今日，杭州締聯(lián)客跨境科技有限公司申報(bào)了2票、總價值約21美元的跨境電商包裹出口退貨商品，在位于杭州錢塘新區(qū)的杭州綜試區(qū)下沙園區(qū)內(nèi)，經(jīng)海關(guān)查驗(yàn)后，確認(rèn)該批商品查驗(yàn)無異常后，準(zhǔn)予通關(guān)放行。這是今年1月3日跨境電商出口退貨海關(guān)監(jiān)管業(yè)務(wù)正式啟動以來，杭州綜試區(qū)首批成功退運(yùn)進(jìn)境的以特殊區(qū)域1210模式出口的跨境電商包裹。

根據(jù)前期調(diào)研顯示，跨境電商出口包裹退貨比例約為5%—30%，而海外處理退換貨存在人力成本高，處理效率低以及面對海量SKU無法在海外建立全品類售后團(tuán)隊(duì)等痛點(diǎn)。

為解決跨境電子商務(wù)出口商品退換難問題，服務(wù)電商出口企業(yè)拓展海外市場，海關(guān)總署出臺跨境電子商務(wù)出口商品退貨監(jiān)管方案，開展跨境電商出口商品退貨業(yè)務(wù)試點(diǎn)。

杭州海關(guān)積極落實(shí)試點(diǎn)方案，優(yōu)化海關(guān)跨境電商監(jiān)管模式，暢通跨境電商出口退貨渠道，使跨境電商商品出得去、退得回。

對于需退運(yùn)回國的跨境電商包裹出口、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口、跨境電商出口海外倉的商品，經(jīng)海關(guān)審核為原出口商品1年內(nèi)退回的，可以復(fù)運(yùn)進(jìn)境，其中跨境電商包裹出口商品可單獨(dú)運(yùn)回也可批量運(yùn)回。

對于跨境電商出口商品不退回國內(nèi)市場僅需退回海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域的，企業(yè)按照海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域管理規(guī)定辦理進(jìn)境入?yún)^(qū)手續(xù)，可按規(guī)定在區(qū)內(nèi)對退貨商品以保稅狀態(tài)進(jìn)行倉儲、維修、分揀打包、加貼標(biāo)簽及運(yùn)單等整理并復(fù)運(yùn)出境。

申請退貨的企業(yè)應(yīng)當(dāng)已在海關(guān)開展跨境電商出口業(yè)務(wù)，并建立企業(yè)退貨商品流程監(jiān)控體系，向海關(guān)開放生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)，承擔(dān)退貨商品必須為原出口商品的主體責(zé)任。

錢江海關(guān)下沙辦事處跨境電商監(jiān)管一科副科長袁博說，跨境電商由于賣家直接觸達(dá)買家，使得賣家必須有能力承擔(dān)傳統(tǒng)貿(mào)易環(huán)節(jié)中的多重角色。跨境電子商務(wù)出口商品退貨監(jiān)管方案的落地，使得跨境賣家在提升海外客戶購物體驗(yàn)的同時，降本增效，為中國品牌出海，解除了后顧之憂，特殊區(qū)域出口退換貨通道的打通無疑將加速一盤貨物賣全球的進(jìn)程。

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