貨運專線企業老板都被灌輸著一種思想：服務第一，客戶至上。企業運作過程中，企業領導也更多的希望員工能理解并運用這一理念，但是理念灌輸以后卻發現熟悉的客戶越來越少，業務數據也下滑厲害，淡季這種跡象尤其明顯。那么，究竟是什么原因造成的呢？

一、平臺自身制約，無法開拓更多客戶

未來的專線企業中，有一定實力的個體如果想活得更好，除了練好內功，外在的也需要尋找鏈接的機會。無論是加盟平臺還是聯盟、并購、合并，聯合經營始終比獨立支撐更略顯力量。當然，平臺的趨勢在那里，魚目混珠的現象也有，選擇適合自己顯得很重要。

二、具有線下網絡優勢的企業，能夠更好的發揮優勢

目前線路相對較為多的專線，明顯比單一的占據一定的網絡優勢。對于一個廠家或者三方企業而言，不愿意跑到N個地點去發貨，無論是時間成本還是人力成本都相對偏高。越來越多的客戶，青睞網絡較多的專線企業或園區，這也是目前比如先飛達、三志 、聚盟、傳化都在做的。彌補線路空白，加大網絡優勢，形成全國聯網。

三、企業自身資質因素

部分比較高端的客戶，對于專線企業的資質還是具備有一定的要求。是否具備一定的資金實力、是否具有合法的開票渠道、是否能夠提供定制化的服務，更好地滿足客戶的需求。有些業務接到手后，成為了燙手的山芋，想做卻發現明顯手足無措。企業資質、實力的驗證在定程度上，造成部分客戶流失因素之一。

四、企業的品牌與口碑，是發展另一動力

品牌、口碑是伴隨企業發展而逐漸提升的，代表的是企業對于市場的影響力，能夠在市場中產生品牌差異，讓貨主在心理上越來越信任，從而減少物流服務商的選擇，也更愿意把貨托付。

五、貨物運輸時效是客戶很在意的一點

發車不穩定的企業，隨著市場變化無論價格是否占有優勢，都在一定程度上導致客戶或多或少的流失。無論你采用什么車型發車，能夠保障貨物準時性的企業，明顯貨源和客源都比較穩定。即便線路單一，仍舊可以成就精品。

六、貨物追蹤不準，丟失率高，造成客戶流失

互聯網時代，貨主更加強調體驗感,希望能夠查詢到自己的貨物時時動態，這要求專線企業的發展必須做出改變。通過搭建了TMS管理系統，開單、查詢、追蹤、簽收、結帳等各項服務，都會及時反饋到客戶手中。信息化趨勢也在一定程度上，或多或少影響著客戶發貨體驗。

七、服務價格的優勢是否能夠吸引客戶的光顧

明明是一個經常發貨的老客戶，可能因為換了一個人，而出現了不同價格，是最讓人老火的事情。標準化的價格體系，如今更受客戶青睞，一刀宰死人的坑生意可能一次就被買斷了。無論你是什么理由，客戶只會認那么一次錯誤。

物流專線正處于調整與變革期，而在這個階段紅海、低迷都不可怕，怕的是失去了方向和信心！固步自封，躺在過去的功勞簿上，只是等待企業消亡！ 

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