賣家發貨之后,是需要上傳物流訂單號到后臺的;如果你沒有上傳單號,即使你的貨物在運輸途中,還是會被取消訂單,這是因為Shopee平臺不知道你已經發貨,所以選擇第三方物流的賣家一定要注意。
在Shopee平臺,買家下單后,賣家們需要在規定的時間內發貨。一些賣家明明已經發貨了,但是訂單卻在運輸途中被取消了,這是什么情況?怎么處理?
Shopee訂單為什么運輸途中被取消?
1、未及時上傳物流單號
賣家發貨之后,是需要上傳物流訂單號到后臺的;如果你沒有上傳單號,即使你的貨物在運輸途中,還是會被取消訂單,這是因為Shopee平臺不知道你已經發貨,所以選擇第三方物流的賣家一定要注意。
2、沒有物流信息更新
發貨并上傳物流單號之后,Shopee還要求要在48小時內有物流攬貨的信息;再之后的48小時內要有物流信息的更新,如果沒有的話,平臺可能會認為你虛假發貨,也是會導致訂單被取消。所以要找一家靠譜的物流合作。
3、貨物沒有在規定時間到達倉庫
像是選擇Shopee官方物流SLS發貨的賣家,平臺是規定在訂單發貨之后需要在DTS+5天內達到倉庫,并被倉庫掃描才行的;如果超時沒有到達,那么系統就會取消訂單,同時計入未完成訂單率,
已被取消的訂單,即使貨物到達倉庫,也無法掃描入庫,之后是會在兩周內統一退回給賣家的,需要賣家支付退回運費。
如果是由于Shopee倉庫掃描過慢導致超時的訂單,將不會被納入取消列表。
對于被取消的Shopee訂單,建議賣家要這樣操作:
1、如果產品還沒有送達Shopee倉庫,請盡快聯系快遞攔截退回;
2、如果貨物攔截直白,在未被掃描之前取消的訂單,會在掃描時被系統識別,之后該貨物會以到付形式退回至賣家;
3、若訂單已被倉庫掃描,但是又被取消的話,是會按正常流程運輸給買家的,那么賣家需要聯系買家協商,進行退回處理。
以上便是Shopee訂單為什么運輸途中被取消的內容分享,賣家們要做好物流發貨,跟蹤好物流,避免操作失誤,導致訂單被取消,這對店鋪的影響也是不小的!
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