用戶無法下單,賣家抱怨不斷,竟是Shopee物流調(diào)整惹的“禍”;下月起,Shopee日本啟動免傭政策招募跨境賣家;柬埔寨將向跨境
17、18 日,有不少賣家在 Facebook 發(fā)帖稱:“用戶無法在 Shopee 下單,頁面顯示The product does not support the selected shipping option”;“請問今天貨運(yùn)是不是出了問題?!客人告知無法結(jié)帳 我進(jìn)后臺看物流設(shè)定 物流廠商選項(xiàng)都不見了”等。
原本大家以為出現(xiàn)買家無法下單是因?yàn)橘I家地址有誤或者超出物流派送范圍。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),這是由于 Shopee 在 3 月 17 日啟動了新的物流伙伴調(diào)整導(dǎo)致的。
早在月初,Shopee 就發(fā)布通知稱,為優(yōu)化運(yùn)營,將于 3 月 17 日調(diào)整現(xiàn)有的物流合作伙伴,并在 3 月 10 日推送新的物流伙伴詳情通知,可能有的賣家沒有注意到這條通知,導(dǎo)致系統(tǒng)在 17 日調(diào)整之時,不知道是什么原因?qū)е碌摹?/p>
當(dāng)然,也有賣家在昨日表示,17 日不能正常下單的買家在 18 日上午又能下單了,所以可能是系統(tǒng)調(diào)整出現(xiàn)延遲或者 bug 了。
說起 Shopee 調(diào)整物流伙伴,已經(jīng)不是第一次了,通過這樣的調(diào)整,一方面可以提高 Shopee 自己物流 Shopee Express 的市占率,另一方面可以從全局上統(tǒng)籌盡量減少出現(xiàn)買家下單卻顯示無物流可以派送的情況(東南亞物流末端局限性導(dǎo)致的)。
不過,這種調(diào)整也會給部分賣家造成問題,比如原來用的好好的物流公司不讓用了,新的物流公司不好用,送件距離遠(yuǎn)、派送慢、服務(wù)態(tài)度差等等。
針對這些問題,有賣家向 Shopee 反饋后獲悉,賣家可以通過提交表格進(jìn)行更換物流伙伴,如果情況屬實(shí)且可以調(diào)整,會在 3 個工作日內(nèi)進(jìn)行辦理。
據(jù)外媒報(bào)道,Shopee 的日本子公司 Shopee Japan 將于 4 月 1 日啟動“Shopee 迎新活動”,即通過免傭、送廣告金的方式吸納日本跨境賣家入駐開店。
首先,對于新入駐的日本賣家在新加坡、臺灣、馬來西亞、泰國和菲律賓的首個店鋪實(shí)施自開業(yè)之日起 3 個月(90 天)內(nèi)免收銷售傭金的政策(普通日本跨境賣家的傭金為 3%)。
其次,在申請入駐后一個月內(nèi)完成新店開張的賣家中,每月通過抽簽活動選擇幸運(yùn)賣家,對其給予價值 30 美元的廣告金的支持,此廣告金可在“Shopee”平臺上用作關(guān)鍵字廣告使用。
通過這項(xiàng)活動,Shoppy Japan 希望在開設(shè)新店時減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān),并從初始階段提高銷售額,從而將銷售渠道擴(kuò)展到東南亞和臺灣。
據(jù)外媒報(bào)道,柬埔寨稅務(wù)部門已經(jīng)明確,將于下月開始對跨境電商企業(yè)征收增值稅。
報(bào)道稱,稅務(wù)總局 (GDT) 總干事 Kong ViBol 于 3 月 17 日主持了關(guān)于電子商務(wù)所得稅、資本利得稅和增值稅的討論。
Vibol 在討論中表示,之所以將征稅日期延遲到下個月,是為了讓企業(yè)注冊并為實(shí)施做好準(zhǔn)備,給他們時間進(jìn)行檢查,以避免出現(xiàn)技術(shù)問題。
“延遲是為了讓私營部門 [電子商務(wù)] 注冊并在實(shí)施前做好準(zhǔn)備,以便他們的業(yè)務(wù)順利運(yùn)行并避免出現(xiàn)問題......自從我們開始實(shí)施以來,我們已經(jīng)在準(zhǔn)備 IT [信息技術(shù)]這些操作所需的程序,”他說。
據(jù)總干事稱,自公告發(fā)布以來,已有多家外國公司和企業(yè)注冊,包括微軟、萬事達(dá)卡和 TikTok,而谷歌也準(zhǔn)備了注冊文件,為其數(shù)字商品和服務(wù)申請?jiān)鲋刀悺?/p>
在線美容產(chǎn)品進(jìn)口商 Sokret Piphea Cosmetic Inc 的首席執(zhí)行官 Rin Sokret 表示,感謝政府和 GDT 推遲對電子商務(wù)交易征收增值稅的決定,因?yàn)檫@讓在線企業(yè)主可以更清楚地了解該行業(yè),畢竟在柬埔寨該行業(yè)最近才開始經(jīng)歷增長。
“這是一件好事,在線企業(yè)所有者必須去相關(guān)部委和機(jī)構(gòu)正確注冊,因?yàn)檫@使該行業(yè)合法化,”他說。
但他批評了尚未注冊的企業(yè)主,稱“正確納稅是我們作為公民的責(zé)任,是對國家發(fā)展的貢獻(xiàn)”。
據(jù)亞洲開發(fā)銀行(ADB)報(bào)道,柬埔寨科技和數(shù)字業(yè)務(wù)在 2019 年實(shí)現(xiàn)了 4.7 億美元的收入。按行業(yè)劃分,電子商務(wù)占 27.6%,電子服務(wù)占 7.8%,數(shù)字媒體占 10.2%,廣告技術(shù)占 12.7%,交通運(yùn)輸占 3.8%,在線旅游占 37.9%。
2020 年 11 月下旬,政府啟動了電子商務(wù)戰(zhàn)略,旨在實(shí)現(xiàn)和推動貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)的競爭性增長,并幫助其在 2030 年成為中上收入國家和到 2050 年成為高收入國家。
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