賣家正在辯論eBay發(fā)送給購物者的電子郵件的影響，這些電子郵件強調(diào)免費退貨運費。討論開始于賣家在eBay討論板上宣泄 了他們在周三收到的電子郵件。

“要發(fā)送大量電子郵件，要求買家甚至在購買商品之前就退貨?我被電子郵件轟炸，要求我僅僅購買商品，以便我可以退貨而無需付款。”

但是，并非所有人都同意這一前提。一位賣家回答說：“也許我丟失了一些東西，但是我看不到買家被要求退貨的地方。” “這是一種營銷信息，僅此而已。免費退貨運輸是許多買家的賣點。我不知道有誰純粹出于退貨的目的而購買東西，但他們在購買之前確實考慮了賣家的退貨政策”。

原始海報包括他們收到的電子郵件的屏幕截圖-上面貼有他們最近查看過的商品的縮略圖，并帶有“查看商品”的鏈接以及以下消息：“賣家提供了該商品的免費退貨。”

一位也發(fā)現(xiàn)電子郵件有問題的賣家寫道：“這封電子郵件鼓勵我們免費檢查物品，以決定是否要購買該物品。我什至讓買家告訴我，他們將一些珠寶戴在聚會上，然后按我的費用退還”。

但是，另一位賣家看到了鼓勵那些購物者瀏覽而沒有購買商品清單的價值。他說：“這看起來并不像他們向買家發(fā)送了一條建議他們退貨的消息。這似乎是您查看了商品但沒有購買。這則訊息也似乎是他們試圖通過告訴您賣方是否有退貨問題來讓您進(jìn)行購買，因此，如果您對購買商品持懷疑態(tài)度，也許您可能被說服了購買該商品。就像他們說的，嘿，請買家退回該物品，以免賣家無法保留這筆錢。如果這樣做，他們將損失最終價值費用。”

知道他們可以退貨的確可以使購物者按“購買”按鈕-哪個賣方不希望獲得更多銷售?

另一方面，退貨可能給賣方帶來困難，具體取決于利潤率以及退回商品的尺寸和重量，尤其是在運輸成本持續(xù)增加的情況下。但這不僅僅涉及退貨運費。賣家必須擔(dān)心商品不能以相同狀態(tài)退貨。

現(xiàn)在，貝寶(PayPal)不再退還的付款處理費，當(dāng)挑剔的購物者退貨時，對賣家而言，這甚至變得更加昂貴。

您是否認(rèn)為應(yīng)該允許賣家根據(jù)情況逐一做出決定，以決定eBay是否將此類電子郵件發(fā)送給看過商品但還沒有購買的客戶?您會在針對購物者的提醒通知中關(guān)注什么?

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