶€下商城消費(fèi)者基數(shù)的他們，在后續(xù)開(kāi)展了數(shù)字商城業(yè)務(wù)簡(jiǎn)直就是錦上添花！作為一個(gè)本土老品牌的大零售商，消費(fèi)者對(duì)其信任的品牌的線上商城購(gòu)物會(huì)更忠誠(chéng)。

但回歸到我們最初的內(nèi)容：Chedraui在政企合辦的這場(chǎng)全國(guó)大型的促銷活動(dòng)Buen Fin中虛假報(bào)價(jià)，抬高價(jià)格等行為！直接導(dǎo)致Chedraui在此次Buen Fin活動(dòng)中的投訴率最高！成為了“虛報(bào)價(jià)格之王”，Profeco 的首席執(zhí)行官里卡多·謝菲爾德稱將暫停Chedraui的促銷活動(dòng)！

Chedraui作為墨西哥第三大零售商，竟在此次墨西哥全國(guó)范圍內(nèi)的大型促銷活動(dòng)竟然使出“小伎倆”，現(xiàn)已得到這個(gè)“虛假報(bào)價(jià)之王”的稱謂，此次真的是因小失大。作為消費(fèi)者信任的品牌，Chedraui在此次活動(dòng)的“小伎倆”簡(jiǎn)直是大大的減分行為，大失人心！

一站到岸Mary在此提醒各位賣(mài)家和客戶們，在店鋪運(yùn)行和促銷活動(dòng)時(shí)，還是需要準(zhǔn)守店鋪規(guī)則的、平臺(tái)規(guī)則，真誠(chéng)對(duì)待消費(fèi)者，才會(huì)客流源源不斷！

下一期內(nèi)容：為什么越來(lái)越多人選擇墨西哥市場(chǎng)》

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