在上開設商店的賣家會遇到各種情況，例如，買家在退貨后要求退款。許多新手都在努力使購物者滿意，同時也會為遇到購物者退貨時如何確保最小的店內損失而煩惱。本文將向您介紹全球政策退貨以及退貨和換貨的過程，以及退貨和換貨對商家的影響。

退換貨流程：

如果買賣雙方達成退換貨協議，則買方必須在10天內寄出貨物（否則，付款將打給給賣方）。買方退還商品并將退貨訂單編號上傳，賣方有一個月的時間來確認收貨。如果您尚未收到貨物并且對收到的貨物不滿意，則可以將訂單直接提交到爭議平臺。爭議部門將與雙方聯系以跟進該解決方案。

1.如果買家退還商品并填寫了退貨單編號，這個時候只需要等到商家確認收貨，賣方必須在30天內確認收到商品，如果您確認已收到退貨并接受退款，請單擊“接受”按鈕，款會退還給買方，而賣方將確認收貨并完成爭議。 

2.如果賣方在一個月以內沒有收到退貨單，或者收到的申報單存在問題，則可以單擊“更新爭議”以將其發送到平臺以解決爭議。該平臺會在2個工作日內進行干預，賣家可以跟蹤狀態并在爭議頁面上做出回應。在平臺仲裁期間，賣方也可以單擊“撤消仲裁”以撤消對爭議的裁決。

3.如果賣方在30天內未執行任何操作，即沒有收到收據或解決爭議的確認，則系統將假定賣方已收到退貨，并將自動將其退還給買方。在國外的倉庫中達成退貨協議后，如果訂單支持本地退貨，則平臺將顯示退貨地址。確認收貨后，糾紛將結束。

消費者選擇退貨和退款是很正常的，這種情況在服裝和箱包行業更為普遍，這就是為什么某些類別（例如服裝）的退貨率一直很高的原因。退貨對賣方來說也不是一件壞事，可以幫助我們發現產品的缺點，并為進一步優化提供建議。

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