eBay邀請賣家向其美洲市場負責人提出問題，對邀請的回應揭示了eBay賣家的一些核心擔憂。

12月9日，eBay邀請賣家向eBay美洲市場約旦Sweetnam負責人提交問題。賣家必須在12月13日星期五之前提交問題。

截至周四晚上，賣家已經提出了81個問題。Jordan Sweetnam將回答投票決定的前5個問題-賣家必須在12月16日星期一之前投票表決最重要的問題。

這是賣家在問題中涉及的一些關鍵領域：

eBay搜索條件

一位賣家問eBay在2019年對搜索算法進行了哪些更改。“看來免費送貨，免費退貨，snf最佳報價過濾器以及促銷列表現在比搜索結果中的最佳匹配關鍵字和價格優先”

另一個人問，eBay給正在經歷銷售下降的獨特和復古商品小賣家帶來了什么價值，賣家將其歸因于eBay的新搜索條件和變化，這些變化似乎偏向于提供免費送貨的多品種新商品的賣家。最低的價格。

第三位賣家問，為什么eBay在搜索結果中向他們顯示了很多無關的項目。“我必須篩選他們以找到我特別想要的東西-一點都不友好。”

運輸費

一位賣家說，對于大多數賣家而言，最大的痛點是運費。“這是個輸家。如果我們將其添加到我們的商品價格中并提供免費送貨服務，我們將有可能損失我們所需的利潤以賺取可觀的利潤。如果我們收取計算的送貨費用，我們就不得不擔心eBay的價格是多少向客戶展示(出現故障)。”

另一個與運輸有關的問題來自一位賣家，該賣家指出eBay系統的缺陷。“最近的一個例子是，當實際最終費用低于30美元時，eBay的運費計算器產生的運費總計為85美元。如果買方能夠“要求總計”，我可以在付款之前而不是之后進行更正。一直是YEARS的問題，而我一直在發布有關YEARS的信息。”

eBay列表在Google搜索結果中的可見性

一位賣家問，賣家如何使自己的商品在eBay之外可見。“我們能做些什么才能在互聯網搜索中被發現和發現?eBay列表未顯示在Google購物中，而在Google隨機搜索中則相差甚遠。”

另一個問：“您是否有計劃提高eBay在搜索結果中的曝光率?” “這是管道中的解決方案，還是我們必須生存和消亡的東西?”

賣方清單中的競爭對手清單

一位賣家問，為什么eBay在賣家列表中顯示競爭商品，包括“類似”和“贊助商品”(廣告)?

賣方寫道：“在競爭激烈的市場中，作為賣方，我覺得這損害了我的銷售額。” “購物者停下來，看著他們感興趣的我的商品，然后eBay向他們展示了一群來自其他賣家的相似或相關商品，通常價格不同(較低)”

退貨

一位賣家詢問eBay是否考慮讓客戶服務部門使用常識逐案處理退貨。“我們被告知，只要買方點擊“不像所描述/未描繪的那樣”，他們就可以出于任何原因退還任何東西，賣方承擔損失。期限。”

賣家還要求eBay證明其要求的退貨政策是“行業標準”的主張-“您能否提供幾個例子，在線已知商家免費提供60天退貨，并且在買家不退貨的情況下為退貨付款物品到最近的商店?”

托管付款

一位對eBay托管付款感到滿意的賣家詢問了2020年第一季度將進行哪些改進。“自然，我希望減少將付款存入/記入我的銀行帳戶所花費的時間，以及能夠正如許多賣家所說的那樣，用現有資金支付運輸標簽的費用。”

營業稅報告

一位賣家問，eBay是否會向賣家提供一份顯示營業稅的報告，擔心使用PayPal的賣家在完成聯邦所得稅時會遇到問題。

“大賣家從貝寶(PayPal)收到IRS表格1099K，它將把營業稅記錄為收入。然后，我們需要從eBay獲得相應的報告，顯示已付的營業稅，以便可以從收入中扣除。

“我已經聯系了我在eBay上認識的每個人，他們都同意這是一個問題，而eBay沒有解決方案。我們需要eBay而不是paypal的報告，顯示為滿足IRS要求而支付的營業稅。”

eBay商店

一位賣家詢問了eBay在2020年將對Stores做出哪些改變，并特別詢問是否要增加一個新的層級，并設置一定數量的商店清單，而在固定價格和拍賣之間沒有劃分。

另一位賣家表示，他們希望eBay增加eBay品牌運輸用品的優惠券。“從該計劃開始，補給品已經多次提價，但優惠券沒有跟上任何價格變化，因為其價格與開始時的價格相同。”

還有另一個人問eBay是否會對該功能進行改進，該功能使賣家可以向客戶發送新聞通訊，并為賣家提供完全自定義其eBay商店外觀的功能。

毛刺

eBay何時應退還受近期技術問題影響的賣家的商店費用，賣家想知道。“由于需要PayPal立即付款，我們的商店從10/21到11/17都無法使用。很煩惱的是，eBay顯然無意公平對待這些賣家。”

這是賣家提出的其他一些問題的提要：

-eBay將如何減少銷售稅和不斷增長的運輸對小賣家的影響?

-為什么eBay不提供USPS三次定價?

-許多賣家遇到登錄問題，是否可以解決?

-很小的賣家會在新的eBay中發表意見嗎?

-為什么賣家必須為虛假索賠支付退貨運費?

-網站的所有問題何時得到解決?

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