2018年很多平臺賣家業(yè)績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時(shí)站外推廣引流到平臺的方式,轉(zhuǎn)化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當(dāng)還有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn),這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。于是不少賣家開始想到了
2018年很多平臺賣家業(yè)績普遍下滑,平臺流量成本卻越來越高,同時(shí)站外推廣引流到平臺的方式,轉(zhuǎn)化效果平平,沒有用戶沉淀,操作不當(dāng)還有關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn),這是很多平臺賣家目前所處的尷尬局面。于是不少賣家開始想到了獨(dú)立站。
但是不是所有賣家都適合做獨(dú)立站?怎么樣做站外引流效果好?看下去,你就知道了。
首先,獨(dú)立站要避免從零開始去開辟一個(gè)新的天地,如果你的官網(wǎng)本身沉淀了很多未能得到轉(zhuǎn)化的流量,以及你的品牌、產(chǎn)品有了一定的知名度和粉絲,這將是一個(gè)不錯(cuò)的基礎(chǔ)。但如果在品牌還是一片空白時(shí),就開始做獨(dú)立站,那其實(shí)是一個(gè)浪費(fèi)錢的事情。
其次,定位很重要,因?yàn)橹蟮乃薪ㄕ尽I銷推廣工作都會(huì)跟著這個(gè)節(jié)奏來走。而獨(dú)立站分為以下幾類。
全品類獨(dú)立站,類似亞馬遜、DX、環(huán)球易購等,起碼要上千萬的資金。
垂直品類獨(dú)立站,母嬰類、3C類、釣魚魚具類、情趣用品類等等,同樣需要上千萬的資金。
品牌類獨(dú)產(chǎn)站,SKU數(shù)量不少,專注品牌輸出,這類是現(xiàn)在目前最需要的,對于大部分賣家來說也是能較快實(shí)施的。因此,在美國有一定銷量的中小賣家,做品牌類獨(dú)立站可以說是順應(yīng)潮流。
其實(shí)獨(dú)立站每個(gè)模塊都是要有一個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)去運(yùn)作的,首先建站是第一步,以下是最主要的基礎(chǔ)模塊。
關(guān)于站內(nèi)體驗(yàn),包括支付方式、SKU的留存Review、社交媒體分享、積分兌換、會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)等實(shí)現(xiàn)方式。以Review為例,積累一定數(shù)據(jù)后可用于活動(dòng)營銷。比如定期推送五星產(chǎn)品的匯集,或者推薦年度最受歡迎的Top100的產(chǎn)品,在三八婦女節(jié)可以推出“最受媽媽喜歡的十類產(chǎn)品”等等。還有些客戶留言也會(huì)是很好的傳播點(diǎn)。
之前DX在母親節(jié)做過一個(gè)活動(dòng)——“你最想要的一個(gè)產(chǎn)品”, 有個(gè)媽媽留言說,只想要一個(gè)玩具熊,因?yàn)榕畠阂恢焙芟胍依锉容^困難。然后我們回了一封很感性的信,通過EDM發(fā)送給25-35歲的女性,告訴她們,我們幫這位母親實(shí)現(xiàn)了愿望,這其實(shí)就是一個(gè)情感營銷了。
關(guān)于日常維護(hù),其實(shí)EDM發(fā)送是最小成本、轉(zhuǎn)化率最高的一種推廣方式。所以獨(dú)立站最明顯的優(yōu)勢在于是一個(gè)閉環(huán),可以留存自己的客戶,這是平臺無法達(dá)到的。這里需要注意時(shí)差和打開率。
運(yùn)營推廣會(huì)存在很多不可抗力的因素,而站外引流中很大的一個(gè)誤區(qū)是,很多公司喜歡讓運(yùn)營人員做一部分免費(fèi)獲取流量的工作。這可以說是天方夜譚,因?yàn)槊赓M(fèi)獲取流量只能在7年前的Facebook上才能實(shí)現(xiàn),如今引流成本至少翻了十倍,除非遇上爆發(fā)式事件并有幸搭到熱點(diǎn)。現(xiàn)在最快速、最有效、最能看到數(shù)據(jù)變化的一個(gè)方式就是付費(fèi)營銷。
以下是主要的站外引流方式,其實(shí)獲客成本也都很高,而且是一個(gè)持續(xù)的內(nèi)容發(fā)布。
不同類型渠道的推廣內(nèi)容展現(xiàn)需要有所區(qū)別的。比如官網(wǎng)展示比較嚴(yán)肅和數(shù)據(jù)化的,Blog、BBS、Facebook、Youtube、VK、Yandex、Instagram等網(wǎng)站會(huì)偏向于有趣型、互動(dòng)型和創(chuàng)意型的內(nèi)容。
視頻營銷不建議選擇傳統(tǒng)的視頻公司。如果不是公司宣傳,而是做產(chǎn)品宣傳,這類概念性視頻建議選擇電商界能較為快捷批量產(chǎn)出的視頻公司,成本更低,因?yàn)楫a(chǎn)品更新迭代非常快。
并不是所有產(chǎn)品都適合折扣券營銷。對于給老客戶發(fā)放折扣券要刺激二次消費(fèi),關(guān)鍵看產(chǎn)品復(fù)購率高不高。比如快消類產(chǎn)品復(fù)購率就比較高,像紙巾。而有些產(chǎn)品可能長時(shí)間內(nèi)都不需要重復(fù)購買的,則不太適用。
關(guān)于新聞PR稿。這是一個(gè)很好的傳播窗口。可以在有很大品牌助力的時(shí)候選擇這個(gè)方式,比如新品發(fā)布、與某球星合作等時(shí)候,不建議日常使用,成本不低之余,很難清晰看到流量轉(zhuǎn)化。因?yàn)镻R稿后期不提供數(shù)據(jù)分析。
分銷聯(lián)盟,affiliate (傭金模式) 。一般大賣家有海量SKU在這上面可能會(huì)更玩得開,尤其是垂直類獨(dú)立站會(huì)比較合適。
獨(dú)立站在稅收限制比較嚴(yán)和小語種的國家更好做。在英語系國家反而是最難做的。比如巴西每人每年只能買35美金,超過這個(gè)金額后,你的銷售額就會(huì)大幅度下跌。但如果你在巴西有好的渠道,可以大幅度進(jìn)入,這是一個(gè)巨大的市場,它的ROI(投入產(chǎn)出比)是比較高的。
關(guān)于折扣類、比價(jià)網(wǎng)。ROI有高達(dá)10以上的,可以找不同國家的折扣網(wǎng)發(fā)布內(nèi)容,比如:
http://www.myshopping.com.au (比較大,轉(zhuǎn)化比較高)
http://kelkoo.es
http://www.shopbot.com.au
http://shopping.com
http://getprice.com.au
http://www.nextag.com.au/
http://www.nextag.es
au.shopping.com
shopping.com
getprice.com.au
shopbot.com.au
基本很多引流方式都是可以在后臺查看效果的,或者可以借助百度工具來查看數(shù)據(jù)。
最后,獨(dú)立站用系統(tǒng)是必須的,這是有效的管理方式。DX是有自己開發(fā)的系統(tǒng),成本非常高,IT團(tuán)隊(duì)至少有60-70人,如果本來是亞馬遜、eBay的中小賣家,又在做獨(dú)立站,可以把獨(dú)立站的訂單導(dǎo)入到ERP中,從而做到站內(nèi)外訂單匯總,方便統(tǒng)一采購,避免缺貨。
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