“Amazon’s Choice ”是亞馬遜為了幫助顧客在購物搜索時節省時間而推出的一個功能。

一般帶有 “Amazon’s Choice ”標簽的產品，普遍擁有以下特征：

?它很受歡迎，而且在搜索同類產品的顧客中購買率很高

?它的 review 很高

?它的顧客退貨率很低

?它的價格具有競爭力。

希恩(Sean)是亞馬遜Prime長期會員，他近日向BuzzFeed 新聞透露，他最近在亞馬遜上購買了19美元的手機防水套。收到包裹后，他發現包裹內附一張卡片，卡片顯示只要他對產品做出五星評論就可以兌換一張19美元的禮品卡。希恩(Sean)同時發現這個手機防水套是帶有“Amazon’s Choice”。希恩(Sean)向亞馬遜客服反映，希望亞馬遜能更仔細地審查“Amazon’s Choice”產品。亞馬遜沒有表明是否會對防水套賣家采取行動。

八月份，一位名叫Anna的顧客在亞馬遜訂購了一種帶有“Amazon's Choice”的益生菌補品。收到產品后，她在瓶子的頂部看到“免費贈送”標簽。安娜告訴BuzzFeed新聞，她嘗試聯系賣家詢問如何獲取“免費贈送”，賣家表示在她對產品做出正面評價后會給予免費贈品。

美國參議員要求亞馬遜回答正在采取哪些措施來驗證用戶評論，因為用戶評論可能會影響標簽的產生。

亞馬遜的聲明中沒有回復美國參議員的來信，但表示激勵性評論違反了網站的政策，違反了網站政策的賣家被暫停或禁止售賣產品，但他同時補充說：“如果帶有“Amazon’s Choice ”的產品受到質疑，我們不會立即刪除標識。”

激勵性評級并非新鮮事物。第三方賣家多年來一直在鼓勵客戶對產品進行正面評價，然后給予一定獎勵。激勵性好評使得產品更容易獲得“Amazon's Choice”標識，可客戶也傾向于購買帶有“Amazon's Choice”的產品。

亞馬遜公共政策副總裁布萊恩·休斯曼(Brian Huseman)也回應了參議員的詢問，他說，亞馬遜員工不會“手動審查”亞馬遜的“Amazon’s Choice ”產品，他們是通過一種算法進行選擇的，該算法會考慮多種因素，包括庫存，定價和退貨率。評分也確實起著關鍵作用。他說，在大多數類別中，產品必須具有四星級或以上的平均水平才能符合“Amazon’s Choice ”要求。據Huseman稱，每月有超過200萬種產品自動獲得“Amazon’s Choice ”徽章。

賣家朋友們，看完這篇關于“Amazon’s Choice ”文章，知道該做什么了么?

(編譯：LYN)

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