親愛的伊娜

在過去的12年中，我一直在eBay上以出色的表現(xiàn)進(jìn)行銷售，我已經(jīng)獲得了大約1900條5/5 DSR的反饋。

最近，我在國際上出售了一件商品，并免費(fèi)送貨。我在售后立即向買家發(fā)送電子郵件，感謝他們并向他們提供了該商品的跟蹤信息，該包裹于第二天早上出去，并在9天內(nèi)在國際范圍內(nèi)收到。

買方立即留下了積極的反饋，但是，留下反饋后，我的5/5的DSR下降到了4.8 / 5。

我非常沮喪，被稱為eBay，一個非常缺乏經(jīng)驗(yàn)的年輕人不僅不理解我，還請我寫信給買家并要求反饋修改!但是我拒絕這樣做，因?yàn)槲乙呀?jīng)按照書上的說明進(jìn)行了所有操作，并且不會發(fā)送電子郵件給那些留下較低DSR的積極反饋的買家(無論是偶然還是有意，我不確定)!

兩天后我再次打電話給我，這次小姐非常有幫助，告訴我，買家已將DSR的所有區(qū)域都保留為1，但免費(fèi)送貨除外，因此年輕的eBay代表提出要完全刪除反饋，因此DSR可以在24小時內(nèi)自動進(jìn)行調(diào)整，她還感謝我在eBay上的出色記錄，并建議您留意DSR，如果24小時內(nèi)未調(diào)整DSR，請回電。

96小時過去了，打了幾個電話到eBay導(dǎo)致DSR和我與之交談過的各種代表都沒有進(jìn)行調(diào)整，一直告訴我我的DSR是5/5，但是我一直看到它是4.8 / 5! !! 他們無法回答我的問題或解決我的問題，一周后我的DSR仍然是4.8 / 5，

盡我的智慧，不知道還有誰可以打電話!如此反饋，DSR系統(tǒng)是一場徹底的災(zāi)難。

謝謝，

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