針對不同的違規問題,速賣通賣家申訴的操作也不一樣。下面就給各位賣家說說速賣通要怎樣申訴。
不少速賣通賣家因為對平臺規則不了解,導致自己違規;又或者是被平臺誤判,這樣都是可以進行申訴的。針對不同的違規問題,速賣通賣家申訴的操作也不一樣。下面就給各位賣家說說速賣通要怎樣申訴。
1、盜圖申訴介紹
如果賣家自己的原創圖片被其他速賣通賣家盜用,是可以向平臺進行投訴的。首先需要準備好這些申訴材料:1張圖片原圖、3張產品花絮圖或套圖,都需要是沒有經過編輯,且無水印的圖片,同時還要有與被到圖片一致的盜圖產品鏈接及被到圖片。
之后賣家就可以進入速賣通后臺,找到“違規舉報”-“其他商品發布違規”,然后按要求填寫產品鏈接,提交原圖等即可。
如果賣家收到被投訴盜圖的郵件,自己又沒有盜圖,那么可以進行申訴。同樣需要準備好圖片的原圖,使用別人的圖片還需要有知識產權或相關權利人的授權證明。
速賣通盜圖申訴入口:速賣通后臺-經營表現-我的案件,點擊“舉證”上傳相關證明材料,等待平臺審核即可。申訴通過,是會撤銷原有的處罰的。
2、速賣通賬戶關閉申訴
賣家因為虛假發貨、售假等違規導致賬戶被關閉,那么也可以進行申訴。
首先需要準備好如品牌授權證明、銷售許可證、產品檢驗證書等證明材料,然后編寫好一封申訴郵件,發送到平臺的郵箱中進行申訴。
也可以聯系平臺客服看看,具體要求怎么操作,這樣才能更好的維護自身的權益。
如果你的違規情節比較輕的話,那么是可以申訴成功的;嚴重就不好說了。
3、店鋪關聯申訴
這也是速賣通賣家比較常遇到的情況。如果是被平臺誤判的話,那么賣家可以準備好自己的開店資料、產品進貨的發票等證明,來證明自己只有一個店鋪,然后通過平臺發送的郵件中的鏈接提交申訴審核即可,這樣是比較容易通過的。
以上就是速賣通賣家違規申訴的流程介紹。速賣通申訴流程是比較簡單的,最主要就是要準備好相關的證明材料,然后按流程操作申訴即可,一般情結比較輕的話,申訴也比較容易通過。想要避免違規申訴,最主要還是要賣家按平臺的要求運營店鋪,這樣就不用了擔心會違規了。
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