全球速賣通目前是最大的平臺，平均每六個人中就有一個人使用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年俄羅斯2.9億個入境包裹中，91%來自中國。俄羅斯買家在全球速賣通客戶中占很大比例，但并不是所有的俄羅斯買家都會遵守平臺規(guī)則。反而一些惡意買家會利用全球速賣通的平臺規(guī)則欺騙賣家，要求全部或部分退款，讓他們苦不堪言。而現(xiàn)在大家不用擔(dān)心，因?yàn)槎砹_斯速賣通糾紛出現(xiàn)詐騙可以進(jìn)行封號處理。

針對這種情況，全球速賣通也出臺了一些政策，開始阻止俄羅斯人在與賣家發(fā)生糾紛時要求全額或部分退還貨款，并開始懷疑他們是否有欺詐行為。在YouTube上，你可以找到成千上萬的視頻，其中一些俄羅斯人通過分享自己的親身經(jīng)歷，詳細(xì)講述了如何欺騙賣家，免費(fèi)獲得一些東西。他們甚至提供最瘋狂的方法，到與郵政人員勾結(jié)，利用他們的地位欺騙系統(tǒng)，而買東西的人則獲得金錢補(bǔ)償。

在這種情況下，全球速賣通也采取了措施。當(dāng)買家在網(wǎng)站上提交投訴時，如果涉嫌欺詐，用戶很少有機(jī)會解鎖自己的賬戶，一些俄羅斯人因試圖欺騙賣家而被列入黑名單。這種自動屏蔽會影響到那些經(jīng)常對很多商品進(jìn)行索賠的人，也就是說大部分都是退貨引起的索賠。

例如，如果您向全球速賣通訂購了10件商品，然后在24小時內(nèi)提出索賠，那么您可以獲得的所有訂單中有5到6件可能會被凍結(jié)。根據(jù)一些數(shù)據(jù)，每個買家都有一個內(nèi)部評級。如果低于某個標(biāo)記，帳戶將自動關(guān)閉。

全球速賣通的這項(xiàng)新政策對賣家來說絕對是個好消息。這樣可以屏蔽一些惡意賣家，保護(hù)買家免受其害。但不可否認(rèn)的是，大部分買家還是會遵守平臺規(guī)則的。

當(dāng)出現(xiàn)糾紛時，買家可以通過全球速賣通平臺提交糾紛進(jìn)行維權(quán)，賣家要盡快回應(yīng)每一個糾紛或判決，與買家溝通。需要注意的是，賣家應(yīng)積極與買家溝通，避免在全球速賣通平臺上給店鋪任何負(fù)面評價或反饋，所以面對俄羅斯糾紛，賣家也可以對其進(jìn)行封號處理。

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