要回答這個(gè)問題,我們先要了解wish的特點(diǎn),你才能知道為什么它會(huì)是一匹黑馬。我們對(duì)ebay和Amazon都比較了解,這類平臺(tái)都是通過搜索關(guān)鍵詞,再通過關(guān)鍵詞的匹配來獲得流量,買家需要什么,搜索就行了。
要回答這個(gè)問題,我們先要了解Wish的特點(diǎn),你才能知道為什么它會(huì)是一匹黑馬。我們對(duì)eBay和Amazon都比較了解,這類平臺(tái)都是通過搜索關(guān)鍵詞,再通過關(guān)鍵詞的匹配來獲得流量,買家需要什么,搜索就行了。我們自己網(wǎng)上購物,也是通過這種方式去操作的,都很熟悉。但是wish不是!
wish平臺(tái)的特點(diǎn)之一:推送算法
Wish平臺(tái)力求給消費(fèi)者帶來便捷的購物體驗(yàn),利用自己的獨(dú)特的預(yù)算規(guī)則將商戶的商品精準(zhǔn)推送到客戶面前,而不被動(dòng)的依賴消費(fèi)者搜索,從某種意義上來說,讓產(chǎn)品附有了主動(dòng)積極性,而不再被動(dòng)的等待。下面來說下推送的依據(jù):
依據(jù)一:違規(guī)率 是否是誠信店鋪、仿品率要小于0.5%。
依據(jù)二:遲發(fā)率 履行訂單的時(shí)效、訂單上網(wǎng)的時(shí)效。
依據(jù)三:取消率 由于各種因素導(dǎo)致商戶取消交易和消費(fèi)者取消交易,都是存在問題的。
依據(jù)四:有效的跟蹤率 對(duì)物流渠道的問題,比如平郵,就不靠譜。
依據(jù)五:簽收率 若是能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)簽收的是會(huì)增加權(quán)重的。
依據(jù)六:訂單缺陷率 缺陷有中評(píng)、差評(píng)、投訴、糾紛。
依據(jù)七:退貨率 產(chǎn)品銷售后又因?yàn)楦鞣N原因被退回的,其數(shù)量與相同時(shí)期銷售產(chǎn)品的總數(shù)之間的比率。
依據(jù)八:退款率 產(chǎn)品銷售后又因各種原因被退回的,其的數(shù)量與相同時(shí)期銷售產(chǎn)品的總數(shù)之間的比率。 依據(jù)九:反饋及時(shí)率 收到客戶給發(fā)的消息,一定要及時(shí)盡快的回復(fù),這是很重要的指標(biāo)。
依據(jù)十:推送轉(zhuǎn)化率
以上各項(xiàng)就是wish平臺(tái)推送產(chǎn)品依據(jù)的核心維度,你滿足的依據(jù)越多,系統(tǒng)就會(huì)越多的幫你推送,會(huì)判斷你是一個(gè)好的商戶,這就是很多商戶反映某天會(huì)看到店鋪流量爆增的原因,但如果你的商品推送轉(zhuǎn)化率不達(dá)標(biāo),那系統(tǒng)就不會(huì)在不受歡迎的商品上浪費(fèi)太多的時(shí)間,并會(huì)把推送的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)給下一位符合該條件的商品上,所以就會(huì)出現(xiàn)流量圖似坐過山車一般的景象。出現(xiàn)這樣情況的時(shí)候要引起警惕了,不要只是抱怨,要重新定位下產(chǎn)品的策略,調(diào)研并開發(fā)上架受歡迎的商品或優(yōu)化商品。
wish平臺(tái)的特點(diǎn)之二:速賣通的思維在wish行不通
大家都知Wish平臺(tái)市場定位的是歐美發(fā)達(dá)地區(qū),而速賣通的定位是在巴西印度這類第三世界國家,消費(fèi)水平與品味都不是在一個(gè)層級(jí)上,wish走低價(jià)當(dāng)然可以,但是這是得不償失的行為。wish推送的特色風(fēng)格是客戶先看到的會(huì)是圖片,然后才會(huì)是價(jià)格,所以以前的行為邏輯來做wish是不通的,而且低價(jià)當(dāng)然是賣質(zhì)量劣質(zhì)的商品,長時(shí)間的運(yùn)輸也會(huì)造成資金上的壓力,貨款始終都存在危險(xiǎn),這種做法不但會(huì)失去用戶體驗(yàn),更會(huì)失去wish平臺(tái)的信任。為了長久的經(jīng)營,要提倡高質(zhì)量的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)地服務(wù),打造出自己的中國品牌這才是王道。
wish平臺(tái)的特點(diǎn)之三:低價(jià)策略無效
低價(jià)引流在Wish平臺(tái)是無效的,薄利多銷已經(jīng)不合時(shí)宜,以90后為主力的人群更希望得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù),即便你想維持微薄的利潤,你的客戶也不會(huì)因此讓你在關(guān)于客戶服務(wù)面上有所松懈。2美元包郵要維持利潤就必須采用平郵來發(fā)貨,到貨時(shí)間超過30天,買家是不會(huì)滿意的,此做法導(dǎo)致一次性的買賣。另外只買便宜商品的人只會(huì)對(duì)價(jià)格忠誠,而不會(huì)對(duì)你的商品或者品牌有絲毫眷戀。
wish平臺(tái)的特點(diǎn)之四:刷單在此無效
對(duì)于刷單是等同于造假的,以虛假的加大收藏、點(diǎn)擊和購買等數(shù)據(jù)來影響真實(shí)購買的行為,這些手法在PC平臺(tái)的確用得風(fēng)生水起,但是用到移動(dòng)平臺(tái)上就會(huì)水土不服,我們先不說商道,就是以數(shù)據(jù)也足夠證明這是一種愚蠢的方式。Wish平臺(tái)是用十個(gè)核心維度來判斷商品與店鋪的,一時(shí)間的刷單也無法逆轉(zhuǎn)大的趨勢!
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