在錢的事情上,Wish又有了新動靜,但這次并不是罰款政策,而是針對新注冊和不活躍店鋪要征收2000美元的注冊金政策。實際上,從罰款政策、物流預付款政策到現在的注冊金新政,Wish從今年開始不斷做出政策
在錢的事情上,Wish又有了新動靜,但這次并不是罰款政策,而是針對新注冊和不活躍店鋪要征收2000美元的注冊金政策。實際上,從罰款政策、物流預付款政策到現在的注冊金新政,Wish從今年開始不斷做出政策調整。
針對這些調整,多位賣家均向相關媒體訴說其煩惱——Wish賣家的資金流吃緊了,但跟賣家的資金流相對應,Wish的資金流也必然產生變化。這不禁讓大家思索:Wish預收的物流費和注冊金都用在哪了?
新注冊店鋪及非活躍用戶須繳納2000美元去年還是免費
相關媒體獲悉,昨日,Wish發布通知稱,從2018年10月1日0時(世界標準時間)開始,新注冊的店鋪以及非活躍商戶賬戶須繳納2000美元的店鋪預繳注冊費。
根據Wish最新政策,無需繳納2000美元預繳注冊費的商戶僅有兩種:第一種為2018年10月1日0時(世界標準時間)以前完成注冊流程并在Wish平臺上正常運營的商戶;第二種則為于2018年10月1日0時(世界標準時間)以后完成注冊流程但能提供信用證明的商戶賬戶。
Wish方面強調,2000美元的店鋪預繳注冊費僅在以下情形可要求退回:
1.商戶選擇關閉賬戶;
2.商戶的賬戶在注冊過程中被關閉。但商戶需承擔在款項提取過程中可能產生的第三方費用。而且,基于Wish的判定,店鋪預繳注冊費可拒絕退還。
此外,根據新政,罰款和店鋪預繳注冊費是分開的,任何產生的罰款不會從2000美元店鋪預繳注冊費中扣除。只有在商戶有嚴重違規行為并被Wish平臺暫停賬戶時,店鋪預繳注冊費會予以扣除。
值得注意的是,去年在Wish平臺上創建賬戶、開設店鋪還是免費的,上傳商品信息也不會被收取任何費用。根據公開信息和賣家的反饋,此前,Wish只從每筆交易中按一定百分比或按一定金額收取傭金,即賣出物品之后收取這件物品收入( 售價+ 郵費) 的15% 作為傭金。
對于這個新的收費政策,Wish官方解釋稱:“Wish始終致力于為用戶提供最好的產品和服務。為了確保不斷增長的用戶的滿意度,Wish有責任為商戶的產品和服務質量擔保。2000美元的店鋪預繳注冊費將作為商戶能力和決心的證據,以證明自己可為用戶提供最好的產品和服務。”
對此,一位Wish大賣家向相關媒體指出,Wish這樣做有利有弊:一方面,收入駐費會使得平臺上的新店鋪減少,那么現有賣家在今年旺季的競爭壓力會相對減少;另一方面,如果Wish的相關工作沒有做好,又會讓平臺賣家失去信心和安全感。
事實上,Wish并不是首個收取入駐費的跨境電商平臺,在Wish收費前,速賣通就已經向入駐賣家征收“入駐費”,年費為1到3萬人民幣不等。
入駐速賣通的賣家可以選擇標準銷售計劃和基礎銷售計劃,基礎銷售計劃中,賣家退出經營時會全額返還年費。對于標準銷售計劃的賣家,中途退出的賣家會按自然月返還未使用的年費。對于經營到年底的賣家,速賣通會根據賣家年底銷售額完成情況返還年費。
明顯,跟Wish不同,速賣通的年費相當于保證金,當賣家發生重大違規問題或被扣分至一定水平后,賣家賬號被凍結直接損失的是保證金。但Wish上的注冊費并不作為罰款進行扣除。賣家需另外付罰款,而該注冊金將一直存留在Wish平臺上直到商戶退出平臺。
“Wish的注冊金彷佛是共享單車平臺上的用戶押金。Wish本身并未告知商戶這筆金錢的用處。”一位跨境電商從業者向相關媒體說道。對此,相關媒體也向Wish官方詢問該注冊金的用處,但截至發稿前,Wish官方并未進行正面回復。
Wish郵新政玩“獨家” 賣家資金流壓力變大
值得注意的是,新用戶入駐Wish的門檻在增高的同時,Wish平臺老用戶的資金流壓力也在不斷加大。這個壓力來源于物流上。
相關媒體了解到,此前,Wish發布物流調整新政。新政表示,從太平洋時間2018年10月1日17:00起,WishPost將作為Wish唯一認可的物流服務商,為中國直發的訂單提供物流服務。這表示中國直發的訂單需通過WishPost進行線上發貨,其它線下物流服務商均不再為平臺認可且無法配送中國直發的訂單。
Wish方面強調,其會密切監控平臺認可的物流服務商列表,建議商戶選用合適且被Wish認可的物流服務商來履行訂單。若被監測到違反物流配送政策,店鋪將面臨罰款、處罰和/或可能存在暫停交易的風險。這也意味著,要在Wish上賣貨,賣家必須使用Wish郵進行發貨。
而賣家要使用Wish郵進行發貨,則必須要先充錢到Wish郵并且保證資金充足。否則,賣家是無法順利發貨的。
針對該政策,一位在Wish深耕多年的大賣家告訴相關媒體,預付款到Wish這種發貨模式相當于賣家的部分資金壓在物流上。實際上,速賣通、Joom等平臺也要求賣家線上發貨,但這些平臺采取的并不是賣家預付物流款的模式,而是直接在回款中直接扣除物流款項。
“值得注意的是,除了要預付物流款,Wish還會讓賣家在發貨的時候扣除物流款。盡管在物流信息真實且收貨人也已簽收的情況下,Wish仍暫壓物流資金。如果查不到賣家真實物流信息,延緩返款時間可以理解,但上述情況有何用意就不得而知了。”上述賣家說道。
而這筆暫被Wish扣押的物流款可能金額并不少。該賣家分析道,以一個月的銷售額在6億到8億美金來看,其中物流費可以占到2億美金。“這筆錢在Wish平臺,具體資金鏈有多大不得而知,而且去向不明。”
“這樣的做法不僅加大了Wish賣家的資金壓力,而且抬高了賣家的成本,賣家肯定會在價格上做出調整,最終損害的是用戶體驗,對于平臺本身也是不利的。”上述賣家強調。
另外,Wish平臺本身放款速度較緩,也加大了賣家的資金壓力。另一位Wish賣家告訴相關媒體,如果發平郵,Wish平均押款要在兩個月左右,而速賣通則在20天左右,亞馬遜平均15天左右,eBay新賣家需20天左右,老賣家只需要7天左右。
連續出臺高額罰款政策 寓意何在?
收取新賣家注冊店鋪費用、充錢到指定物流渠道,對于Wish出臺的種種政策,一位3個月前剛結束Wish跨境之旅的賣家稱,Wish也許是“缺錢了”。
這位賣家的推測尚且無從印證,但不得不提的是,根據今年Wish出臺的一系列規范性政策確實可以看出,Wish賣家一有不慎,就得給平臺不少“錢”了。
據相關媒體了解,在2018年4月份,Wish曾表示,平臺針對賣家使用虛假的物流單號完成訂單履行,將會實行100%訂單金額的罰款,外加單個訂單100美元的罰款,同時,商戶賬戶也將面臨被暫停交易的風險。
該政策對于在PST時間6月20日零點及之后標記為“已發貨”或對物流跟蹤信息進行修改的訂單生效。
對此,上述賣家表示,這點他深有體會,因為他之前發貨一直使用的是EUB,Wish物流政策出臺后,不再承認中郵掛號小包和EUB,所以就直接按照虛假單號處理,因此被處罰了幾十美金。
另外,該賣家指出,此前有賣家在Wish平臺經營兩年,期間罰款總金額高達30多萬美金,基于以上兩點,他在3個月前退出了Wish平臺。
據悉,今年8月份,Wish還推出欺詐性履行訂單政策,平臺上的商戶被舉報或被發現故意以欺騙用戶為目的履行訂單,將被視為違反欺騙性履行訂單政策。違反此政策,整個店鋪的瀏覽量會被暫停24小時,期間若再次違反該政策,暫停時間可能會延長。從2018年8月14日0時起,每次違反該政策都將被處以10000美金的罰款。這一政策堪稱史上“最貴罰款”。
“Wish不斷出臺的新政給賣家一個印象:在該平臺經營的風險變大了,因為一有疏忽可能就要面臨金額不少的罰款。”一位跨境電商從業者向相關媒體指出。
當然,每個平臺都會出臺自己的管理機制,其他平臺也會對違反平臺規定的賣家作出懲戒措施。比如,速賣通平臺將違規行為根據違規性質歸類分為知識產權禁限售違規、交易違規及其他、商品信息質量違規、知識產權嚴重違規四套積分制。四套積分分別扣分、分別累計、處罰分別執行。
但Wish采取的是犯錯后立即罰款的政策,而速賣通采取的是積分制度,當賣家發生違規行為,速賣通會對其扣分,當分數低于一個限額時,就被處以凍結店鋪等處罰,而之前繳納的年費也將不能取回。
資金流吃緊、經營風險增加,這慢慢成為Wish賣家今年所不得不面臨的問題。而賣家因為各種新規則而導致資金流吃緊的同時,Wish把這個資金用在哪了呢?這也許只有Wish才知道了。
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