近日，Shopify與市占率排名第一的虛擬購物App Hero合作，將Hero的相關技術應用到Shopify App上，以為消費者打造更加身臨其境的全新購物體驗。據Shopify官方公告，Hero具備多種功能，其中最重要的一項功能就是支持消費者跟賣家直接進行視頻通話。

Clare V.、Ministry of Supply、Heyday、Neighborhood Goods、Naturopathica和The Detox Market是最早在Shopify上使用Hero工具的賣家。該虛擬購物工具為消費者和商家搭建了溝通的橋梁，賣家可以為買家解疑答惑和檢查庫存，買家也可以向賣家提出意見和建議，最終所營造的購物體驗令消費者仿佛置身于實體店之中。

Hero的短信服務能夠讓賣家給消費者發送個性化推薦和產品購買鏈接，以幫助賣家與主要客戶建立關系。

疫情期間，電子商務銷售額激增，Shopify與Hero合作將會為消費者帶來更身臨其境的購物體驗。在實體店全面開始營業之前，消費者更多的還是選擇在家網購。根據Adobe Analytics的數據，上個月美國線上銷售額比去年同期增長了76％，達到732億美元，這表明消費者的消費習慣發生了重大變化，預計這種變化未來將會持續很長一段時間。

隨著電子商務的興起，賣家正在使用Hero與客戶建立聯系，通過維持重要客戶關系來推動銷售增長。根據Hero提供的數據，在過去的六個月中，超過100萬的消費者已經通過使用Hero與賣家建立聯系，令消費者購買產品的可能性提高了21倍。超過80％的使用Hero的賣家已經能夠通過使用該平臺與購物者建立聯系來保留部分或全部商店團隊。根據博客文章，化妝品和個人護理用品的賣家Credo Beauty通過Hero令總收入增長了15％。

在疫情期間線上購物激增的情況下，Shopify與Hero的合作是電子商務平臺為賣家提供支持的最新舉措之一。于此同時，Shopify上個月開始與沃爾瑪（Walmart）建立合作伙伴關系，令沃爾瑪的電子商務平臺新增了1200個第三方商家。這項合作令Shopify平臺上的中小型賣家與沃爾瑪平臺客戶直接進行對接，同時沃爾瑪網站的銷售額在第一季度也比去年同期增長了74％。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。