為了解決商戶無法投遞的包裹的處理困境，降低商戶的損失，WishPost 平臺于北京時間2020年7月15日上線了“無法投遞產(chǎn)品處理方法授權(quán)”的功能。

現(xiàn)為了進(jìn)一步優(yōu)化商戶體驗，拓展商戶的選擇空間，進(jìn)一步降低商戶在包裹產(chǎn)品無法投遞時的退回成本，WishPost 平臺對該功能進(jìn)行了進(jìn)一步的更新優(yōu)化，具體如下：

一、支付方式：從到付→預(yù)付

在此功能優(yōu)化前，如果商戶選擇快遞退回，快遞費采用到付的支付方式。但 WishPost 平臺現(xiàn)將快遞費付費方式更改為預(yù)付，價格更為優(yōu)惠，此功能更新自北京時間2021年3月10日18時起上線。

“快遞費預(yù)付”是指：包裹退回所產(chǎn)生的相關(guān)費用（如果商戶選擇快遞退回）將在快遞被攬收后直接從商戶的 WishPost 賬號扣除。如果商戶在其 WishPost 賬號被扣除預(yù)付快遞費后未收到退回的包裹，商戶可以對預(yù)付費用提出申訴。

二、無法投遞包裹處理方式：退回或銷毀

無法投遞包裹的處理方式的相關(guān)更新將于北京時間2021年3月10日18時上線，商戶需設(shè)置默認(rèn)處理方式：退回或銷毀。

•       若選擇“銷毀”，則由 WishPost 進(jìn)行銷毀處理。

•       若選擇“退回”：則由攬收商退回或快遞退回。

退回方式1：由攬收商退回

對于由攬收商攬收的包裹，商戶可以選擇由攬收商退回或快遞退回。如果選擇攬收商退回，商戶應(yīng)提前聯(lián)系 WishPost 客服，了解相應(yīng)攬收商收取的費用，如果選擇快遞退回或攬收商不提供退回服務(wù)，商戶需預(yù)付快遞費。

注意：目前攬收商退回僅支持萬色攬收，非萬色攬收下單將報錯

退回方式2：由快遞退回

退回包裹的運輸服務(wù)由申通快遞提供，運費為首重價格2KG為8元/單，續(xù)重3元/1KG/單，具體快遞退回費用以 WishPost 平臺屆時實際扣款金額為準(zhǔn)。另請注意，所有的快遞退回都以首程單維度退回，不會做合并退回。

注意：商戶須規(guī)范填寫退貨地址、聯(lián)系人（地址、聯(lián)系人信息需使用中文）以及電話號碼。若由于退貨地址、聯(lián)系人及電話號碼問題導(dǎo)致快遞無法送達(dá)，由此產(chǎn)生的所有費用由商戶承擔(dān)。

自寄到EPC/A+/智選倉庫的包裹，僅支持快遞退回

對于商戶自寄到 EPC/A+/智選倉庫的包裹，僅支持快遞退回，且商戶須預(yù)付快遞費（費用如上所述）。

自寄到HUB中轉(zhuǎn)倉的包裹，僅支持快遞退回

對于商戶自寄到 HUB 中轉(zhuǎn)倉的包裹，僅支持快遞退回，且商戶須預(yù)付快遞費（費用如上所述）。

上述功能更新將于北京時間2021年3月10日18時上線，商戶可在此時間之后在 WishPost 中重新設(shè)置不可投遞包裹的默認(rèn)處理方式。對于商戶在上述更新時間點之前創(chuàng)建的運單，且當(dāng)時選擇的處理方式是“快遞到付”，商戶應(yīng)將處理方式更改為“銷毀”或“快遞預(yù)付”；如果商戶在上述更新時間點之后10個工作日后仍未更改，則視為商戶選擇“快遞預(yù)付”的處理方式。

二、WishPost API端口更新

若商戶通過 ERP 創(chuàng)建 WishPost 運單，則其需要指定包裹在發(fā)生無法投遞的情況下的處理方式。如果商戶未在 ERP 中指定處理方式，則 WishPost 將按商戶在 WishPost 中設(shè)置的默認(rèn)處理方式處理抵達(dá) EPC/A+/智選倉庫但不可投遞的包裹。

WishPost API端口更新

商戶和 ERP 可使用 WishPost API 端口 /api/v2#create_order 選擇包裹無法投遞情況下的處理方式。請注明以下參數(shù)：

1)     return_action_in_country

0：銷毀

2：退回攬收地址

3：退回退貨地址

2)    Reverse_logistics_mode

Wish 強(qiáng)烈鼓勵商戶使用此新功能，以指定包裹無法投遞時首選的處理方式，以便 WishPost 順利、及時地處理相關(guān)包裹。

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