如果商家不退貨,大家可以去申請小二介入的,大家找到該申請退款的訂單,在后面申請介入就行。天貓商家的產品都是從國外發過來的,如果退貨的話,還要考慮運費和稅費的問題,大家要事先咨詢清楚哦。
平臺中有很多的商品,非常受消費者們的歡迎,大家要購買海外產品,且希望有保障的話,可以選擇在天貓國際平臺購物,如果對商品不滿意也是可以退貨的,那么退貨的運費誰來出呢?
天貓國際退貨運費誰出?
賣家承諾提供“七天無理由退”服務的商品,買家申請退貨或拒簽的理由是七天無理由退貨的話,產品來回運費都是要買家出的;若購買的商品有包郵的服務,買家只需要付退貨的運費;如果賣家已代為支付了稅費,稅費將由消費者承擔(賣家需提供繳納證明)。
如果商家不退貨,大家可以去申請小二介入的,大家找到該申請退款的訂單,在后面申請介入就行。天貓商家的產品都是從國外發過來的,如果退貨的話,還要考慮運費和稅費的問題,大家要事先咨詢清楚哦。
商家不給退貨怎么辦?
請先確認您的訂單已申請退款/售后,如還未申請,您可以直接申請【退款/售后】
如您【已申請退款】,賣家未在規定時間內處理,不用擔心,系統會默認同意您的退款;
如您【已申請退款】但【賣家不同意退款】,您可以【修改退款協議】或 【要求天貓國際介入處理】幫您協調處理;
如您【已退貨給賣家】,但賣家遲遲未退款,您可以先阿里旺旺聯系商家催促,或者關注系統超時自動退款給您;
如您的訂單已交易成功超15天,頁面無法申請售后,建議您聯系賣家協商處理。
特別說明:針對“售中-賣家已發貨-未收到貨-僅退款”場景下,買家發起退款3天后,且退款為賣家已拒絕狀態,才可以點擊申請客服介入。
能不能退貨?
天貓國際上的商品是海外的商家通過海外直郵或者保稅進口銷售。因為海關對海外商品的特殊監管,退回國內無法再次進行銷售,故天貓國際不要求海外直郵和保稅進口商品遵從7天無理由退貨。目前部分天貓國際商家為了提高服務質量,積極響應中國的國情,推出了七天放心退的服務了(貨物不影響二次銷售)。您后續如有退貨訴求,可以選擇支持7天無理由的商家,如您有其他訴求,可以跟商家進行友好協商處理。
很多人喜歡上天貓國際買東西,難免會出現一些交易糾紛的情況,比如退換貨,但由于天貓國際產品一般都有稅費,所以很多朋友表示不知道是否可以進行退貨,一般情況下是可以申請退貨的哦。
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