shopee運營過程中賣家會遇到很多操作上的和設置上的問題，今天小編就針對部分比較有參考性的問題進行了梳理。下面就和大家一起分享一下。

問題一：如何看日訪問量?找不到在哪看

林超：有個數據中心功能可以查看這些數據，不過目前還未全面開放，可以聯系經理看看你的店鋪是否可以申請。

問題二： Mike你好，關于平臺手續費的問題，請看下圖。 圖中提到2%手續費的收取基礎包含買家支付的運費， 那么我們在定價時是否需要把這部分計算進去?但泰國站不同地區買家運費差距巨大，不知該如何權衡，該如何在定價時取值?

林超：交易手續費和傭金獨立，像除了前臺運費根據區域不同，也有匯率高低帶來的影響，還有COD不取及退換貨帶來的損失。所以依照公式，無法做到非常精準的計算，一般我們是加幾個百分點對沖這方面可能帶來的損失，比如今天的平臺傭金6%+手續費2%+提現1%(連連免費)，我們蝦皮小組的同事是再加2-3%對沖這方面。

問題三：店鋪的預售占比是和架上商品還是全部商品比較?

林超:你好，預售商品占比=預售商品/店鋪內實際上架所有商品。

問題四：你好，近期下半年活動都開始報名了，泰國9.9，10.10，我泰國站近期才上架的產品，有必要報名這些活動嗎?店鋪要有怎么的基礎條件才有必要報這些活動。擔心報了也不夠爆單資格。

林超：1、報上活動，比如購買坑位或資源包都是需要花費的，新店鋪各方面積累不夠，不建議。2、有些活動資源，花錢就行;想要免費的，一般是產品表現好被經理選上，比如好評多，好賣受歡迎。3、沒報名，跟著活動也能蹭一波流量，當然越是活動的時候轉化高的越是平時積累做得好的賣家，一般的店鋪不必有太大的期待。

問題五：您好，想問一下，如果馬來本地號需要辦理什么資料?還有想問一下那個馬來跨境號可以先發貨到海外倉然后從海外倉直接出庫的嘛?物流方式選擇什么?

林超：馬來當地人的身份證、銀行卡、地址和手機號碼。跨境號可以申請海外倉，官方就有，物流也是官方的。

問題六：您好，請問蝦皮上可以部分退款嘛，就是比如客戶買了一件，但是商品可能有損壞或發錯的情況下，跟客戶協商后，他們可以申請協商后的金額嘛?

林超：可以部分退款，比如多件不同的產品，退款其中一件。不能一款多件只退其中一件或協商金額，只支持全退。

問題七： 還有如果同意退貨，但是需要他們退回產品，那他們是寄回中國還是泰國當地辦公室?

林超：看貨值，一般太低價不退，馬來都不退，不管多少。具體各站點的要求和金額，看下百科全書里國際退換貨里面的文檔。

問題八：泰國站的聊聊，買家發來泰文，系統會自動翻譯成英文顯示在我這邊嗎?我們發英文，系統會自動翻譯成泰文顯示給買家嗎?

林超：是的，不過這功能在測試階段，暫時還沒有全面開放，需要找你經理申請。

問題九：請教，剛收到一個訂單是沒付款的，付款方式是轉賬，這種是要等付款后才安排發貨還是一邊催款一邊發貨呀?

林超：1.網上轉賬，有時會延遲1-2天才成功，等成功了再發貨。2.可以催下對方，或問問是什么原因還未付款。

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