每個(gè)賣(mài)家對(duì)于eBay平臺(tái)的認(rèn)知是不一樣的，在選擇運(yùn)營(yíng)玩法的時(shí)候，思路也是有一些區(qū)別的，所以實(shí)際操作的過(guò)程中，可能會(huì)遇到一些問(wèn)題，想要問(wèn)問(wèn)大家用信用卡支付后商家不發(fā)貨怎么辦！

購(gòu)買(mǎi)的物品不管是沒(méi)有收到還是沒(méi)有發(fā)貨都可以申請(qǐng)退款。

在告知賣(mài)家出現(xiàn)問(wèn)題后，賣(mài)家有3個(gè)工作日的時(shí)間提供送達(dá)信息、提議替換物品或辦理退款。

如果賣(mài)家提供退款，他們有2個(gè)工作日的時(shí)間發(fā)放退款。在他們發(fā)放退款后，會(huì)收到電子郵件通知。

PayPal退款通常需要3到5個(gè)工作日才能處理完畢。如果當(dāng)初是使用信用卡進(jìn)行的付款，則退款最多可能需要30天才能處理完畢，具體時(shí)長(zhǎng)取決于信用卡提供商。

如果賣(mài)家不發(fā)貨或者發(fā)貨錯(cuò)誤,在登陸首頁(yè)上方有個(gè)customer support,選擇resolution center立案(opencase)跟賣(mài)家溝通。買(mǎi)家可在交易完成后的45天內(nèi)立案，一旦立案，相關(guān)的交易資金將被自動(dòng)被凍結(jié)。賣(mài)家可以在3個(gè)工作日內(nèi)采取一些行動(dòng)，包括提供物流信息，退款或者換貨。

如果3個(gè)工作日內(nèi)，賣(mài)家都沒(méi)有解決，你就可以把這件事情提交給eBay客服，eBay會(huì)介入調(diào)查，如果賣(mài)家不提供發(fā)貨單，那么錢(qián)就會(huì)強(qiáng)制退還給你。

買(mǎi)家要求eBay介入后，eBay將審查個(gè)案，并盡量以最公平的方式解決問(wèn)題。通常eBay會(huì)在立案后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。當(dāng)然，如果提供的相關(guān)信息不足，eBay可能需要更長(zhǎng)的時(shí)間回復(fù)。eBay做出裁決后，會(huì)向買(mǎi)家和賣(mài)家各發(fā)送一封電子郵件進(jìn)行通知。如果eBay以買(mǎi)家勝訴的結(jié)果關(guān)閉個(gè)案，退款一般會(huì)在48小時(shí)內(nèi)退回到買(mǎi)家的賬戶(hù)；萬(wàn)一買(mǎi)家對(duì)eBay的裁決不滿(mǎn)意，可以隨時(shí)在個(gè)案關(guān)閉后30天內(nèi)提供新信息以提出申訴。

這里舉例另一種情況，假設(shè)買(mǎi)家下單后兩個(gè)月賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨或不提供運(yùn)單號(hào)，可以直接選擇退款，不過(guò)時(shí)效相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較慢。

如果賣(mài)家超過(guò)15天沒(méi)有發(fā)貨，買(mǎi)家也可以自行到PayPal官網(wǎng)開(kāi)case，然后聯(lián)系PayPal客服進(jìn)行升級(jí)事件操作。開(kāi)case10天后賣(mài)家還沒(méi)有發(fā)貨的話，貨款會(huì)自動(dòng)退還。

大部分的情況下，如果快遞沒(méi)有及時(shí)送到的話，賣(mài)家朋友們都是可以解決問(wèn)題。但如果3個(gè)工作日之后，賣(mài)家仍無(wú)法解決問(wèn)題，ebay客服隨時(shí)都可以介入并提供幫助哦。

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