wish如何判定退款責(zé)任:交易過(guò)程中,顧客會(huì)因?yàn)橐恍┣闆r發(fā)起退款,那商家怎么進(jìn)行簡(jiǎn)單的申訴和收集證據(jù)?每一筆退款的訂單都會(huì)標(biāo)明退款的原因。
一般都是7天無(wú)理由退貨的,其它的質(zhì)量等問(wèn)題,隨時(shí)都可以退,并且可以要求店家賠償運(yùn)費(fèi)。另外,Wish沒(méi)發(fā)貨也是可以直接申請(qǐng)退款的。
wish如何判定退款責(zé)任:
交易過(guò)程中,顧客會(huì)因?yàn)橐恍┣闆r發(fā)起退款,那商家怎么進(jìn)行簡(jiǎn)單的申訴和收集證據(jù)?每一筆退款的訂單都會(huì)標(biāo)明退款的原因。
查看路徑:訂單 > 相應(yīng)的退款訂單 > 點(diǎn)擊Payment Status(支付狀態(tài))> 在彈出的對(duì)話框里就可以看到退款原因,如果你決定要申訴這個(gè)退款訂單,也是在這個(gè)對(duì)話框里。
于退款責(zé)任的判定通常有三種:
1.買家責(zé)任:如果判定是買家責(zé)任,則是不需要商戶來(lái)承擔(dān)的。訂單已經(jīng)交易發(fā)貨,是買家責(zé)任問(wèn)題的話,商戶是不用承擔(dān)這筆退款訂單費(fèi)用的,貨款由買家承擔(dān)。
2.平臺(tái)責(zé)任:如果判定是平臺(tái)責(zé)任,貨款會(huì)結(jié)算給商戶,退款費(fèi)用由平臺(tái)承擔(dān)。
3. 商戶責(zé)任:是根據(jù)退款率來(lái)判定的,如果是高退款率則相應(yīng)責(zé)任是由商戶承擔(dān),如果退款率控制得很好,是在一定比例范圍之內(nèi),該買家承擔(dān)就買家承擔(dān)。
經(jīng)過(guò)以上分析,我們知道wish妥投多久后不能退款,按照規(guī)定,商家如若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,是可以進(jìn)行退款,一般時(shí)間是需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)的。
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