作為一個(gè)獨(dú)立站平臺，Shopify的在線聊天工具也是比較多賣家關(guān)注的。Shopify在線聊天叫Shopify Chat，安裝之后買家即可通過該工具進(jìn)行在線聊天，可以即時(shí)回復(fù)買家，解決他們遇到的問題，提升轉(zhuǎn)化。

 Shopify Chat在線聊天安裝：

首先你要在移動(dòng)設(shè)備或PC端上使用最新版本的 Shopify Ping。

1、在 Shopify 后臺中，找到“應(yīng)用”，然后點(diǎn)擊“Shopify 應(yīng)用商店”，搜索Shopify Chat

2、單擊添加應(yīng)用，并將 Shopify Chat 連接到 Shopify Ping，首次安裝，是會(huì)自動(dòng)連接的。

安裝好之后，Shopify在線商店中會(huì)自動(dòng)啟用一個(gè)聊天按鈕，大家可以根據(jù)店鋪的模板進(jìn)行自定義樣式。

 Shopify在線聊天工具常見問題：

1、Shopify Chat會(huì)顯示什么語言？

Shopify Chat 的顯示語言與您模板的語言相同。如果使用的是不支持的語言，則 Shopify Chat 默認(rèn)使用英語。

2、可以設(shè)置Shopify Chat自動(dòng)回復(fù)嗎？

可以的，在 Shopify 中，前往 Shopify Chat，找到歡迎消息部分中，輸入你想要自動(dòng)回復(fù)的文本，點(diǎn)擊“保存”即可。之后客戶在首次Shopify 聊天中與您開始對話時(shí)，會(huì)收到自動(dòng)歡迎的消息提醒。

3、Shopify在線聊天可以用什么語言？

需要在歡迎消息中使用在線商店所使用的同一種語言。

4、為什么我在前臺看不到Shopify Chat的按鈕？

如果已啟用 Apple Business Chat 并且使用 Safari 或 iOS 設(shè)備查看你的在線商店，則您不會(huì)看到 Shopify Chat 按鈕。使用 Safari 或 iOS 設(shè)備訪問您在線商店的訪客會(huì)看到使用 Apple Business Chat。

5、怎么查看聊天消息？

在移動(dòng)端的Shopify ping 應(yīng)用，或者訪問shopifyping.com 并登錄 Shopify Ping 來查看和回復(fù)客戶的 Shopify 聊天消息。

來自使用 Shopify Chat 的客戶消息不會(huì)顯示此客戶的照片或姓名，但 Shopify Ping 會(huì)通過默認(rèn)頭像和唯一的商店訪客名來關(guān)聯(lián)每位匿名客戶。

以上就是關(guān)于Shopify在線聊天工具Shopify Chat的介紹會(huì)。這個(gè)功能是可以大大提升買家的購物體驗(yàn)的，所以不論大賣家還是小賣家，都建議大家用起來，這樣對提升轉(zhuǎn)化也有比較大的幫助，不用擔(dān)心聯(lián)系不了買家的情況，所以趕緊試試看吧，更好的服務(wù)買家。

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