我們都知道，全球速賣通是一個跨境平臺，很多用戶在速賣通上下單購買了東西之后，可以通過線上或者線下自己發貨兩種方式進行郵寄，那么，很多客戶可能就會有疑問，因為是，速賣通如果線上發貨如果退回能退款嗎，今天，小編就來帶大家了解一下，一起來看看吧。

雖然現在很多賣家為了提升物流時效性和物流成本都選擇自發貨，但還是有很多賣家使用線上發貨，因為線上發貨可以直接在速賣通后臺在線選擇物流方案，然后物流商上門攬收，或者由賣家自己寄到物流商的倉庫，再由物流商把貨物發到國外。

那么，在速賣通平臺選擇線上發貨，如果遇到問題，可以退款嗎？

其實，速賣通平臺，一般退件分為4種類型，第一種是庫內退回件，轉運倉發現破損而拒收的包裹，或者違禁品的包裹以及超大、超重的包裹。

第二種是安檢不過退回的快件，即被郵政或者機場安檢退回，第三種是退回的快件，即被海關退回的含違禁品的包裹。第四種是海外退件 ，即海外段退回到轉運倉的小包。

一般來說，如果有退件的話，當天退回的快件物流商當天掃描，然后物流會顯示配送異常，原因為收寄件局安檢退回、機場安檢退回以及海外退回，如果與賣家協商一致并收取退回運費后物流商安排退回小包。

那如果是退件的話，款項要怎么處理呢？

有下面幾種情況，第一種，如果庫內退件，運費將全部退回，如果包括不能通過郵局收寄而被退回的，運費也全部退回，但郵寄之后發生的退回，運費則不會退。

當郵寄收到貨之后，因為航空公司安檢不通過或者海關查驗不通過而造成的貨物被銷毀或者沒收，那么不僅運費不會退回，貨物的損失也不會賠償，甚至如果因此產生法律責任，也是又用戶自己承擔的。

以上就是關于速賣通平臺線上發貨發生退件的時候能不能退款的問題相關介紹，相信大家看完也都了解了，有需要的朋友可以參考一下，希望能夠幫助到大家。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。