亞馬遜作為一家大規模平臺，每天發生著諸多交易。但又因業務繁多，出入倉的商品特別多，經常會發生賣家存放的產品丟失、損壞，或者與別的商品混淆，導致郵遞給買家的商品出錯，買家和賣家都會受到損失，影響交易效率。

為更好的解決這一情況，需要專業的解決此類索賠服務的第三方，Refundlabs（退款管家）便是。

Refundlabs是一個專業的索賠平臺，能夠憑借其算法優勢，為平臺上的商家提供檢索索賠等服務，同時除過自動檢索，他們也在不斷研究新的索賠場景，能夠盡可能做到索賠場景的全覆蓋，減少商家損失。目前，refundlabs上已經有超過20余種的索賠場景，退款周期可以追溯到18個月。

其專業性也表現在運維人員豐富的索賠經驗，他們長期進行著平臺和商家間的對接工作，因此更加了解雙方需求，為商家提供索賠到底的服務。

而且，對于很多商家擔心的賬號安全問題，這里也有完善的解決方案，因為refundlabs是亞馬遜授權過的服務商，也是有MWS授權的服務商，因此商家是不必擔心安全問題的。還有數據透明度問題，專員會把每一筆索賠成功索賠后錄入后臺，商家可以隨時追蹤索賠的詳細信息和索賠細節。

那么，如此功能強大的索賠平臺，商家該怎么使用呢？

第一步：注冊、關聯賬戶

在refundlabs網站，注冊一個賬號，隨后就有平臺專員來一對一對接，可以咨詢有關索賠的問題。

為了確保能夠檢索到商家存在的潛在申訴，需要關聯亞馬遜帳戶，并將RefundLabs添加為開發人員，提供API信息。

第二步：檢索賬戶索賠數據

人工智能算法，分析賬戶上一年以上的數據，檢索完畢后會得到一份檢索報告可以查看，之后開展的銷售行為，都會持續的被檢索覆蓋，檢測出新的索賠扣費。

第三步：從亞馬遜拿回賠款

賬戶產生的所有索賠申請，在批準后，就可以在refundlabs上追蹤索賠金額、數量等詳細信息，及索賠實時進展，直到索賠到賬。

使用refundlabs令商家放心最重要的一點，便是每一筆索賠，只有真實的成功索賠后，才需要向平臺支付服務費，這一點是最重要的。

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