由于中國賣家與國外的買家有一個時間差，所以為了避免不能及時回復買家咨詢的信息，通常情況我們都會設置一個Q&A，以便買家對于一些通用型的問題可以直接進行查看。那么該如何設置在線問答解決用戶的疑問呢？下面就一起來看看吧。

設置路徑：Account/Site preferences/Manage communications with buyers/Q&A setting

　進入后，可以看到如下頁面：

賣家可以根據產品、物流、支付等設置相應的問答，若目前的問題模板不能解決的話，**下方有個“Add more question”的按鈕，點擊后可自行設置問答。

點擊后，可以看到如下頁面：

賣家可以填寫問題并挑選任一主題及回答，**“Save”后就完成了。

對于Q&A前臺顯示的位置，可見如下案例：

點擊后，便可看到后臺設置的這些問答。

若這些問答仍然不能解決買家的問題，則買家會點擊“Contact the seller”按鈕，與賣家取得聯系。

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