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速賣通賣家必知的糾紛處理——海關扣關-ESG跨境

速賣通賣家必知的糾紛處理——海關扣關

速賣通觀察
速賣通觀察
2022-03-28
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即交易訂單的貨物由于海關要求所涉及的原因而被進口國海關扣留,導致買家未收到貨物。

即交易訂單的貨物由于海關要求所涉及的原因而被進口國海關扣留,導致買家未收到貨物。

一、海關要求所涉及的原因包括但不限于以下幾點:

·進口國限制訂單貨物的進口。

·關過高,買家不愿清關。

·訂單貨物屬假貨、仿貨、違禁品,直接被進口國海關銷毀。

·貨物申報價值與實際價值不符導致買家須在進口國支付處罰金。

·賣家無法出具進口國需要的賣家應提供的相關文件。

·買家無法出具進口國需要的買家應提供的相關文件。

二、貨物被進口國海關扣留時,常見物流狀態為:

· Handed over to customs( EMS )。

· Clearan delay ( DHL )。

· ne(會顯示妥投,但是簽收人是Doue )。

三、賣家應該怎么做?

在接到糾紛裁決之日起2個工作日內,會提醒買家和/或賣家7天內提供海關扣關原因信息和證據,據此確定責任并進行裁決。賣家在貨物發出之后應及時關注物流情況,出現異常時與買家和物流公司保持聯系,及時了解扣關原因,并盡可能提供相關信息及證據。

以上是因為海關扣關而發生的相關內容,希望對您有幫助。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。

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