在eBay平臺開店，買家想要退貨是常常有的事，但退貨率高可不是一件好事，不僅增加店鋪工作量，有些產品會影響二次銷售，那么怎么才能eBay降低退貨率呢?可以從哪些方面改進?

ebay退貨率高怎么辦?

1.確保清單正確。

很少有什么會讓顧客感到討厭的，例如獲得清單中未描述的商品。實際上，有45%的電子商務退貨是因為所交付的商品與其所列出的商品不同或完全不正確。

以下是一些技巧，可幫助您使eBay列表準確，完整且易于理解：

使用項目符號

首先列出有關項目的最重要信息

包括有關商品的詳細信息，例如品牌，尺寸，顏色等。

包括識別信息，例如UPC或ISBN

注意物品的任何損壞，例如撕裂，撕裂或油漆剝落

2.使用高質量的照片。

在您的eBay商家信息中包含高質量的照片，不僅會激發買家的信心，因為他們能夠清楚地看到他們所購買的商品，而且還能使您的商家信息脫穎而出。

您最多可以包含十二張要出售商品的照片，eBay建議使用1600×1600像素的圖像。為了避免潛在買家之間的混淆，并使您的清單看起來合法，最好是對自己要銷售的特定商品拍照，而不要依賴庫存圖片或eBay目錄圖像。拍攝產品照片時，請注意以下幾點：

在照明良好的區域中，在白色或中性背景前拍攝產品。

從不同角度拍攝照片，以便買家可以看到產品的各個方面。

將產品與其他物品并排拍照，以使購買者有規模感。

仔細檢查所有缺陷。如果產品的油漆脫落，破裂或破裂，請在照片和物品說明中預先說明這一事實。

您無需使用精美的相機即可拍攝高質量的產品照片-智能手機相機便是您所需要的。從Curalate的這篇文章中了解有關拍攝高質量手機照片的更多信息。

3.仔細包裝物品。

百分之二十的電子商務退貨是由于物品到達損壞或破損而引起的，雖然您無法防止包裹掉落或處理不當，但可以在包裝和運輸物品時采取預防措施，以防止損壞。

盒子，氣泡包裝紙，包裝花生和其他包裝材料的成本可能會加起來，但是您可以使用家中已有的材料(例如報紙，雞蛋紙箱或塑料袋)以新穎且具有成本效益的方式包裝產品—安全包裝物品，并防止其在運輸過程中移動。您也可以重復使用收到的訂單中的包裝耗材。

盡管USPS固定費率信封是一種流行的運輸選擇，但請注意不要為了避免浪費現金而使信封過滿。信封可能會裂開，內容物可能會被擠壓或損壞。避免將它們特別用于易碎物品，而應選擇包裝盒。

以下是一些安全包裝物品的提示：

選擇一個比商品略大的盒子，這樣就可以用它包裹包裝材料。

用包裝膠帶將包裝的各個側面密封。請勿使用禮品包裝帶或美紋紙膠帶，也不要嘗試僅使用細繩或麻線密封包裝。

用包裝膠帶加固接縫，邊緣和其他任何開口。

如果您要重新使用盒子，請掩蓋或劃掉任何先前的地址或UPC代碼。

請記住，包裝物品的方式也會影響您的業務，因此請仔細選擇材料，并安全整齊地包裝物品。

4.快速運送物品。

隨著Amazon Prime兩天發貨的流行，在線購物者習慣于迅速收到訂單。盡管您不必遵循亞馬遜的運輸政策，但將包裝好的商品包裝好并迅速送到買家的途徑，不僅是讓您的客戶滿意，而且避免退貨的好方法。客戶可能會購買時間敏感的事件，如果他們沒有按時收到商品，他們可能會簡單地退貨。因此，請迅速處理和發送訂單，并確保盡快為客戶提供跟蹤信息。

5.避免銷售仿制產品。

互聯網上充斥著詐騙和冒名頂替者產品，在eBay上出售仿冒產品將很快帶來回報-以及買家的負面反饋。如果要轉售產品，請確保使用的可靠供應商正在為您提供正宗的物品。

如果您有意銷售仿冒品，請務必在產品說明中注明。例如，在下面的eBay列表中，賣方清楚地表明該商品是Gucci仿制錢包。

6.盤點定期退回的物品。

您可能會注意到某些物品比其他物品退回的頻率更高。在這種情況下，請與客戶聯系并嘗試確定退貨的原因。該產品的質量可能很差，或者您可能已經從供應商處收到了有缺陷的貨物，需要您退貨。

7.提供信心增強退貨政策。

如果賣家提供30天或更長時間的退貨窗口，eBay會為賣家提供銷售費用折扣。提供如此長的退貨窗口將激發購買者的信心并吸引他們購買，并且將幫助您獲得eBay夢s以求的暢銷產品。

以上是降低eBay退貨率的一些方法分享，大家可以根據自己的店鋪情況做好優化和調整，減少買家想要退貨的情況。以便店鋪運營更加順利。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。