10月27日消息,為了降低未收到貨物的糾紛提起率,保障平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,速賣通發(fā)布公告表示,10月29日開始,率先在服飾類目下的搜索排序機(jī)制中納入5天上網(wǎng)率指標(biāo)。 據(jù)了解,服飾行業(yè)類目
據(jù)了解,服飾行業(yè)類目包括ApparelAccessories、Underwear、Novelty&SpecialUse、Shoes、Women'sClothing、Men'sClothing。
公告指出,上網(wǎng)率指標(biāo)表現(xiàn)較好的店鋪可獲得更高的搜索排序權(quán)重,指標(biāo)表現(xiàn)較差的店鋪將被搜索降權(quán),后續(xù)平臺(tái)會(huì)將管控范圍逐漸覆蓋至其他類目。
若賣家5天上網(wǎng)率大于等于90%,視作可接受;如賣家5天上網(wǎng)率低于80%,則應(yīng)注意提升,同時(shí),速賣通將對(duì)發(fā)貨時(shí)效優(yōu)先的賣家提供系列激勵(lì)政策,例如提高搜索排名,賣家競(jìng)爭(zhēng)力由此提升;反之賣家將受到降低排名、扣分等處罰。
另外,海外倉(cāng)、尖貨倉(cāng)訂單暫不考核,遵循平臺(tái)單獨(dú)政策;定制類目發(fā)貨期大于7天的訂單暫不考核;特殊類目補(bǔ)差價(jià)鏈接不考核。
值得一提的是,2019年,7天上網(wǎng)率指標(biāo)正式納入速賣通商家成長(zhǎng)的考核,今年以來,為了提高消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),速賣通將上網(wǎng)率作為重點(diǎn)服務(wù)提升方向,上網(wǎng)率指標(biāo)從7天縮短至5天。
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