eBay對賣家賬號是會有限制的,主要分為非貨運表現和貨運表現兩類。貨運表現,主要就是指物流方面的原因,而被限制的原因,主要有這些。
eBay對賣家賬號是會有限制的,主要分為非貨運表現和貨運表現兩類。非貨運表現即差評、描述不符、賣家取消訂單等情況,而貨運表現,主要就是指物流方面的原因,那么導致你貨運表現限制的原因到底有哪些呢?
eBay貨運表現限制原因:
貨運表現主要考核的是賣家運送時間DSR低分及“物品未收到”糾紛。
即買家針對賣家的發貨效率、產品運輸時間等,給予DSR評分,如果過低的話,賬號就會受到限制;如果賣家修改分數,評分高了,那么記錄對應的限制也會被移除。
只要買家申請了物品未收到的糾紛,就會計入賣家的不良交易中。賣家可以通過申訴,或者提交好相應的證明,更容易勝訴,那么之后這筆不良交易就會被移除了。
主要是會對賣家過去12周的直郵交易訂單進行考核,看看存在運送時間DSR低分以及“物品未收到”糾紛的訂單,在貨運交易率中的占比。
一般是每周審核一次,會在周四更新賣家的貨運表現。
eBay賣家可以在每周四,通過買家體檢周報中,查看“貨運表現”的更新;或者點擊“導出問題刊登”查看不良交易中被涉及到的Listing及其原因。如果賣家在周期內未能達標的話,是會受到平臺發來的預警,以及不同程度的額度限制的。
雖然導致eBay貨運表現限制的原因只有兩點,但是也有不少賣家因為這兩個原因,導致自己受到限制處罰的,所以各位賣家一定不能忽視物流方面的優化,要提升買家的購物體驗,這樣才能讓產品更具優勢,提升轉化。
當然,非貨運表現限制的出現是更常見的,那么最主要的就是做好產品的優化,提升性價比等,按產品實際去描述,才能避免出現被投訴導致賬號限制的情況。無論哪類限制,大家要做的就是了解平臺規則,合規運營。
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