近日，美鷗網獲悉，自8月23日以來，全球速賣通推出了從俄羅斯用戶無條件退貨服務。在平臺上下訂單的客戶可以在收到貨物后兩周內無理由退貨。俄羅斯是中國以外的第一個推出類似服務的國家。本文和大家介紹一下速賣通在俄羅斯的無理由退貨服務以及退貨要求。

“由于退貨程序的困難，大約三分之一的潛在客戶拒絕在平臺上購買，害怕購買比以前更昂貴的產品，”全球速賣通在俄羅斯的總經理劉偉解釋說。”

新系統應幫助AliExpress提高對“服裝和鞋子”類別商品的需求，消除與公司無關的尺寸、顏色、款式和款式的恐懼障礙。劉偉在接受RBC采訪時告訴記者，2018年秋天，來自俄羅斯的全球快遞的活躍買家數量約為每年2000萬。

買方只有在存在明顯不符合要求的情況下才能歸還貨物。要做到這一點，買方必須開啟“爭議”(買方和賣方之間溝通的特殊表格)，證明拒絕并等待答復。在這種情況下，貨物向賣方的退貨運輸由買方支付。

在第一階段，服務將擴展到超過1000萬的最受歡迎的商品，然后到整個分類(他們沒有在AliExpress上指定第一階段將持續多長時間)。

不可能退回內衣，定制婚紗，智能手機和小工具的電子元件。

在收到貨物后的兩周內，買方必須通過AliExpress平臺的支持服務開啟爭議并獲得特殊代碼。

在俄羅斯郵政分行展示貨物代碼。

貨物交付到AliExpress倉庫后，這筆錢將退還給買方。

收到賬戶資金的時間取決于發卡銀行，但很少超過21天。平均而言，從買家到達俄羅斯郵政的那一刻起，直到他收到錢的那一刻，安東潘切列夫保證需要10-14天。

俄羅斯遠程貿易協會負責人亞歷山大·伊萬諾夫解釋說，全球速賣通正在俄羅斯積極發展其基礎設施，零售商有機會在俄羅斯迅速接受貨物，而不是將貨物帶到中國。

據他介紹，包括AliExpress在內的外國商店一直為顧客提供更簡單的退款條件。“幾年前，我們的協會進行了一項調查”您對在線商店退貨條件的滿意度。“ 事實證明，92%的受訪者對外國網站的條件感到滿意，俄羅斯網站只有42%，“伊萬諾夫說。

新的退貨計劃將有助于中國市場進入新的價格范疇。“外國網上商店的價格正在迅速下降，今天不超過9美元。自然地，與廉價產品相關多年的AliExpress希望以更昂貴的產品吸引買家。此外，制造高品質服裝的本土品牌正在中國積極發展，“伊萬諾夫總結道。

編譯/美鷗網 Yan.

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