Wish賣家在運營過程中遇到的問題層出不窮，有賬號注冊的、產品上下架的、發貨的、投訴的、客戶差評的等等。今天小編整理了目前Wish賣家中最常見的十個問題，希望能夠對看到文章的賣家帶來幫助。

1、商品下架后不想要了，可以刪除嗎?

答：不可以，商品上傳后只能下架，下架后是無法刪除產品的。

2、Wish發貨政策究竟是怎么樣的?僅提供運單號就可以嗎?

答：賣家一定要及時處理訂單，且貨運時間要短。Wish規定凡是未能及時送達并被買家投訴的，賣家將承擔一半甚至是全額退款的費用。賣家發貨后要提供運單號，而這個運單號必須是有效的，是能追蹤到物流信息的運單號。

3、上產品一直提示圖片無效，即是上傳成功，可圖片顯示不出來，為什么?

答：Wish上傳的產品圖片大小要求是800*800的，但實際上只能上傳400*400的圖片，這也是上產品一直提示圖片無效的原因。另外，對于單品的list來說，只要主圖上傳成功，可以直接點完成。此外，經常遇見圖片顯示不出來，并不是沒有上傳上去，或許是已經成功了。原因歸結于Wish的服務器是美國的，對于國內的網絡來說可能加載較慢，只要耐心等待一下即可。

4、Wish是如何界定漲價和降價的，如果運費發生變化，或漲或降會影響嗎?

答：當然會影響，無論是哪處的價格改動，都會觸發系統重新審核和查看產品。不過有一點，只要價格變動，Wish都會將產品重新推送給用戶，這對于曝光率來說無疑是好的。

5、上傳了新產品，但是在手機上卻查不到，怎么回事?

答：上傳產品后是要經過Wish系統的審核和驗證的，要耐心等待，大約半天或一天后就可查詢到了。此外，產品查詢不到還可能是因為還未銷售出去，不過Wish會自動推送給用戶的，還是那句話要耐心等待。

6、產品遲遲未出單，我懷疑跟尺寸有關，是我尺寸設置不合理嗎?

答：產品銷售不出去，原因會有很多種，比如價格、標簽、描述等等，都會影響到訂單。Wish對于尺寸是有規定的，而且Wish相當重視這方面。如果用戶是因為尺寸不合適而退貨退款的話，Wish會直接處罰賣家，大約扣掉50%的退款金額，因此一定要對照Wish后臺的尺寸及尺碼設置，避免這些不必要的麻煩。

7、如果買家發站內信過來，該如何處理?這是投訴嗎?

答：發站內信過來并不一定是投訴，只是買家有些問題想要咨詢你，要及時回復給他們，且態度要緩和，親切有禮貌。Wish對于回復問題的時效性是有考核的，所以一定要避免因此而帶來的差評和投訴。

8、上產品已經好多天了，為什么遲遲沒有審核通過?

答：Wish審核產品比較嚴格，周期會比較長，時間也是不固定的。主要原因是它采用的是機器+人工的方式，通常系統審核只進行基礎檢查，而人工審核就較嚴格，一般人工審核要進行三輪，因此有些產品，幾小時內就可以審核通過，有些產品可能一、兩個月還在審核中，目前還未有好的解決辦法，只能耐心等待。

9、正在審核中的產品可以修改標簽內容嗎?

答：可以，即使是產品正在審核也可以修改標簽、標題等，可以說整個listing的所有內容都是可以隨意更改的。不過，如果修改圖片的話，可能會引起二次審核。

10、我可以在同一個店鋪內銷售不同的品類嗎?

答：可以的，不管你在店鋪內上傳多少種產品，是沒有影響的。但是不建議品類太多，這樣不利于將產品做優。

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發表后的30日內與ESG跨境電商聯系。