許多商家選擇shopee平臺開設(shè)跨境店鋪，關(guān)于買家退貨，也是讓商家十分頭疼的問題，那么如何從根源上減少買家退貨的發(fā)生呢?在退貨時，退款金額怎么去修改呢?

shopee退款金額怎么修改?

商家可以登入PC店鋪后臺-訂單-所有訂單-篩選出對應(yīng)訂單-查看訂單詳情-把鼠標(biāo)移至小計價格上面進行主動退款即可。

當(dāng)shopee平臺看到買方的退貨退款申請書時，會及時的通知給賣方。賣方應(yīng)按照蝦皮于書面通知中所要求的步驟答復(fù)買方的申請。

賣方必須在書面通知所規(guī)定的時間范圍內(nèi)(下稱「規(guī)定期間」) 給予答復(fù)。在規(guī)定的時間內(nèi)，賣方?jīng)]有做出任何回應(yīng)，則平臺會對買方發(fā)起的申請做繼續(xù)的評估。

在Shopee Guarantee保護期內(nèi)(買家在點擊確認收貨以前)，買家可以在Shopee平臺就以下情況下提出退款退貨請求：買家沒有收到貨物;買家收到錯誤的產(chǎn)品(錯誤的尺碼，顏色，品類); 買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品;買方依法主張7天無理由退換期間，或于「蝦皮商城」成立的訂單買方在15天猶豫期間內(nèi)退回商品。

如何減少買家退貨?

賣家都不想發(fā)生退貨退款，所以要從根源上防止買家進行申請退貨訂單：

1、填好恰當(dāng)、詳盡的商品詳細信息以保證買家對商品不容易有一切不正確的希望;

2、商品詳細信息務(wù)必包括：規(guī)格、色調(diào)、材料、保固期間等的確且詳盡的信息內(nèi)容;

3、商品照片能夠放入很多不一樣視角的照片，幫助買家能夠更清晰的檢查商品;

4、送貨前，細心核查收貨人詳細地址，商品等內(nèi)容，防止錯發(fā)貨;

5、確定全部的商品常有適度的包裝;

6、易破物件務(wù)必被標(biāo)識，而且再加附加保障措施，比如泡泡紙或防滑空氣袋;

7、寄包裹單務(wù)必清晰的被粘貼在商品的最表層。假如如果可以的話，最好是能夠放入專用型包裝袋中，以防止寄包裹單遭受毀壞。

開設(shè)shopee跨境店鋪，物流費用相對國內(nèi)電商要高一些，商家們更要做好一些措施，優(yōu)化好產(chǎn)品，減少退貨情況的發(fā)生，減少不必要的損失。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。