Shopee后臺給賣家開放的運營工具越來越多，很多賣家也搞不懂運營工具有什么用，甚至很多新手賣家對運營工具都沒聽說過。所以小編為了解決大家對shopee運營工具的疑慮。整理了使用教程給到大家。

已經適應了蝦皮以前傻瓜式鋪貨模式的賣家們，就有些搞不清楚這些運營工具有啥用，他們之間能不能疊加使用，設多了會不會被客戶薅羊毛？新賣家就更懵了！

莫慌！莫慌！

妹子我都給大家整理好了，有簡單明了的互斥關系表，也有詳細的常見問題答疑！

今天，吐槽王變身科普王，給廣大賣家朋友們普及一下蝦皮后臺眾多運營工具之間的互斥關系！

首先給大家附一張“Shopee運營日記”發的營銷工具互斥表，本來想自己做一張的，但是看到有現成，就借用一下！哈哈哈！

1、   券與券之間不能疊加使用，如“關注禮”的本質就是一張優惠券，所以它不能和“優惠券”疊加使用；

2、   有券和無券之間是可以疊加使用的，如“優惠券”可以和“我的折扣活動”疊加使用；

3、   無券和無券之間，一般是可以疊加使用的，例外的有“促銷組合”和“加購優惠”，它們倆相遇的時候，系統會自動按照最優惠的方式給客戶結算，但不會疊加！

（1）一個商品可以設2個折扣嗎？

答：在同一時間段內，每個商品只能設置1個折扣！但是可以與優惠券疊加使用，實現折上折！

（2）一定要打折嗎？

答：不一定，打折是為了讓客戶感覺占了便宜，以及方便后續調整商品價格！

（1）買家怎么樣才能使用優惠券？

答：買家需要先領券，并且消費金額達到使用門檻，才能享受優惠！且每個訂單只能使用一張店鋪內的優惠券！

（2）沒有顯示在任何頁面的優惠券，客戶怎么領取？

答：可以通過聊聊、店鋪公告、產品詳情、輪播圖等等途徑告知客戶折扣碼！客戶在結算時輸入折扣碼即可享受優惠！

（1）一個商品可以同時參加2個套裝優惠碼？

答：不可以，一個商品只能參加一個套裝優惠！

（2）套裝優惠需要領券嗎？

答：不需要，客戶下單套裝優惠券組合商品時，系統會自動減去優惠價！

（1）為什么有的客戶沒有辦法領取到關注禮？

答：領取關注禮的條件：（1）在活動期間關注；（2）首次關注；要符合這兩個條件才能領取！

（2）客戶去哪里可以領到關注禮？

答：如果店鋪設置了關注禮，當客戶第一次進入店鋪首頁時，系統會自動彈出關注禮橫幅，客戶點擊領取，就會自動關注店鋪！如果系統沒有自動彈出，客戶也可以主動點擊“關注”，關注禮就會自動存入到客戶的賬戶中，結算時可以使用！

（1）運費促銷和平臺的免運活動有什么不一樣？

答：運費促銷是賣家自己設置當客戶消費金額達到固定值時，賣家承擔買家部分或者全部運費；而平臺免運活動是平臺承擔買家的全部運費，且每個商品主圖都會自動打上免運標！

（2）可不可以設置部分商品的運費促銷？

答：不可以，運費促銷是針對店鋪內所有商品的。如果想要設置單個商品免運，可以在商品的編輯頁面設置！

（3）參加了平臺的免運活動，還需要設置運費促銷嗎？

答:千萬不要設！因為客戶結算時是按照最劃算的方案，平臺免運需要領券，而店鋪的運費促銷是系統自動扣除！所以一旦客戶滿足運費促銷門檻，就會優先使用店鋪運費促銷！蝦皮給你結算打款時，即會扣免運傭金也會扣買家的運費！

（1）為什么在輸入加價購商品的折扣后，會出現錯誤訊息?

答：請確認輸入的金額，加價折扣的價格必須低于目前價格

（2）為什么沒辦法新增商品為加價購活動商品?

答：您不能新增已售完、不符合標準或已參加其他促銷活動的商品。

它們會顯示為灰色，您將無法選擇。

（3）為什么沒辦法開啟加價購活動商品?

答：若有以下狀況，您將無法開啟您的加價購商品

? 主商品沒有共同配送方式

? 主商品已參與其他促銷活動(促銷組合)

? 加購商品已參與其他促銷活動(蝦皮限時特賣、我的限時特賣)

? 主商品已被設定為另一個加價購活動內的主商品

您可以透過?可以查看無法啟用的原因

（4）為什么沒辦法刪除主商品?

答：加價購組合中必須至少包含1個主商品，您不能一次刪除所有主商品，也不能刪除唯一的主商品。

（5）主商品及加價購商品的「目前價格」字段怎么計算的?

答：「目前價格」字段為新增主商品及加價購商品時的價格。

? 如果商品沒有任何促銷活動，則目前價格＝原價

? 如果商品有進行其他促銷(限時特賣、折扣活動)，則目前價格＝促銷價格

（6）為什么我無法自行設定活動商品庫存?

答：您的商品原庫存會套用于加價購活動，不須另外設定活動庫存

（7）若我的商品已經設定為加價購活動商品時，還可以參加促銷組合活動嗎?

答：可以的，當商品已經設定為加價購活動商品時，也可以同時參加促銷組合活動

? 主商品：在同一時間，您的商品已經參加促銷組合活動，那就不能新增為加價購活動主商品，

您需要結束促銷組合活動，才能將商品新增為加價購活動主商品

? 加價購商品：在同一時間，您的商品可以同時參加促銷組合活動及加價購商品

   -當買家購買主商品及加價購商品時，則適用加價購活動的價格及購買限制

   -當買家購買符合促銷組合活動的條件時，則適用促銷組合的價格及購買限制

（8）若我的商品已經設定為加價購活動商品時，還可以參加我的折扣活動嗎?

答：可以的，當商品已經設定為加價購活動商品時，也可以同時參加折扣活動。

商品可以同時參加加價購活動及我的折扣活動，于商品頁面會同時顯示

? 當買家購買主商品及加價購商品時，則適用加價購活動的價格及購買限制

? 當買家未購買任何加價商品時，則適用折扣活動的價格及購買限制。

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