#CeritaPelapak：為 Netfashion 開發 Eric 叔叔的時尚業務的 7 個技巧-Bukalapak

Bukalapak新聞

2021-07-08

0

963

分享

#CeritaPelapak：為 Netfashion 開發 Eric 叔叔的時尚業務的 7 個技巧-Bukalapak

從賣嬰兒用品開始，Eric，這位來自雅加達的 Pelapak 最終選擇了對流/時尚界。他 3 年的銷售歷程使他成功地將他的 lapak Netfashion 轉變為 PT。凈 Persada 印度尼西亞。

Om Eric 之前沒有銷售背景。所以，可以說他是白手起家。 “挑戰在于保持產品質量，但仍要提供最優惠的價格。此外，如果客戶抱怨價格并讓客戶相信我們的質量，我們必須努力教育他們，”埃里克說。

一、市場分析

埃里克叔叔采取的第一步是進行市場分析。他整理了 2010 年至 2018 年有關時尚業務的數據。結果，對流和時尚業務的表現有所提高。

市場分析對于確定下一步發展攤位的計劃也很有用。在 Bukalapak 賣了 3 年 24 色的純色 T 恤后，Eric 叔叔目前也正專注于研究增加顏色變化，目標是增加 6 種顏色，這樣他的攤位上的襯衫總顏色變化是 30 種顏色.

另請閱讀#CeritaPelapak：

2. 以客戶為中心

Pelapak Jakarta 的使命是讓顧客在 Netfashion 的攤位購物時感到安全。為了踐行以客戶為導向的使命，他還希望客戶能夠更輕松地聯系到他的攤位聯系人。

采取的步驟之一是包括攤位的活動時間。他聲稱他的攤位的客戶服務必須響應迅速，并且會在他在攤位描述中告知的營業時間內迅速得到答復。

另請閱讀#CeritaPelapak：

例如，這里是對 Netfashion 攤位的描述：

是什么讓你不得不在這里購物？

1. 響應迅速的客戶服務。

2. 工作時間內有問題將得到快速解答。

3. 工作時間：

周一 - 周六：10.00 WIT - 17.00 WIT

星期日和紅色日期：假期

4. 確保您的訂單的速度、質量。

5.實物照片以倉庫實物為準。

6. 精密拼接，自對流生產。

7. 在這里購物完全沒有風險 :)

現在從描述中，Om Eric 希望潛在客戶能夠更輕松地獲得他攤位上的任何信息。該服務還不止于此，因為與產品護理相關的客戶教育內容也包含在與客戶的每次溝通中，無論是通過客戶服務管理員還是在交易完成時。

例如，埃里克叔叔對優質 T 恤的類型進行了教育。此外，他還告知，如果出現產品缺陷投訴，客戶可以從Netfashion攤位獲得全額保障。

3. 利用 Bukalapak 的功能

久而久之，Om Eric 終于在西雅加達開了一家線下店。 Netfashion 在 PopScreen 上已經存在 3 年了。 Om Eric 承認，Bukalapak 的一些功能在幫助增加在線銷售交易方面也非常有效。 Netfashion 也作為超級賣家加入，以便最大限度地發揮 Bukalapak 的卓越功能。

“我仍在積極使用推送功能和推廣推送功能。最重要的是代金券，因為它足以吸引買家的注意力想要結賬。此外，積極參與活動還可以最大限度地提高銷售額，”Om Eric 說。

4.相關內容

Om Eric 非常重視他的攤位上呈現的內容的準確性。對他而言，相關內容將使潛在客戶更容易找到他們的產品。例如，在描述、標題、使用的屬性方面，直到呈現的照片相關且完整，并具有明確的支持信息。

如果您查看 Om Eric 在他的攤位上展示的產品照片示例，Om Eric 甚至列出了一些可用的顏色替代品。另外，因為是時尚產品，尺寸和材質細節也很好包含。請記住，我們的使命是簡化潛在客戶的購物體驗，從而為您的攤位帶來購物滿意的機會。

5.保持產品質量

另一個提示是，Pelapak 的朋友必須能夠說服潛在客戶相信我們產品的質量。 Eric 叔叔所做的是始終如一地保持所用產品成分的質量。

Netfashion 使用優質棉花。在他的攤位上，埃里克叔叔還表示，送來的產品經過了非常嚴格的挑選過程。

如果收到的產品沒有通過 QC 或被拒絕，保證保證。他還提供能夠退回產品以更換新產品的服務，或者如果您不希望更換該物品，則可以獲得 100% 的退款。他這樣做是為了保持客戶滿意度。

6.根據趨勢更新

Om Eric 不僅勤于做市場分析，還定期進行趨勢更新策略。根據 Om Eric 的說法，時尚商業秘訣也必須對當前趨勢敏感。例如，通過查看流行趨勢到正在上升的顏色。

作為一種趨勢可以迅速改變的產品，Om Eric 也在積極創新，其中之一就是增加了現代色彩變體。例如，最近丁香色或淺紫色非常流行，以至于他也在主圖像中顯示了這些顏色選擇。目標當然是吸引淺紫色素色T恤愛好者的注意，想在他們的攤位購物。

此外，他還優先考慮良好和一致的質量。大約有 100 名裁縫幫助他優化了慈比農的生產。埃里克叔叔還幫助更多地控制生產過程。

“從來的面料上，后期還會協助員工檢查語法、顏色和質量是否合適和一致。我很擔心，其實我很害怕受到疫情的影響。”

但正是因為大流行期間讓許多人呆在家里，“對T恤的需求也增加了。所以不會受到太大影響，只是現在最多生產我們更關心員工的健康協議，”埃里克再次說。

6.快速交貨

對于在線業務而言，必須面對的挑戰之一是如何將產品準時、無缺陷、有效且高效地交付給客戶。嗯，Om Eric 優先考慮的其他技巧之一是提供快速發貨。

由于 Om Eric 保證快速交貨，他的攤位也有特殊的條款和條件。 Om Eric 確定使用的物流服務只有 J&T。它還提供郵資規則，例如將全額支付退貨運費。

同時，如果潛在客戶不想使用J&T物流，Eric叔叔也解釋說產品退貨由買家承擔。從這里開始，Eric 叔叔試圖提供保證良好服務的解決方案。

完整的物流信息也將避免未來的運輸問題。也就是說，這一步也將決定賣家到買家的交易成敗。

7. 售后

在提高客戶滿意度的同時，Om Eric 還致力于售后服務。到目前為止，他的銷售經驗使他意識到，客戶樂于得到良好和禮貌的服務。

“以客戶為導向也很重要，我們提供它并且必須快速響應，所以準備最好的服務，讓客戶也滿意。然后，如果產品不合適，售后誰提供保證。例如，如果產品有缺陷，我們將承擔 PP 郵費，這樣客戶就不必再支付任何費用了。我們不否認，當 QC 可能是我們的問題或錯誤時，名稱就是人。現在我們提供產品更換服務，這就是我要求 200% 保修的原因，因為這與以客戶為中心的意義同樣重要。所以客戶也更有信心，”埃里克說。

從上面的各種提示來看，埃里克叔叔的攤位表明他的努力已經相當成功。如果你看攤位，滿意顧客的價值是 100%。現在這個攤位也獲得了推薦賣家（Big Seller）的徽章，已經有50名員工。連產品都被訂購到了巴布亞。

想看看 Om Eric 的攤位是什么樣的嗎？點擊下方查看 Netfashion！

好吧，我希望這次Pelapak的故事能給你們這些正在發展業務的人提供靈感和信息，尤其是在時尚界！想在發展他們的攤位時獲得其他 Pelapak 鼓舞人心的故事嗎？

讓我們加入 Bukalapak 社區吧！它可以成為與其他 Pelapak 分享銷售知識和技巧的一種方式。現在就點擊下方加入吧！

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。